كيف اطلع رقم المرجع البنك الأهلي
كيف يمكن الحصول على الرقم المرجعي للبنك الأهلي وما هي أهميته؟ يعتبر الرقم المرجعي للبنك أحد الأرقام الهامة في المعاملات المصرفية ويجب الاحتفاظ به كرقم شخصي خاص بك وعدم مشاركته مع أي شخص آخر. يستخدم هذا الرقم للتأكيد والمتابعة في تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية، وسنوضح لك كافة التفاصيل المتعلقة بهذا الرقم وأهميته من خلال هذا المقال
كيف اطلع رقم المرجع البنك الأهلي
- يتم إرسال رقم المرجع إليك عند فتح حساب بنكي لتفعيل الحساب، وبدون هذا الرقم سيكون من الصعب عليك تفعيل الحساب أو استخدام بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك
- يعتبر رقم المرجع من الأرقام الهامة في حالة تقديم شكوى، حيث يتم تتبع الشكوى من خلال هذا الرقم، وبدونه يمكن أن يكون الأمر صعبًا
- يعتبر الرقم المرجعي رمزًا سريًا لملف الشكوى الخاص بك، وهو أيضًا مفتاح تفعيل حسابك واستخراج بطاقتك من خلال جهاز الخدمة الذاتية
بالنسبة لسؤالك حول كيفية الحصول على رقم المرجع للبنك الأهلي، فسأقدم لك التفاصيل:
- ابدأ بتحميل تطبيق الأهلي موبايل الخاص بالبنك على هاتفك من خلال متجر جوجل بلاي أو اب ستور، حسب المتاح لديك
- سجِّل الدخول في التطبيق، وانقر على الأيقونة الخاصة بإدارة الحسابات من صفحة التطبيق الرسمية
- اضغط على خدمة إصدار بطاقة جديدة الذاتية، واختر الحساب واستمر
- ستتلقى رمز التفعيل عبر الرسائل النصية أو من خلال خاصية الأهلي توكن
- أدخل رمز التفعيل وانقر على تأكيد
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم المرجع الخاص بك في البنك الأهلي على هاتفك المحمول
كيفية إصدار بطاقة مدى الاهلى عن طريق رقم المرجع
إذا كنت ترغب في إصدار بطاقة مدى الأهلي، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال الرقم المرجعي واتباع الخطوات اللازمة:
- توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية بعد الحصول على رقم المرجع
- يجب الضغط على الشاشة ثم اختيار نوع الإصدار باستخدام رقم المرجع
- يتم إدخال رقم المرجع ورمز التفعيل المرسل إليك عبر الهاتف والذي يستخدم لمرة واحدة
- اضغط على الموافقة للرسوم ومن ثم اضغط على رقم الحساب
- اكتب الاسم الذي تريد كتابته على البطاقة وانقر على تأكيد
- سيتم طلب منك إدخال كلمة مرور جديدة للبطاقة وتأكيدها مرتين
- يمكنك الحصول الآن على بطاقتك الفورية لبنك الأهلي
ما هي أهمية واستخدامات رقم المرجع البنك الاهلي
يُعد رقم المرجع واحدًا من الأرقام الهامة جدًا في إتمام جميع المعاملات المصرفية والاستعلام عن المعاملات وتقديم الشكاوى، وله العديد من الاستخدامات المختلفة، مثل:
- الحوالات المالية: يمكنك التحقق من وصول ومتابعة الحوالات المالية من خلال رقم المرجع والاستفسار عن موعد الوصول في حالة التأخر
- تقديم الشكاوي: إذا كانت لديك شكوى تتعلق بأي من أنظمة البنك أو المعاملات، فلن تتمكن من تقديمها أو متابعتها من خلال رقم المرجع
- إصدار بطاقة الصراف الآلي: يمكنك إصدار بطاقة الصراف الآلي بسهولة وبخطوات بسيطة دون الحاجة إلى الانتظار والتوجه للبنك وضياع الوقت
علاقة الرقم المرجعي بفتح حساب في بنك الاستثمار السعودي
حتى تستطيع فتح حساب في البنك، عليك أن تحتفظ بالرقم المرجعي ومن ثم تتبع الخطوات التالية:
- قم بفتح موقع بنك الاستثمار السعودي من خلال الرابط الخاص به
- اضغط على كلمة `نماذج البحث` وستجدها في واجهة موقع البنك
- الخطوات الأولى لفتح حساب جديد
- عليك تسجيل جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بحسابك، مثل الاسم ورقم الهوية والعمر ورقم الجوال والمهنة وجهة العمل وغيرها من البيانات الرئيسية
- بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة، ستظهر لك رقم المرجع الخاص بحسابك المصرفي، ويجب الاحتفاظ به
- سيقوم البنك بالرد على طلب فتح الحساب، وإذا تم الموافقة، فيجب عليك الاتجاه إلى أقرب فرع لإكمال باقي الإجراءات المتعلقة بتسجيل الحساب
- هذا ينهي إجراء فتح حساب في بنك الاستثمار. وإذا كان لديك شكوى، يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء عبر الأرقام التالية: 800-124-8000 للمقيمين في المملكة العربية السعودية، و00138100 11 966+ للمقيمين خارج المملكة.
الرقم المرجعي الخاص بالشكاوي البنكية
إذا كنت ترغب في تتبع الشكاوى المقدمة ضد البنك، يتعين عليك استخدام الرقم المرجعي، ويمكن التعرف على كيفية تقديم الشكوى ومتابعتها عبر خدمة العملاء كما يلي:
- توجه إلى أحد فروع البنك التابع له
- يجب طلب نموذج الشكوى من موظفي خدمة العملاء، ويتوفر لكل بنك نموذج موحد لتقديم الشكاوى
- في حالة عدم وجود نموذج شكوى، يمكن للشخص إخبار الموظف بمضمون الشكوى وسيتولى الموظف إرسالها إلى الجهات المعنية
- بعد مرور 48 ساعة من تقديم الشكوى، سيتم توفير رقم المرجع للعميل، ومن خلال هذا الرقم يمكن معرفة حالة الشكوى
- يتم الرد على شكوى العميل في غضون 15 يومًا كحد أقصى
- يقوم البنك بتوضيح الأسباب التي دفعته لاتخاذ قرار الشكوى، ويتم منح العميل فترة 15 يومًا لتوضيح موقفه بعد استلام رد البنك حول قبول أو عدم قبول تبريراته
- يجب الاحتفاظ بسجلات الشكاوى لفترة طويلة تصل إلى 5 سنوات للرجوع إليها في المستقبل.
إصدار بطاقة مدى الأهلى عن طريق رقم الهوية:
إذا لم تستطع التعرف على رقم المرجع الخاص بك في البنك الأهلي، يُمكنك الحصول على البطاقة الفورية من البنك الأهلي باستخدام رقم الهوية من خلال هذه الخطوات:
- يتم فعل بطاقة الهوية باستخدام جهاز الخدمة الذاتية لبنك الأهلي بالضغط على الشاشة
- اختر رقم الحساب الخاص بك.
- اكتب الاسم الذي ترغب في تسجيله على البطاقة وانقر على تأكيد
- يتم توثيق العملية بوضع إصبع السبابة من يدك اليمنى على قارئ البصمة
- يجب عليك الآن إدخال الرقم السري الجديد للبطاقة مرتين لتأكيد الرقم الجديد
- احصل على بطاقتك الفورية من جهاز الخدمة الذاتية
كيفية تجديد بطاقة مدى باستخدام البطاقات الحالية
يُمكن تجديد بطاقة مدى عن طريق البطاقات الحالية التي مر عليها انتهاء الصلاحية بحد أقصى شهر، كما يُمكن تجديد البطاقات التي تبقى عليها ستة أشهر من خلال هذه الخطوات:
- يتم إدخال البطاقة الحالية في جهاز الخدمة الذاتية
- يتعين عليك اختيار بطاقة الصراف الآلي من خلال القائمة الرئيسية والضغط على تجديد
- قم بإعادة تعيين الرقم السري الجديد للبطاقة
- احصل الآن على بطاقة فورية من جهاز الخدمة الذاتية الخاص بالبنك الأهلي بعد تجديده
بهذا نكون قد أجبنا عن سؤالك حول كيفية الحصول على رقم المرجع البنكي للبنك الأهلي وأهميته واستخداماته، فهو من الأرقام الهامة التي تساعدك في فتح حساب، وتقديم شكاوى، وإصدار بطاقات الصراف الآلي وتجديدها، ومتابعة الحوالات المالية.
