أنواع الخدمات اللوجستية وأهميتها وأهدافها
ما هي أنواع الخدمات اللوجستية؟ سنوضح لكم الإجابة على هذا السؤال في هذا المقال عن طريق موقع موسوعة. هناك العديد من المفاهيم التي يمكن أن تحدد الخدمات اللوجستية، وتلعب هذه الخدمات دورًا كبيرًا في التجارة العالمية، إذ تؤثر على حركة الاستيراد والتصدير بين الدول، وكذلك في التجارة الداخلية في كل دولة، حيث تهتم هذه الخدمات بالتحكم في جميع أنواع المنتجات، ومتابعتها منذ اللحظة الأولى في منطقة التصنيع وحتى منطقة الاستهلاك التي تخص المستهلك.
أنواع الخدمات اللوجستية
تتنوع خدمات اللوجستيات بشكل كبير، وتختلف الخدمات اللوجستية عن بعضها البعض لتسهيل التعامل معها وتلبية متطلبات كل نوع منها. ويتم تنظيم الخدمات وفقًا للإجراءات المحددة لكل نوع من الخدمات اللوجستية، وتختلف كل خدمة لوجستية عن الأنواع الأخرى من حيث الإجراءات المتبعة. ومن بين أنواع الخدمات اللوجستية البارزة:
الخدمات اللوجستية العسكرية
- تحمل عددًا من الأسماء ومنها الإمداد العسكري.
- دور الخدمات اللوجستية العسكرية هو تقديم المساعدات والإمدادات خلال فترة زمنية محددة لكلٍ من::
- للأفراد في الوحدات العسكرية.
- جميع الأفراد المقاتلين.
- تُعرف الخدمات اللوجستية هنا بمصطلح الشؤون الإدارية، وتختلف مهامها باختلاف المؤسسة.
الخدمات اللوجستية الإدارية
- تقوم الخدمات اللوجستية الإدارية بتقديم عدد من المهام وهي:
- التخطيط.
- التحكم.
- التطبيق.
- التخزين.
- تقوم الإدارة بتخطيط عملية نقل وتخزين البضائع في المخازن الخاصة بالمؤسسة.
- تعتبر هذه الخدمة إضافةً إلى الخدمات الأساسية التي توفرها الشركة من خلال نقل وتوريد المنتجات والبضائع.
الخدمات اللوجستية الطرف الثالث
- تتكون الخدمات اللوجستية من العديد من المراحل، بدءًا من استلام البضائع أو المنتجات وانتهاءً بتسليمها للعملاء، وتعمل كوسيط بين الطرفين.
- فهي حلفة الوصل بين المورد والعميل.
الخدمات اللوجستية للطوارئ
- تعتمد خدمات الطوارئ في نقل البضائع على ناقلات مخصصة لحالات الطوارئ.
- يهتم هذا النوع بمعرفة جميع المواقيت الزمنية التي تم تحديدها، لتسهيل نقل البضائع في حالة وجود حالات طارئة.
الخدمات اللوجستية للأعمال
- يتم تقديم الخدمات المقدمة في هذا النوع إلى مجال عمل محدد وجهة عمل معينة والتي تكون تابعة لإحدى شركات اللوجستيات.
- تشمل الوظائف الخاصة بالأعمال اللوجستية في الشركات اللوجستية، مثل الشحن والنقل والتخزين وغيرها:
- شركات النقل.
- شركات الطيران.
- تحتوي تلك الشركات على أقسام مخصصة للأعمال الإدارية.
الخدمات اللوجستية للإنتاج
- الخدمات اللوجستية تمثل أحد الخدمات الهامة، حيث يتم من خلالها تقديم وصف مفصل للمهام اللوجستية.
- يتميز هذا النوع بعلاقة وثيقة مع سلسلة التوريدات.
ماهي الخدمات اللوجستية
- عندما كان استخدام مفهوم الخدمات اللوجستية مقتصرًا على المجال العسكري فقط، كان يقصد به:
- يتم توفير المعدات والإمدادات للأفراد العسكريين، وكيفية نقلها وتخزينها.
- عندما تم تطوير مفهوم الخدمات اللوجستية واستخدامه في جميع المجالات، لم يتغير مفهومها كثيرًا ولكن ظهرت بعض التغييرات عليها، وأصبح يشار إليها بمعنى توفير الخدمات والسلع بشكلٍ فعال وباسعار تنافسية:
- كيفية إدارة طرق الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى مكانها ووجهتها الرئيسية.
- تشمل إدارة الخدمات اللوجستية قائمة بالموردين والموزعين المعتمدين.
- تُستخدم إدارة الخدمات اللوجستية لتحديد فعالية الموردين والموزعين وقدرتهم على الوصول للمواد.
- ومن خلالها يتم تقييم العلاقة المناسبة مع الشركات.
- وقد تم تعريف الخدمات اللوجستية بأنها فن السوقيات وهو عبارة عن:
- يشير هذا العلم إلى إدارة عمليات نقل البضائع والطاقة والمعلومات والموارد والمنتجات والخدمات والبشر من منطقة الإنتاج إلى منطقة السوق.
- يمكن القول إنه لا يمكن إتمام أي عملية تجارية سواء كانت محلية أو دولية بدون وجود دعم لوجستي احترافي.
- تتضمن اللوجستيات كل من:
- جمع المعلومات والبيانات.
- النقل.
- الجرد.
- التخزين.
- المعالجة المادية للمنتجات.
- التغليف.
- من الممكن تعريف الخدمات اللوجستية بمفهوم بسيط وهو:
- الحصول على كمية كافية من المنتجات في الوقت المناسب.
- يتم تخزين المنتجات في الموقع المناسب بعد فحصها والتأكد من حالتها الجيدة، ثم يتم تسليمها للعملاء.
- بهذه الطريقة يتم وصف الخدمات اللوجستية على أنها شبكة تربط كل الشركات في صناعة معينة.
- الهدف من ذلك هو إدارة كيفية تلبية احتياجات العملاء والانتقال بكفاءة عالية من قسم إلى آخر في سلسلة الإمداد.
أهداف الخدمات اللوجستية
في مجال الأعمال يتم تحديد الخدمات المقدمة إلى 3 أنواع من الأهداف، حيث يتم تقسيم الأهداف بناءً على الفترة الزمنية التي يمكن تحقيق تلك الأهداف بها، ويمكن حصر أهداف الخدمات اللوجستية بكافة أنواعها في:
- أهداف المدى القصير:
- رفع كفاءة المنتجات والبضائع من المصدر .
- تقديم نبذة عن كافة المنتجات والمشتريات.
- يجب العمل المستمر على برمجة شحنات البضائع وضمان سلامتها.
- تشمل تسليم البضائع للعملاء وخدمات ما بعد البيع.
- توزيع قطع غيار للمنتجات بكل أنواعها.
- يتم الاستمرار في تقديم خدمات الصيانة للمنتجات والبضائع للعملاء.
- أهداف المدى المتوسط:
- تهدف هذه الخطوة إلى مساعدة الشركات على مراقبة الإجراءات التي تتخذها للسيطرة على تكاليف المنتجات.
- يتم تقديم المشورة للشركات لمساعدتها في اختيار أفضل العمليات التجارية لها.
- يتعيّن على الكسيرين العمل على تشجيع الشركات المتخصصة للقيام بتلك الأعمال.
- أهداف المدى الطويل (البعيد):
- يتم دعم الشركة لمساعدتها على التعامل مع الصعوبات والمشاكل التي تواجه سير العمل.
- يتم الحرص على إضافة جميع التحديثات بشكل مستمر لتتم متابعة النتائج المترتبة عليها.
- الأهداف العامة للخدمات اللوجستية:
- تساعد الشركة في السيطرة على المشاكل التي يمكن أن تواجهها، وتحلها بطريقة لا تؤثر على الشركة.
- إدارة عمليات ما بعد البيع تتضمن متابعة المنتجات والتأكد من رضا العملاء.
- تحسين جودة المنتجات وتحسين الخدمات اللوجستية التي يتلقاها العملاء.
- زيادة العوائد المالية للشركة والاستفادة من كل الاستثمارات.
- ضمان حفظ المنتجات وتأمينها منذ مرحلة الإنتاج حتى تسليمها للعملاء وتخزينها بشكل جيد للحفاظ عليها ومنع تعرضها للتلف.
أهمية الخدمات اللوجستية في السعودية
تعد الخدمات اللوجستية واحدة من أهم الخدمات التي تتوفر في أي مؤسسة، وتعمل على التخطيط لتحقيق النمو الواقعي والمستدام، وقد شهدت الخدمات اللوجستية تطورًا كبيرًا في المملكة العربية السعودية مؤخرًا وأصبح لها أهمية كبيرة وتأثير واضح في جميع المؤسسات والشركات، حيث تهتم بالتالي:
- تقديم حلول وتخطيط يحقق النمو الواقعي والمستدام للشركة، دون النظر إلى حجمها أو المنتجات التي تقدمها، يعد من الأمور الهامة.
- يساعد على المحافظة على التقدم المحرز دون تكاليف زائدة أو اللجوء إلى عمليات غير فعالة.
- توفير فرصة تحسين سلسلة التوريد عن طريق تقليل تبديد الوقت والمال والمواد.
- يقع على عاتق الإدارة مسؤولية الإشراف المستمر على أقسام الشركة التي تتلقى الخدمات والبضائع، وذلك للسيطرة على الموارد المتدفقة والتعرف على المواد التي انتهت صلاحيتها.
- الاهتمام برأي العميل والحرص على الحصول على تقييمه للمنتجات:
- هل هي بالفعل المنتجات المطلوبة ؟
- هل تم تسليم المنتجات في الموعد والمكان المتفق عليهما؟
- هل تُعدّ التكلفة مناسبة واقتصادية مقارنةً بالمنتجات؟
- من الضروري معرفة البرامج الخاصة بجودة المنتجات وإنتاجها وعملية الشراء.
- تنظيم خدمات ما بعد البيع وتحسين خدمة العملاء.
- يجب الحرص على تحقيق أقصى استفادة من جميع الاستثمارات المتاحة.
أنواع الخدمات اللوجستية PDF
- يمكن تنزيل ملف PDF الذي يحتوي على أنواع الخدمات اللوجستية أو شرحها عبر الرابط التالي:
- يمكنكم الاطلاع على أقسام الخدمات اللوجستية ومفهومها وتطورها خلال الفترة السابقة والحصول على نظرة عامة على الخدمات اللوجستية في منطقة الشرق الأوسط من خلال هذا الملف بصيغة PDF.
وبهذا نكون قد انتهينا من حديثنا حول أنواع الخدمات اللوجستية وتطورها، وكيف أصبح استخدامها شائعًا في جميع المجالات الصناعية، ولم تعد مقتصرة على الخدمات العسكرية فقط، وكذلك أوضحنا أهدافها ومفهومها وأهميتها في المؤسسات والشركات، وكيفية اهتمامها برأي العملاء وتوصيل المنتجات لهم بدون تلف.
