وظائف و تعليم
موضوع عن الجودة في العمل
يتناول هذا المقال موضوع الجودة في العمل والدعوة إلى تحسينها في كل جانب من جوانب الإسلام. وقد روى أن عائشة رضي الله عنها كانت تعطر الصدقات قبل تقديمها للفقراء، وهذا يعتبر نوعًا من تطبيق الجودة في العمل الذي حفظته عن رسول الله صلى الله عليه وسلم، والذي يجب أن نتبعه كنموذج في حياتنا وأعمالنا. ويمكن العثور على المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع في هذا المقال على موسوعتنا .
موضوع عن الجودة في العمل
مفهوم الجودة
تعني الجودة:
- الالتزام والإيفاء بمتطلبات العملاء بصفة دائمة.
- وتهدف إلى تحقيق أو تلبية احتياجات العملاء.
- يعد رضا العملاء هو مقياس الجودة.
- يتم تحقيق الجودة من خلال الوقاية ومنع حدوث الأخطاء والعيوب.
أهمية الجودة
تعود الجودة على العمل بعدة فوائد، منها:
- السمعة الطيبة.
- حجم المبيعات.
- الإنتاجية.
- الضمان.
- إعادة التشغيل وعدم الهدر.
- وبالتالي زيادة الربح.
عناصر الضبط الشامل للجودة في العمل
هذه العناصر هي التي يجب توافرها في أي صناعة، ويمكن تطبيقها على أي عملية لإتمام مراحل الجودة، وتشمل ما يلي:
- وضع مواصفات المنتج: يتم تعزيز العملية التخطيطية والتطويرية من خلال دراسة متطلبات المستهلكين.
- ضبط جودة المواد الداخلة: يتم استخدامها كمواد خام أو شبه مصنعة أو قطع غيار.
- ضبط جودة المنتج أثناء التشغيل: من خلال العمليات، وصيانة المعدات.
- ضبط جودة المنتج النهائي: من خلال فحصه قبل الخروج وضمان وصوله بمواصفاته إلى يد المستهلك بأمان.
- ضبط جودة المنتج بعد البيع: ويشمل هذا التوزيع، والتركيب، والتشغيل.
- إدارة الجودة: لرفع وتحسين مستوى الجودة، والتدريب، والحوافز.
مباديء الجودة الـ 14 عند ديمنج
وضع العالم ديمنج عدة مباديء لضمان تحقيق الجودة، وهي:
- خلق الاتساق في الهدف.
- اتباع فلسفة الوقاية.
- التوقف عن الفحص الكلي.
- التوقف عن الاعتماد على اختيار الموردين بناءً على السعر.
- التحسين المستم للعمليات والعمال.
- غرس روح القيادة بين المدراء.
- الهدف هو تخفيف الخوف لدى العاملين وتحقيق المناخ الإيجابي.
- يتضمن إزالة الحواجز بين الأقسام والإدارات داخل المؤسسة.
- التخلي عن الشعارات.
- يجب القضاء على معايير العمل التي تعتمد على الحصص الرقمية.
- يجب القضاء على الحوافز التي تمنع احترام قيمة العمل.
- يتم إنشاء برامج تعليمية وتدريبية وتطوير ذاتي قوية للعمال.
- تم إنشاء الهياكل الإدارية التي تدعم التزام الإدارة بتطبيق الـ 13 نقطة السابقة.
