التجارة و الصناعةالتسويق و الإعلان
أهمية التسويق الداخلي وأفضل استراتيجياته
يتمثل الأهمية الكبيرة للتسويق الداخلي (Inbound Marketing) في التسويق للعلامة التجارية بشكل كامل على المدى البعيد، وليس فقط لمنتج واحد، حيث تبحث الفئة المستهدفة عن طرق لتلبية احتياجاتها والتغلب على التحديات التي تواجهها في حياتها على كافة المستويات. وبالتالي، يمكن زيادة اهتمام الفئة المستهدفة بجميع المنتجات التي تقدمها العلامة التجارية من خلال تقديم محتوى يساعدهم على تلبية احتياجاتهم وتقديم حلول فعالة للتعامل مع تحدياتهم بطرق فعالة، وفي نفس الوقت الترويج للمنتجات والخدمات. وبالتالي، يعتمد التسويق الداخلي بشكل كبير على التسويق بالمحتوى، وتتمثل الأمثلة الرئيسية لذلك في المحتوى المتوفر على مدونات المواقع الرسمية للشركات. ونظرًا لأهمية التسويق الداخلي كمجال هام وكبير، فإن الموسوعة لم تكتف في مقالتها بتوضيح أهميته وأبرز استراتيجياته فحسب، بل تتيح لك مجموعة مميزة من أفضل مصادر تعلمه.
أهمية التسويق الداخلي Inbound Marketing
- يتم التسويق للمنتجات والخدمات بشكل مستمر، فالمحتوى التسويقي متاح على الإنترنت، مما يتيح للفئة المستهدفة الوصول إليه في أي وقت، حتى بعد سنوات من تقديم المحتوى التسويقي.
- الهدف هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الفئات المستهدفة، سواء كانت محدودة محليا أو واسعة على المستوى الدولي.
- المشاركة الفعالة في الترويج للمؤسسات ومنتجاتها وخدماتها، سواء في حملات التسويق الداخلية أو الخارجية للمنتجات والخدمات، تساهم في تقليل الجهد اللازم لتسويق المنتجات والخدمات بعد اكتساب العلامة التجارية لشهرة واسعة.
- زيادة ثقة الفئة المستهدفة في المنتجات والخدمات تؤدي إلى تحسين معدلات البيع، حيث يعتمد الكثير من الإعلانات التسويقية على تقديم قيمة للفئة المستهدفة وتوفير عدة طرق للتواصل معها والإجابة على أسئلتها.
- يساعد تقليل تكلفة التسويق وزيادة فعاليته، حيث تكون تكلفة التسويق الداخلي أقل بكثير من تكلفة الحملات الترويجية التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية.
- يزيد محتوى التسويق الداخلي من معدلات تعرض الجمهور المستهدف للعلامة التجارية، بسبب استخدام المنصات الإلكترونية المختلفة لتوظيف المحتوى.
- تساعد تحسين معدل المبيعات في توفير عدة خيارات سهلة للفئة المستهدفة لطلب المنتجات والخدمات، كما تتيح التواصل قبل الطلب للحصول على إجابات تفصيلية حول الأسئلة المتعلقة بها.
استراتيجيات التسويق الداخلي
تحليل زوار الصفحة الرسمية على الفيس بوك
- يُتيح ذلك معرفة أبرز المعلومات عن الزوار المهتمين بمحتوى الصفحة مصل: الجنس، والعمر، والجنسية.
- لا يتطلب الأمر استخدام أدوات إضافية، بل يمكن معرفة ذلك ببساطة عن طريق النقر على قائمة INSIGHT ثم النقر على زر PEOPLE، وبذلك سيظهر لك رسم بياني يوضح أهم البيانات.
- في النهاية، يجب تحديد الأمور الأكثر أهمية بالنسبة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، حتى تتمكن من تقديم محتوى مناسب لجمهورك.
إجراء استطلاع رأي
- الهدف من ذلك هو زيادة الوعي بالاحتياجات والاهتمامات الموجودة لدى الفئة المستهدفة حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المؤسسة.
- تتوفر العديد من الأدوات المميزة لإجراء الأعمال، مثل وثائق جوجل وموقع survey monkey.
- يوصى بأن يكون قصيرًا قدر الإمكان.
إجراء مقابلات شخصية
- تُجرى مع العُملاء.
- يُمكن إجرائها هاتفيًا أو بالتواصل بالفيديو.
- تستمر لمدة 10 دقائق.
- استخدام في النهاية لتجهيز محتوى تسويقي متميز.
إعداد محتوى قيم وحصري
- تقدم المدونة محتوى مميز ومهم للفئة المستهدفة.
- تستخدم هذه الاستراتيجية من قبل متبعي استراتيجية التسويق الداخلي.
- ينبغي اتباع قواعد تحسين محركات البحث عند إعداد المحتوى، لزيادة ظهوره في محركات البحث بأكبر قدر ممكن.
- ينصح باستخدام الوسائط المتعددة فيها، مثل إضافة الصور والإنفوجرافيك ومقاطع الفيديو.
توفير محتوى مجاني للتحميل
- يساعد ذلك على تحفيز الفئة المستهدفة على الاشتراك في القائمة البريدية للموقع، وعلى الحصول بالتالي على قائمة بالعناوين الإلكترونية للاستخدام في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يمكن تبديل الأساليب التدريبية بين الدورات المسجلة، الكتب الإلكترونية، وتحميل مقالات مميزة في شكل ملفات PDF.
توظيف المؤثرين في التسويق
- يراد بهذا القول الاستعانة بأفضل المتخصصين الشهيرين في تقديم محتوى ذو قيمة عالية على أي منصة إلكترونية رسمية للشركة.
- يعد اختيار المؤثرين الأكثر تأثيرًا على الجمهور المستهدف أمرًا حاسمًا في نجاح الاستراتيجية.
استعمال التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يتوقف على توفر قائمة العناوين البريدية المتاحة للفئة المستهدفة.
- يجب تقديم محتوى مفيد للفئة المستهدفة بشكل معتدل لتجنب إزعاجها.
- يتوفر أهم التفاصيل حوله وكيفية تعلمه في المقالة (كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجيات التسويق الحديثة لعام 2021).
أسئلة وإجاباتها عن التسويق الداخلي
ما الفرق بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي؟
التسويق الداخلي هو نوع من التسويق غير الموجه يركز على تقديم معلومات قيمة حول المشاكل التي يواجهها الجمهور المستهدف ويمكن للمنتج أو الخدمة المعينة أن تساعد في حلها، بدلاً من الترويج المباشر والواضح للمنتج أو الخدمة، وأحد أفضل الأمثلة المعروفة للتسويق الداخلي هي المدونات، في حين يشمل التسويق الخارجي الإعلانات والاتصالات الترويجية عبر الهاتف.
أيهما أفضل التسويق الداخلي أم التسويق الخارجي؟
- كل من النوعين له مزايا وعيوب، لذا يجب الاستفادة منهما وفقًا للاحتياجات ضمن استراتيجية تسويق متكاملة.
ما أُسس التسويق الداخلي؟
- الهوية المميزة للمؤسسة.
- الاستراتيجية.
- تجربة المستخدم.
- التحليل والتطوير.
- مضاعفة قيمة المستهلك.
هل تحسين محركات البحث (SEO) من التسويق الداخلي؟
نعم، فهي جزء من التسويق الداخلي وهدفها زيادة عدد الزيارات على المواقع الإلكترونية، ومن أهم الطرق لتحقيق ذلك هي:
- التدوين.
- إجابة الأسئلة.
- اختيار الكلمات المفتاحية بعناية فائقة.
- مشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
هل التسويق على منصات التواصل الاجتماعي من التسويق الداخلي؟
- نعم، فإنه عنصر أساسي في المحتوى الإلكتروني، حيث يمكن نشر المحتوى بأساليب متعددة وتحفيز الجمهور المستهدف على مشاركة المحتوى وزيادة عدد الزيارات للموقع الإلكتروني.
ما أهم الإحصائيات عن التسويق الداخلي؟
- تُخفض تكلفة التسويق الداخلي بنسبة 61% مقارنة بالتسويق الخارجي.
- تُوفر الشركات التي تعتمد على التسويق الداخلي 14 دولارًا أمريكيًا من الرسوم التقديرية لاستقطاب كل عميل جديد.
- يفضل 80% من صانعي القرار في قطاع الأعمال الحصول على المعلومات من خلال سلسلة مقالات بدلاً من مشاهدة الإعلانات.
ما سلبيات التسويق الداخلي؟
- تتطلب ملاحظة النتائج وقتًا طويلًا مقارنة بالتسويق الخارجي.
- يحتاج خطة العمل إلى فريق عمل أكبر وأكثر تخصصًا لتنفيذها.
- شديد التأثر بأدق التفاصيل.
من مبتكر مصطلح التسويق الداخلي؟
- براين هاليجان، ويعود ذلك إلى عام 2005.
أفضل الدورات التدريبية عن التسويق الداخلي
دورة التسويق الداخلي
المحتوى
- تعريف التسويق الداخلي.
- أهمية التسويق الداخلي.
- أساسيات التسويق الداخلي.
- طريقة وضع خطة للاستراتيجية التسويقية بالمحتوى على المدى البعيد.
- طريقة كتابة محتوى المُدونات.
- الترويج على منصات التواصل الاجتماعي.
- استراتيجيات التسويق الداخلي.
- طرق تطوير مهارات التسويق الداخلي.
مُقدمي الدورة
- جوري مونرو.
- جاستن شامبيون.
- ليندساي ثييولت.
- كريستال كينج.
- كورتيني سيمبلر.
رابط الالتحاق بدورة التسويق الداخلي
دورة التسويق الداخلي 101
المحتوى
- آلية عمل التسويق الداخلي.
- أهمية التسويق داخلياً وكيفية استخدامه لزيادة المبيعات.
- طرق زيادة عدد الزوار للموقع.
- طرق الحفاظ على العملاء.
مُقدم الدورة
- فرانسي لياري.
رابط الالتحاق بدورة التسويق الداخلي 101
دورة زيادة الزيارات والمبيعات باستخدام التسويق الداخلي
المحتوى
- أدوات التسويق الداخلي.
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق الشخصي.
- الاستهداف.
- استراتيجيات لزيادة عدد زيارات المنصة الإلكترونية الرسمية.
مُقدم الدورة
- بروفيسور نيز.
رابط الالتحاق بدورة زيادة الزيارات والمبيعات باستخدام التسويق الداخلي
أفضل الكتب عن التسويق الداخلي
- Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online.
- Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs.
- Inbound Content: A Step-by-Step Guide To Doing Content Marketing the Inbound Way.
- Inbound Marketing Book.
- Inbound Marketing For Dummies.
- Smart Marketing for Engineers: An Inbound Marketing Guide to Reaching Technical Audiences.
- Inbound Organization: How to Build and Strengthen Your Company’s Future Using Inbound Principles.
- Inbound Selling: How to Change the Way You Sell to Match How People Buy.
- The Inbound Marketing Playbook: How to kick-start your inbound strategy and get results.
- Grow! Inbound Marketing System: How to rapidly and profitably grow your service company online.
- Getting Goosebumps: A Pragmatic Guide to Effective Inbound Marketing and Talent Attraction.
- Inbound PR: The PR Agency’s Manual to Transforming Your Business with Inbound.
يجب عليك الالتحاق بأي من الدورات التدريبية المشار إليها وقراءة كتاب واحد على الأقل من الكتب الموضحة لتعلم التسويق الداخلي بشكل كافٍ، والعمل على تطبيق ما تعلمته وتنمية معرفتك بشكل دوري حول أفضل استراتيجيات التسويق الداخلي وأهم النصائح لتطبيق كل استراتيجية بأفضل شكل ممكن لمساعدة شركتك أو الشركة التي تنتمي لفريق عملها على تحقيق أهدافها.
