ما هو فن حل المشكلات
فن حل المشكلات
تتمثل الخطوة الأولى في حل المشكلة في تحديدها والوصول إلى سبب حدوثها الحقيقي، ويمكن الكشف عن تلك الأسباب من خلال طرح بعض الأسئلة على النفس التي تساعد على الوصول إلى جذور المشكلة التي يسعى الفرد لحلها، ومن بين تلك الأسئلة:
- ما هي الحلول التي يمكن تطبيقها أو استبعادها؟.
- ما هي حقائق المعلومات المتعلقة بالمشكلة التي قيد الحل؟.
- ما هي المدة المطلوبة لتطبيق الحلول؟.
- هل يلزم حلاً فعلياً للمشكلة، أم يمكن تجاهلها؟.
- ما هي العوامل التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة؟.
ينبغي تحليل جميع الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة من الأساس، وجمع المعلومات حولها، وبعد ذلك إدراك الاحتياجات المطلوبة لوضع الحلول، وهذا سيساعد على وضع مجموعة من الحلول المتنوعة واختيار الأنسب بما يتوافق مع المشكلة، وفي الفقرات التالية سنوضح لكم خطوات حل المشكلات بالتفصيل.
الخطوات الست لحل المشكلات
في الأسطر اللاحقة، سنشرح لك الخطوات الست التي تساعدك على حل المشكلة بسهولة:
- تحديد المشكلة: يجب في البداية تحديد المشكلة والوصول إلى جذورها وأسبابها الأساسية، وقد لا يكون الأمر سهلاً في بعض الأحيان وقد يتطلب جهدًا كبيرًا، ولكن يساعد ذلك في وضع استراتيجية تساعد على حل المشكلة.
- وضع الإستراتيجية: يمكن حل المشكلة عن طريق وضع الحلول المختلفة ومقارنتها ببعضها البعض، للتوصل إلى الحل الأمثل، ومن ثم تطويره وتحديد مميزاته وعيوبه.
- جمع المعلومات: ينبغي الاهتمام بجمع جميع المعلومات المتعلقة بالمشكلة وفهم المعلومات الخاصة بالحلول، مثل نسبة نجاح الحل وتأثيراته الإيجابية والسلبية.
- تخصيص الموارد: وذلك عن طريق تخصيص الموارد المتاحة والتي تساعد في حل المشكلة، وتشمل الوقت والمال والأشخاص وغيرها من الأمور التي يمكن أن تساعد في الحل.
- مراقبة الإستراتيجية: بعد اختيار الاستراتيجية المناسبة وتطويرها وتوفير الموارد وجمع جميع المعلومات، يجب تطبيق الاستراتيجية وممارسة طريقة تحقيق الهدف المرجو.
- تقييم النتائج: في البداية، نقوم بمراجعة ما إذا كانت الحلول التي قدمناها قد حلت المشكلة أم لا، أو إذا كانت هناك حلول أفضل قد تؤدي إلى تحقيق الهدف المرجو.
مهارات حل المشكلات
يمكن أن تكون مهارة حل المشكلات مهارة مكتسبة يتمتع بها بعض الأفراد ولا يتمتع بها الآخرون، وتتضمن هذه المهارة القدرة على التفكير الإبداعي والعصف الذهني والبديهة السريعة وفهم جوانب المشكلة بشكل شامل، بالإضافة إلى الإيمان بالنفس والثقة بالقدرة على مواجهة المشاكل.
- يتضمن العمل المنتظم على التفكير الإبداعي وتدريب العقل على إنشاء الخرائط الذهنية.
- يمكن استخدام أساليب مختلفة في وضع الأسئلة، مثل السؤال عن (ماذا لو؟) أو (لماذا تم اختيار هذا الحل بدلاً من غيره؟).
- اختبار وتجريب الحلول التي تم اقتراحها.
- يتم تدوين جميع الأفكار الإبداعية التي تم التوصل إليها، حتى لا يتم نسيانها.
المراجع
