مهارات التسويق الإلكتروني 2021
إذا كنت تعمل في مجال التسويق الإلكتروني أو تخطط للعمل فيه، فمهارات التسويق الإلكتروني ليست مجرد مهارات إضافية، بل هي مهارات أساسية لتحقيق النجاح في هذا المجال، حيث يتطلب هذا المجال العديد من المهارات والمعرفة، ويتطور بسرعة كبيرة، ويتنافس فيه العديد من الأشخاص. لذا، إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح في مجال التسويق الإلكتروني، يجب أن تهتم بكل التفاصيل اللازمة لتحقيق النجاح، وأن توازن بين الرؤية والتفاصيل. ولا تنسى أن الاهتمام بالتعلم مهم، ولكن يجب تطبيق المعرفة لتحويلها إلى خبرة ومهارات.
مهارات التسويق الإلكتروني
مهارات تجهيز فيديو مميز
تعتبر مقاطع الفيديو واحدة من أهم وأكثر الطرق استخدامًا في التسويق الإلكتروني لمعظم المنتجات والخدمات على جميع المنصات الإلكترونية، وذلك لأن التسويق بها لا يقتصر على موقع يوتيوب فقط.
في المستوى العملي، يقوم أكثر من 80٪ من العملاء بشراء المنتجات أو الخدمات بعد مشاهدة مقطع فيديو حولها. يعتمد هذا المعدل على جودة الفيديو واحترافيته على جميع المستويات، وقدرته على جذب انتباه الجمهور المستهدف وتحفيز أكبر عدد ممكن منهم على المشاركة.
نظرًا لأن العمل في التسويق الإلكتروني يتطلب فريقًا متخصصًا يضم تخصصات متعددة، فإنك لست بحاجة إلى معرفة عميقة في التسويق بمقاطع الفيديو. ومع ذلك، إذا كنت تعمل في أي من التخصصات الأخرى، فيجب عليك معرفة أساسيات التسويق ومتابعة أهم التطورات في مجالك.
مهارات تهيئة محركات البحث ومهارات التسويق عبر محركات البحث
مهارات تهيئة محركات البحث
- الاسم المختصر لتهيئة محركات البحث هو (SEO).
- تتضمن مجموع كبيرة من المهارات.
- تحتاج المجالات المختلفة إلى التعلم المستمر بسبب اتساعها وتطورها المستمر.
مهارات التسويق عبر محركات البحث
- الاسم المختصر لها بالإنجليزية هو (SEM).
- تهدف هذه المهارات إلى تحسين معدل ظهور المواقع في نتائج محركات البحث.
يجب أن تلاحظ أنه بغض النظر عن مجال تخصصك في التسويق الإلكتروني، فمن المهم جدًا أن تكون ماهرًا في مهارات تحسين محركات البحث ومهارات البحث في محركات البحث المرتبطة بهذا التخصص بشكل خاص، بالإضافة إلى امتلاك معرفة عامة ومتابعة الجديد في كل من هذين التخصصين بشكل عام.
مهارات التسويق بالمحتوى
تتعدد أبعاد هذه المجموعة من المهارات، والأهم من ذلك أنها ضرورية لجميع العاملين في التسويق الإلكتروني بشكل عام. فليس من الضروري الترويج فقط للمحتوى لتحقيق النجاح في عملك، ولكن الأمر يتعلق بتوظيف التسويق الشخصي بفعالية حتى تتمكن من الانتقال من مرحلة البحث عن فرص عمل إلى مرحلة الاختيار بين عروض العمل المتاحة لك.
نظرًا لأهمية مهارات التسويق بالمحتوى، يمكنك معرفة طرق تعلمها وطرق توظيفها في التسويق الشخصي من خلال الاطلاع على المقالتين التاليتين:
مهارات جمع وتحليل البيانات
يعتمد التسويق الإلكتروني في جميع مراحله على فهم احتياجات الفئة المستهدفة، وهذا يعد أحد أهم العوامل في التسويق الإلكتروني، ومن أهم الأدلة على ذلك هو أن جميع المنصات الإلكترونية، مثل المواقع والمتاجر الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات، تحتوي على العديد من أدوات جمع البيانات:
- أكثر المناطق التي تأتي منها الزيارات.
- مدة بقاء كل زائر.
- تجربة المستخدم.
- مدى الإقبال على تكرار الزيارة.
- أكثر أنواع المحتوى التي تلاقي إقبالًا.
- تعتبر الأوقات التي يزداد فيها عدد الزيارات الأكثر شيوعًا.
- تهتم الفئات العمرية الأكثر بكل من أنواع المحتوى المتاحة.
- الجنس الأكثر اهتمامًا بمحتوى معين.
لا تقتصر المنصات الإلكترونية على جمع وتحليل البيانات باستخدام الأدوات المتاحة مجانًا، بل تعتمد على عدد من الأدوات المدفوعة والخبراء في جمع وتحليل البيانات. وذلك لأن نجاح استراتيجيات التسويق يعتمد على التخطيط الدقيق ومراقبة مدى نجاحها في تحقيق أهداف خطة التسويق الإلكتروني وكل ذلك يعتمد على مهارات جمع وتحليل البيانات.
مهارات البحث
على الرغم من أن هذه المهارات تبدو سهلة في البداية، إلا أنك تدرك أهميتها عند تحسين مهاراتك في التسويق بالمحتوى، وذلك من خلال ملاحظة تطورك في البحث، وبساطة الأسئلة التي يطرحها الآخرون ويمكن الحصول على إجاباتها بسهولة من خلال البحث المتخصص عبر جوجل ومصادر أخرى كمقاطع الفيديو المتخصصة والملفات الـ PDF).
يمكنك معرفة أهم هذه المهارات من خلال قراءة مقالة (أسرار البحث في جوجل).
المهارات الشخصية الضرورية للنجاح في العمل
وتتضمن هذه المهارات مجموعة كبيرة ومنوعة من أبرزها ما يلي:
مهارة قيادة الوقت
على الرغم من أن مهارة إدارة الوقت ضرورية لتحقيق النجاح في جميع مجالات العمل، إلا أن هذه الأهمية تزداد بشكل نسبي عند العمل عبر الإنترنت، حيث يكون التنافس شديدًا وتتزايد المهام بشكل سريع، كما أن العمل عبر الإنترنت يشجع على الانغماس في الأنشطة غير المهمة، وخاصة للمبتدئين.
يمكنك معرفة أهم التطبيقات المساعدة في إدارة الوقت من خلال قراءة المقالة التالية: (دليل قائمة أفضل تطبيقات إدارة الوقت)، ويوصى أيضا بقراءة المقالة التالية: (مهارات العمل تحت الضغط).
مهارات التواصل
هذه المهارات ضرورية لتحسين جودة حياتك بصفة عامة، وليس فقط لتحقيق النجاح في العمل، ويمكنك معرفة أهم هذه المهارات وطرق تطويرها من خلال الاطلاع على المقالات التالية:
- بحث عن الذكاء التواصلي ومكوناته وأنواعه مع المراجع.
- تعريف فن التفاوض ومراحله وأنواعه.
- ملخص كتاب أسرار علم الشخصيات وتطويرها.
- بحث عن مهارات التواصل مع الآخرين.
- ما هو التواصل الشفهي؟ وما هي أنواعه؟ وما هي المهارات المطلوبة للتواصل الفعال به؟
- بحث عن مهارات الإقناع وأنواعها وأهميتها.
مهارات العمل بعد
كان هذا النوع من المهارات في السابق ضروريًا فقط للعمل الحر، ولكن بعد أزمة جائحة كورونا التي دفعت معظم المؤسسات إلى العمل عن بعد، أصبحت هذه المهارات ضرورية لجميع العاملين في جميع التخصصات التي يمكن إنجاز مهامها عن بعد، وذلك نظرًا لزيادة اعتماد الشركات على العمل عن بعد بشكل كبير عند مقارنتها بالماضي.
نظرًا لتنوع هذه المهام وعدم إمكانية تلخيصها في فقرة واحدة، يمكنك معرفة الأهم منها وكيفية اكتسابها من خلال الاطلاع على المقالات التالية:
- تحديات العمل الحر.
- دليل شرح أفضل أدوات العمل الحر للمستقلين قائمة بالمواقع الموثوقة
- كل ما تحتاج معرفته عن العمل عن بُعد
- كيف تعمل من المنزل؟
طرق تعلم مهارات التسويق الإلكتروني
هناك اختلافات فردية في أفضل الطرق لتعلم المهارات بشكل عام، ومع ذلك، يتمثل الأمر المشترك لاكتساب أي مهارة في النقاط التالية:
- التعرف على عدم امتلاك المهارة أو الحاجة لتطويرها.
- معرفة أهم الأسباب لامتلاك المهارة وتطويرها.
- معرفة أُسس المهارة.
- البدء في تطبيق المعرفة.
- يشمل التعلم المستمر الاستفادة من مصادر عالية الجودة مع تطبيق المعرفة المكتسبة.
نظرًا لوجود الاختلافات الفردية في أفضل طرق تعلم المهارات، يتمثل هذا الاختلاف أساسًا في الطرق التي يمكن للفرد التعلم بها، سواء كانت نصوصًا أو ملفات صوتية أو فيديوهات أو مزيجًا من هذه الطرق بالإضافة إلى الاختلاف في سرعة التعلم.
ومن الحسن حظنا أن هناك العديد من المصادر الإلكترونية المجانية والمدفوعة التي يمكن استخدامها لتعلم مهارات التسويق الإلكتروني، وتأخذ جميع هذه المصادر في الاعتبار الاختلافات الفردية وتتيح الفرصة للتعلم بغض النظر عن الوقت المتاح الذي يكون قليلاً.
ويُمكن التعلم بطريقة أو أكثر من الطرق التالية:
المواقع الإلكترونية المتخصصة
- تشمل أفضل المجلات المتخصصة في التسويق الرقمي مجلة (SEJ) وهاب سبوت ونيل.
- يقدم محتواها عن طريق مجموعة من أفضل المختصين.
- يمكنك التركيز على الاستفادة من أفضل 3 متخصصين في مجال تخصصك بشكل خاص.
- يتيح لك معظمهم الاشتراك في القائمة البريدية للحصول على محتوى مفيد مثل مقالات وكتب وملفات PDF ودورات إلكترونية في مجال تخصصك.
منصات التعلم الإلكتروني
- الكثير من محتواها مجاني.
- يمكنك الاطلاع على محتواها في أي وقت.
- العديد منها يُمكنك من تحميل المحتوى.
- تعتبر هذه المناسبة مناسبة حتى للمتعلمين الذين يعتمدون على التعلم من خلال القراءة، حيث إن محتواها عبارة عن مقاطع فيديو بشكل أساسي، ولكن الكثير منها يتضمن محتوى مكتوبًا أسفل الفيديو أو كملف PDF سهل التحميل.
- يمكنك معرفة أفضل المصادر من خلال مقالة (فوائد التعليم الإلكتروني وأفضل مصادره).
الكتب
- من بين أفضل مصادر تعلم المهارات الشخصية ومهارات التواصل.
- تمكنك من تغيير طرق التعليم إلى حدٍ ما وتساعدك على استغلال فترات التنقل في المواصلات.
- يمكنك التعلم من خلال شراء الكتب الورقية أو الإلكترونية، ويمكنك أيضًا قراءة الكتب أو الاستماع إلى محتواها عبر التطبيقات.
- أحد أفضل مصادر الشراء لها هو موقع أمازون وموقع مكتبة جرير.
- من أهم تطبيقات التطبيقات المشار لها في المقالتين اللاحقين:
للاطلاع على المزيد من التفاصيل حول كيفية تطوير مهارات العمل في التسويق الإلكتروني، يمكنك قراءة المقالتين التاليتين:
