التجارة و الصناعةخدمة العملاء

رقم شركة الكهرباء الأعطال والشكاوى رد سريع

رقم شركة الكهرباء الأعطال | موسوعة الشرق الأوسط

رقم شركة الكهرباء الأعطال

  • قدمت الشركة موقعًا إلكترونيًا وتطبيقًا للهواتف الذكية، حيث توفر جميع خدماتها إلكترونيًا للمشتركين عبرهما.
  • بالإضافة إلى الحسابات الرسمية للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، التي تستخدمها الشركة للتواصل مع المشتركين.
  • تساعد التحولات الإلكترونية في توفير الوقت والجهد للمشتركين، كما تسهل عليهم الحصول على جميع خدمات الشركة.
  • يمكن تقديم طلبات توصيل الخدمة الكهربائية ومتابعتها، ومعرفة شروطها ومتطلباتها عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة.
  • يمكن أيضًا تقديم طلبات لإصدار شهادة التنسيق المبدئي قبل بناء المنشأة.
  • توفر الشركة العديد من الخدمات المهمة للمشتركين عبر موقعها الإلكتروني، من بينها الإطلاع على الفواتير وتحليلها، ومعرفة متوسط الاستهلاك السنوي.
  • بالإضافة إلى الاشتراك في الخدمات التي تُمكِن التسجيل في خدمة رسائل الجوال القصيرة والفاتورة الإلكترونية، والتي تُمكِن المشترك من استقبال إشعارات خاصة بالفواتير ومواعيد سدادها.
  • بالإضافة إلى تلقي المشترك لإشعارات عند انقطاع الخدمة، يتم تسجيل ومتابعة بلاغات انقطاع الكهرباء.
  • أما التطبيق الإلكتروني الذي أتاحته الشركة للتحميل على الهواتف الذكية لنظامي الأندرويد والآيفون، فيمكن من خلاله أيضًا استعراض الفواتير وشرائح الاستهلاك.
  • يمكن للمشترك، أيضًا، عبر هذا التطبيق، استلام نسخة من تلك الفواتير على بريده الإلكتروني، والاشتراك في خدمة رسائل الجوال والفاتورة الإلكترونية، وإرسال طلبات إيصال الخدمة الكهربائية والاستعلام عنها.
  • يضم هذا التطبيق نافذة أرقامي، التي تمكّن كل مشترك من حفظ أرقام حساباته أو طلباته الخاصة، حتى يتمكن من الرجوع إليها في أي وقت.

رقم أعطال الكهرباء

  • أنشأت الشركة السعودية للكهرباء مركزاً لاستقبال بلاغات الأعطال والذي يعمل طوال اليوم البالغ 24 ساعة.
  • يعمل في هذا المركز أكثر من 600 موظف لتلقي بلاغات الأعطال التي يرسلها المشتركون على الرقم 933.

شكاوى أعطال الكهرباء

  • يتم الإشارة إلى إمكانية تقديم بلاغ عن تعطل الخدمات الكهربائية، وذلك من خلال النقر على الرابط المحدد.

رقم خدمة عملاء الكهرباء

  • تم إنشاء مركز خدمة المشترك (Call Center) من قبل إدارة الشركة السعودية للكهرباء لتحسين التواصل مع المشتركين.
  • يعمل في هذا المركز أكثر من ثلاثمائة سعودية موظفة، حيث تتمحور مهامهن حول استقبال والتواصل مع مشتركي الخدمة وتلقي استفساراتهم.
  • قامت الشركة بتوحيد رقم خدمة العملاء، والذي يمكن للمشتركين الاتصال به على الرقم التالي: 92000100.
  • وللتواصل أيضًا مع الشركة يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920000222.
  • باستخدام خدمة صديق الكهرباء، يمكن للمشتركين إرسال بلاغات تتعلق بمخالفات السلامة، وهي خدمة متاحة من شركة الكهرباء.
  • يمكن تقديم البلاغات على رقم واتساب 533991100 أو عن طريق حساب الخدمة الرسمي على تويتر من خلال هذا الرابط.

للمزيد يمكن الإطلاع على

المراجع

الوسوم

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى