أفضل نموذج خطاب شكوى للمسئولين مكتوب جاهز للطباعة والتعديل
تعرفوا معنا من خلال هذا المقال على الصيغة الملائمة لكتابة خطاب شكوى رسمية. في بعض الأحيان يتعرض الموظف لأمر ما يزعجه في العمل سواء بخصوص وظيفته أو لأمر بدر من أحد الزملاء، لذا يسعى لإيصال صوته للمسئولين حتى يتم إيجاد حل لمشكلته حتى يتمكن من العمل بذهن صافي، وفيما يلي على موقع موسوعة نقدم لكم طرق بسيطة لكتابة شكوى إدارية ونماذج يمكنكم الاستعانة بها في كتابة خطاب شكوى فتابعونا.
خطاب شكوى
- يعد خطاب الشكوى أسلوبًا رسميًا للتعامل يلجأ إليه الشخص عندما يواجه مشكلة في عمله، ويستخدمه للحصول على الحل بعد استنفاذ جميع الطرق الودية لحل المشكلة. وقد تتعلق هذه المشكلة بخصم جزء من الراتب بدون وجه حق، أو اعتراض على لائحة جديدة، أو تعرض الشاكي لإساءة من زميل أو مدير، أو غير ذلك.
- عند تقديم شكوى، يتم توجيهها إلى الجهة المسؤولة أو المدير المسؤول لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحل المشكلة أو منع تكرارها مرة أخرى.
- ومن أجل قبول الشكوى، يتوجب توفر مجموعة من الشروط اللازمة فيها وهي:
- يتعين أن يكون الضرر الذي يتعرض له الموظف في مكان العمل، حتى يتم اتباع القوانين واللوائح في التعامل مع مثل تلك الشكاوى.
- عند تقديم الشكوى، يجب على الموظف الالتزام بالتسلسل الإداري الذي يتم اتباعه في مؤسسته.
- يجب على الموظف تسجيل شكواه في السجلات الوظيفية.
- يجب أن تحتوي الشكوى على دلائل واضحة للضرر الذي لحق بالشاكي، بالإضافة إلى ذكر أسباب كتابتها.
- يجب أن تكون المعلومات المذكورة في الشكوى صادقة ودقيقة، لأنه في حال كانت الشكوى غير صحيحة وافتراء على الشخص المشتكى عليه، فسيتم تحويل الشاكي إلى التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية ضده.
قواعد كتابة خطاب الشكوى
عند كتابة خطاب شكوى رسمي، يجب الالتزام ببعض القواعد ليصبح الشكوى شاملة ويتم اهتمامها، وتتمثل تلك القواعد فيما يلي:
- يجب كتابة الشكوى باللغة العربية وليس العامية، حتى تكون رسمية.
- يجب أن تتضمن شكواك اسم الشخص الذي تشتكي منه واسمك ومعلومات الاتصال بك، حتى يمكن الوصول إليك بسهولة.
- يتم ذكر اسم الجهة الموجهة إليها الشكوى بالطريقة الصحيحة.
- يتم كتابة موضوع الشكوى والغرض من تقديمها ومطالب المشتكي.
- يجب التركيز على النقاط الرئيسية المتعلقة بحجم الضرر الذي تعرض له المشتكي لجعل شكواه مختصرة.
- يتم كتابة تاريخ الشكوى.
- ينبغي أن يتم ختام الشكوى بالشكر الموجه للجهة المشتكى إليها، وتوقيع المشتكي وكتابة اسمه الرباعي.
- يفضل كتابة الشكوى على جهاز الكمبيوتر وطباعتها، ووضعها في ظرف مكتوب عليه اسم الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
نقدم لكم بعض نماذج لخطابات الشكوى.
معروض شكوى تظلم
السيد/……..
رئيس قسم/……..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد،
أعرض لكم في هذا الخطاب شكواي المتعلقة بالاعتراض على اللائحة الجديدة التي صدرت في يوم … والتي تنص على … وما ورد في هذه الفقرة يعد مخالفة قانونية لما ينص عليه قانون العمل ولا يمكن الخضوع لها، وأعلن حقي في الاحتجاج عليها. وأتقدم لكم بكامل التقدير والاحترام.
التوقيع/……………
التاريخ/../..
خطاب شكوى اعتداء
الأستاذ/…….
مسئول قسم/………
في شركة/…………….
تحياتي وسلامي لكم وبعد،
أُرفع هذه الرسالة إليكم لأوصل لكم صوتي فيما بدر من الزميل… الذي تعدى في سلوكه أمام مجموعة من الموظفين بالسب وتجاهل المعايير الأخلاقية والمهنية التي يجب على الجميع احترامها، لذا أرجو مساعدتي على استرداد حقي واتخاذ الإجراءات اللازمة وفتح تحقيق رسمي في هذه الحادثة، وأشكركم جزيل الشكر.
التوقيع/…………….
التاريخ/../..
خطاب تظلم موظف
المهندس/………
مدير شركة/…………
تحية طيبة وبعد،
أقوم بتقديم خطاب تظلم بشأن القرار رقم ……… الذي صدر ضدي وينص على خصم ……… من راتبي بسبب خطأ لم أرتكبه، لذلك أطلب من فضيلتكم فتح تحقيق رسمي لمعرفة الحقيقة الكاملة، فأنا لا أقبل بتحمل أخطاء الآخرين وأسعى جاهدًا لجعل مسيرتي المهنية خالية من الأخطاء، وأنا متأكد بأنكم لا تقبلون الظلم.
التوقيع/………………….
التاريخ/../..
خطاب شكوى جاهز ضد موظف
الأستاذ/…….
مسئول قسم/……..
في شركة/…………
بعد التحية،
أنا أرفع هذا الخطاب لكم لأبلغكم عن شكواي بخصوص تصرفات الزميل، المسؤول عن قسمي في الشركة التي أعمل بها منذ سنوات، حيث لا يلتزم بالضوابط التي تنص عليها لوائح الشركة في تعامله معي، ويتصرف بطريقة تعسفية تثنيني عن الاجتهاد في عملي كما كان في السابق، وأرجو التوصل معه إلى حل لإنهاء هذه المشكلة حتى أتمكن من التركيز في عملي، وأشكركم جزيل الشكر.
التوقيع/…………..
التاريخ/../..
صيغة شكوى ضد مدير ظالم
السيد/……..
رئيس رئيس مجلس إدارة الشركة/……..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة وبعد
على الرغم من مرور فترة طويلة على عملي في هذه المؤسسة التي أفخر بالانتماء إليها، وعلى الرغم من حصولي على حب واحترام جميع الزملاء ورؤساء الأقسام، إلا أنني أواجه تعنتًا من مديري المباشر السيد/… ليس له أي مبرر. على الرغم من أنني أبذل قصارى جهدي في عملي وأؤديه على النحو الأمثل، إلا أنه لا يقدر قيمة ما أقوم به، وفي بعض الأحيان يطلب مني إعادة بعض الأعمال رغم اكتمالها وخلوها من الأخطاء.
لذلك، أتمنى من فضيلتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة للسماح لي بأداء عملي بدون أي عوائق أو مضايقات، ولكي أصبح عنصرًا فعالًا في الشركة ومساهمًا في تطورها.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام
التوقيع/…………..
التاريخ/../..
معروض شكوى شديد اللهجة
الأستاذ/…….
مسئول قسم/……..
في شركة/…………
السلام وعليكم ورحم الله وبركاته
تحية طيبة وبعد
أشعر بالأسف لإبلاغكم اليوم بشكواي، بعد الفترة الممتعة التي قضيتها في الشركة، ولكنني قمت بتجريب كل الخيارات الممكنة لحل المشكلة بطريقة ودية، ولكن دون جدوى. فقد واجهت مشكلة مع مرؤوسي في العمل السيد/… منذ فترة، حيث لم يقم بأداء المهام المتعلقة بالعمل بشكل صحيح ولا يلتزم بتعليماتي، وفي بعض الأحيان يتحدث معي بأسلوب غير لائق، مما يؤدي إلى إنشاء بيئة عمل متوترة بشكل مستمر.
لذلك، أنا أقدم شكواي هذه وأطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة التي تخدم مصلحة العمل، والتي تجعل بيئة العمل مناسبة للإنجاز والإبداع.
مع فائق الاحترام والتقدير
التوقيع/…………..
التاريخ../…./…..
