تتبع شحنة زاجل برقم الجوال
اقرأ هذا المقال لتتعرف على طريقة تتبع شحنة زاجل باستخدام رقم الجوال. تعد شركة زاجل إكسبريس واحدة من الشركات العاملة في مجال النقل والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة في عام 1999 في العاصمة السعودية الرياض، وتقدم خدمات شحن البضائع والبعثات والنقل البري داخل المملكة. تنوي الشركة التوسع داخل دول مجلس التعاون الخليجي في المستقبل القريب، واستحوذت على شركة Kadi Group Holding في عام 2009، وتملك الشركة حاليًا حوالي 28 فرعًا في مختلف مناطق ومدن المملكة، بالإضافة إلى فرع في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتيح الشركة لعملائها تتبع شحناتهم بسهولة باستخدام الخطوات التي سنشرحها في هذا المقال على موسوعة.
تتبع شحنة زاجل برقم الجوال
تتوفر العديد من الخدمات على موقع شركة زاجل التي يمكن للعملاء الاستفادة منها، ومن بين تلك الخدمات خدمة تتبع الشحنة عبر رقم الشحنة وليس رقم الجوال، ويمكن الوصول إليها من خلال اتباع الخطوات التالية:
- لتتبع الشحنة، يمكن النقر على الرابط المباشر لموقع زاجل من هنا.
- في مربع البحث يتم كتابة رقم الشحنة.
- ثم يتم النقر على “ابحث”.
- سيتم عرض آخر تطورات شحنته الخاصة على العميل.
زاجل استعلام عن شحنة
للحصول على معلومات حول شحنته، يجب على عميل شركة زاجل للشحن تقديم طلب عبر موقع الشركة الإلكتروني، واتباع الخطوات التالية:
- للاستعلام عن شحنة شركة زاجل، يرجى النقر على هذا الرابط المباشر.
- في تلك الصفحة يتم إدخال بيانات الطلب وهي: رقم الشحنة، الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، مصدر الشحنة، وجهة الوصول، تاريخ الشحنة، تفاصيل الاستعلام.
- ثم يتم الضغط على “ارسل طلب”.
- ستظهر تفاصيل الشحنة التي تم الاستعلام عنها.
سعر توصيل زاجل
أما بالنسبة لأسعار التوصيل المطبقة من قبل شركة زاجل، فهي كما يلي:
- تختلف رسوم الشحن للشحنات العادية وتبدأ من 35 ريال سعودي.
- بالنسبة للشحنات الثمينة والقابلة للكسر أو التي تحتاج إلى رعاية خاصة، فإن رسوم الشحن تبدأ من 60 ريالًا سعوديًا وتشمل ما يلي:
- الشحن العادي: في حالة الدفع عند الإرسال، فإن رسوم الشحن تبدأ من 35 ريالًا سعوديًا، وفي حالة الدفع عند الاستلام، فإن رسوم الشحن تبدأ من 40 ريالًا سعوديًا.
- الشحن السوبر: في حالة الدفع عند الإرسال، تكون رسوم الشحن ابتداءً من 60 ريالًا سعوديًا، وفي حالة الدفع عند الاستلام، تكون رسوم الشحن ابتداءً من 65 ريالًا سعوديًا.
مدة توصيل زاجل
- يتساءل العديد من عملاء شركة زاجل عن الوقت الذي يستغرقه توصيل الشحنة من الشركة إلى العميل.
- وأوضحت الشركة على موقعها الرسمي أن مدة التوصيل تعتمد على المسافة.
- إذا كانت المسافة أقل من 500 كم، يمكن أن يستغرق التوصيل ما يقرب من 24 ساعة.
- إذا كانت المسافة بين الأماكن أكثر من 500 كيلومتر وأقل من 1000 كيلومتر، فقد يستغرق وقت التوصيل حوالي 48 ساعة.
- في حال كانت المسافة أكبر من 1000 كيلومتر، فقد يستغرق التوصيل حوالي 72 ساعة.
إرسال واستلام الشحنات زاجل
نشرت شركة زاجل على موقعها الإلكتروني سياسة لإرسال واستلام الشحنات، وتضمنت ما يلي:
- يمكن للعملاء تسليم الشحنات إلى شركة زاجل من خلال زيارة أقرب فرع للشركة، أو باستخدام تطبيق الشركة لطلب خدمة استلام الشحنة من المنزل.
- يمكن شحن الشحنة عن طريق شركة زاجل واستلام قيمة المنتج من المستلم، ولكن هذا متاح فقط للمؤسسات التجارية المسجلة.
- تتيح الشركة خدمة شحن الطرود ويتحمّل المستلم تكلفة الشحن.
- تتيح الشركة خدمة تغليف الشحنات مقابل رسوم إضافية، وهذا يعد واحدًا من الخدمات التي توفرها.
- يمكن شحن جميع أنواع البضائع، سواء كانت عادية أو ثمينة، من خلال هذه الشركة.
- تقدم شركة زاجل خدمة توصيل الشحنة إلى المنزل.
سياسات وإجراءات التعويضات في شركة زاجل
فيما يخص سياسة شركة زاجل لتعويض العملاء عند تلف أو فقدان الشحنات، فإنها تتضمن ما يلي:
- بإمكان العميل تقديم شكوى في غضون أربعة أشهر من تاريخ إرسال الشحنة.
- تعطي الشركة التعويض لمن أرسل الشحنة.
- إذا كان المرسل للشحنة يرغب في التنازل عن التعويض للمستلم، يجب أن يتم ذلك من خلال وكالة شرعية.
- وفقًا للوائح هيئة الاتصالات، تقدم الشركة تعويضًا بقيمة الشحنة المفقودة أو التالفة، وذلك بشرط تقديم المرسل للوثائق المطلوبة للحصول على التعويض، وتشمل هذه الوثائق فاتورة الشراء الأصلية والحساب المصرفي وصورة البوليصة، وإذا لم تتوفر هذه الوثائق، فلن يتم تقديم التعويض.
- إذا تعرضت الشحنة للتلف، يجب على المستلم إثبات هذا التلف خلال 24 ساعة من استلام الشحنة، بتوثيق حالة التلف بالصور، وإذا تأخر المستلم عن تقديم شكوى خلال هذا الوقت، فلن تقبل الشركة الشكوى.
- إذا تأخر تسليم الشحنة عن الموعد المتفق عليه، سيتم تعويض العميل بقيمة الشحنة، باستثناء حالات التأخير الناتجة عن ظروف طارئة.
تطبيق زاجل للشحن
- أطلقت شركة زاجل للشحن تطبيقًا إلكترونيًا يمكن تحميله على الهواتف الذكية والذي يوفر نفس الخدمات المتاحة على موقع الشركة الإلكتروني.
- فمن خلال هذا التطبيق يمكن الاستفادة من عدة خدمات وهي: يمكن من خلال التطبيق الخاص بشركة الشحنات “زاجل” تتبع الشحنات، طلب خدمة التوصيل أو الاستلام، إرسال الشكاوى، الاطلاع على مواقع الفروع في المملكة، الاتصال بالشركة، الاطلاع على قائمة تتضمن الشحنات والشكاوى وتقييمات العملاء، وإرسال تقييم العميل لخدمات الشركة وفروعها وموظفيها.
- يتميز التطبيق بسهولة استخدامه وتوفره باللغتين العربية والإنجليزية.
- يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد عن طريق النقر على هذا الرابط.
- يمكن تنزيل التطبيق المخصص للهواتف التي تعمل بنظام IOS، على الآيفون، عن طريق النقر على هذا الرابط.
زاجل رقم
- قدّمت شركة زاجل للشحن فريق خدمة عملاء للتواصل مع عملائها واستقبال جميع الشكاوى والاستفسارات وحجز استلام وتسليم الطرود.
- يمكن للعملاء التواصل عبر مركز الاتصال “920000177” أو الاتصال على الرقم 8001000177 من الأحد إلى الخميس يتم العمل من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثامنة مساء.
- يمكن للعملاء التواصل مع الشركة عبر الموقع الإلكتروني على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
- يجب الدخول على هذا الرابط ثم إدخال بيانات الاتصال الخاصة بالشخص مثل الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وتحديد نوع الخدمة التي يريد الشخص استخدامها مثل الامساك أو التوصيل أو الاستفسار العام أو تقديم شكاوى وتعليقات، ثم إدخال نص الرسالة، وأخيرًا النقر على “إرسال البريد.
- أو يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، وسيتصل الفريق بالعميل في أقرب وقت ممكن.
موقع زاجل
- يتيح الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن العديد من الخدمات الإلكترونية، مثل طلب مكالمة، طلب توصيل أو استلام، واستعلام عن شحنة.
- يوفر الموقع أيضًا معلومات عن الخدمات الرئيسية التي تقدمها الشركة، ومدة التسليم، وطرق الاتصال، ومعلومات عن الشركة نفسها.
- يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن عن طريق النقر على هذا الرابط.
وهكذا وصلنا إلى نهاية مقالتنا، والتي تعرفنا فيها على كيفية تتبع شحنة زاجل باستخدام رقم الجوال، وشرحنا طريقة الاستعلام عن الشحنة من خلال الشركة وسعر ومدة التوصيل في زاجل وتطبيق الشركة ورقمها وموقعها الإلكتروني. تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة
المراجع
للمزيد يمكن الإطلاع على:
