طرق بسيطة لكتابة شكوى إدارية
إذا كنت ترغب في كتابة شكوى إدارية ولست متأكدًا من كيفية البدء في ذلك، فسنقدم لك بعض الطرق البسيطة لكتابة شكوى إدارية، حيث تعتبر الشكوى إدارية عبارة عن طلب يتم تقديمه إلى مجلس إدارة الشركة في حالة تعرض أحد زملائك في العمل أو شخص آخر لإيذائك، وتقدم الشكوى بعد حدوث الضرر مباشرةً لتسترد حقوقك القانونية الخاصة بالشركة أو المؤسسة التابعة لها، حيث تكون الشكوى ورقة رسمية يقوم الموظف بكتابة تفاصيل ما حدث وكيف تسبب له الضرر، ثم يكتب طلب الحصول على حقوقه القانونية بطريقة صحيحة. ولذلك، نقدم لكم إحدى الطرق البسيطة لكتابة الشكوى على موسوعة
طرق بسيطة لكتابة شكوى إدارية
توجد في العالم العديد من الطرق لتقديم الشكاوى الإدارية، وينتشر استخدام الخطابات التي تحمل شكوى في المؤسسات والشركات وخاصة في التعامل مع الجهات الحكومية، وذلك عند التظلم من واقعة تسببت بأضرار، وهناك فارق كبير بين تقديم شكوى مكتوبة وشكوى شفهية، حيث تعرض الأخيرة صاحبها للعديد من الصعوبات والمشاكل مثل الإنفعالات والتعصبات التي تؤثر على قدرته على سرد الواقعة بوضوح، وبالمقابل، تساعد الشكوى المكتوبة على الهدوء أثناء كتابتها وتجنب الأخطاء وتصف الواقعة بدقة.
شروط يجب أن تتوافر لكتابة الشكوى الإدارية
- ينبغي تجنب استخدام الكلمات الصعبة والألفاظ البذيئة أثناء الكتابة، ويجب أن يكون الخط المستخدم واضحًا وسهل القراءة، ويجب تجنب الجمل التي تصعب فهمها أو تفسيرها، حتى لا تعرقل فهم المعنى الذي يراد من الرسالة
- يتعلق الأمر بشكوى تتعلق بصياغتها وموضوعيتها، وباختصار صياغة نص الشكوى.
- يتم تنظيم الأفكار عند كتابتها لتسهيل فهمها للقارئ.
- يجب استعمال الألفاظ الواضحة والكلمات السهلة وتجنب الألفاظ المعقدة، كما يجب أن تكون المصطلحات سهلة الفهم لنقل الغرض من الشكوى بسرعة.
- يجب توفير معلومات موثوقة ودلائل قابلة للتحليل من قبل مستلم الرسالة لإثبات الواقعة.
طريقة كتابة الشكوى الإدارية
تقسيم الشكوى إلي:
الترويسة
يوضع عنوان موقع الشركة المرسلة إليها ورقم صندوق البريد ورقم الهاتف في الجزء العلوي من الشكوى.
الرقم أو الإشارة
يوجد رمز يدل على موضوع الرسالة، بالإضافة إلى الترتيب الرقمي الذي يأتي من النظام، وهو يساعد في عملية حفظ الشكوى.
التاريخ
يتم كتابة التاريخ الذي تم إرسال الرسالة في الجزء العلوي من الشكوى على الجانب الأيمن.
المقدمة
تشمل هذه العبارات التحية المحترمة التي تعزز مكانة المؤسسة، تليها شرح مبسط لمضمون الشكوى.
كتابة الشكوى
يتم كتابة الشكوى بشكل مفصل ودقيق مع مراعاة الملاحظات المذكورة أعلاه، حيث يجب الدخول في الموضوع مباشرةً واستخدام لغة سهلة للتواصل.
الخاتمة
تعد هذه العبارة ختامًا يليق بمقدمة الشكوى، حيث تنهي كتابة الشكوى وتنسحب بأدب يتناسب مع شخصيتكِ وشكواكِ.
التوقيع
لتجنب الأخطاء، يتعين عليك قراءة الشكوى بعناية ودقة قبل التوقيع عليها، والتأكد من توافر جميع الشروط الهامة لكتابتها، ثم التوقيع وكتابة اسم المرسل إليه ومركزه في المؤسسة.
عنوان المرسل إليه
يتم كتابته في الجزء العلوي من الشكوى على الجانب الأيمن باللغة العربية والجانب الأيسر باللغة الإنجليزية، مع وضع التاريخ والرقم في الأسفل مباشرة.
المرفقات
إذا كان هناك أي شيء آخر تريد إرساله مع شكواك، يجب عليك كتابة “مرفق لكم مع الشكوى /.
في حالة التقدم للشكوى لأكثر من شخص
هذه الحالة نادرة الحدوث، ولكن يجب عليك أن تذكر في الشكوى النسخة الموجهة إلى السيد/السيدة
وبهذا الشكل، تم الانتهاء من كتابة الشكوى الإدارية، ويتعين عليك تقديمها بعد مراعاة ما تم ذكره والتأكد منه
