المراجعموسوعة كيف
كيفية طباعة تقرير نجم
هذا المقال يوضح كيفية طباعة تقرير من شركة نجم، وهي شركة مساهمة مقفلة غير مدرجة تقدم خدمات التأمين للأفراد والمركبات في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة في عام 1428هـ الموافق 2007 بالتعاون مع البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور، وتقدم الشركة خدمات إلكترونية عديدة من بينها خدمة طباعة التقارير. سنوضح في السطور التالية كيفية الوصول إلى هذه الخدمة وطريقة طباعة التقرير.
كيفية طباعة تقرير نجم
تقرير نجم هو التقرير الذي تقدمه شركة نجم لخدمات التأمين في حالة وقوع حوادث مرورية، حيث يقوم المستفيدون بتقديم مطالبات تعويض للأضرار والتلفيات التي لحقت بمركباتهم، وترسل الشركة هذه المطالبات إلى شركات التأمين لتسوية تكاليف الأضرار.
قد يرغب العميل في الحصول على بيانات الحادث وطباعتها لتقديم مطالبة، ويمكن إصدار التقرير وطباعته من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يتم الدخول إلى موقع شركة نجم لخدمات التأمين الرسمي عن طريق الضغط على هذا الرابط.
- يتم تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة المرور وكود التحقق المعروض على الشاشة، ثم الضغط على زر `تسجيل الدخول`.
- يتم الضغط على “الخدمات الإلكترونية” من الصفحة الرئيسية، ثم اختيار “خدماتي”، ثم اختيار “طباعة النماذج والإشعارات.
- عند الضغط على “تقرير تحديد المسؤولية”، يتم الانتقال إلى صفحة أخرى تظهر فيها جميع التفاصيل المتعلقة بالحادث.
- يتم الاستعلام في الصفحة التالية باستخدام رقم الحادث، حيث يتم إدخال رقم الحادث ورقم الجوال، ثم النقر على الزر “التالي.
- سيتم عرض التقرير على شكل ملف PDF يحتوي على اسم شركة التأمين ورقم وثيقة التأمين ورقم الجوال وجميع بيانات الطرف الثاني.
- لطباعة التقرير، يتم النقر على زر الطباعة الموجود في التقرير.
تقديم نموذج مطالبة للمستفيد نجم
طرحت شركة نجم لخدمات التأمين خدمة جديدة على موقعها الإلكتروني، وتتمثل هذه الخدمة في إمكانية تقديم المطالبات من قبل العميل بعد وقوع حادث واستلام التقرير من مركز تقدير الأضرار، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يتم الدخول إلى موقع شركة نجم لخدمات التأمين الرسمي عن طريق الضغط على هذا الرابط.
- يتم تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة المرور وكود التحقق المعروض على الشاشة، ثم الضغط على زر `تسجيل الدخول`.
- يتم النقر على “الخدمات الإلكترونية” من الصفحة الرئيسية، ثم يتم اختيار “خدماتي” ثم اختيار “المطالبات.
- بعد الانتهاء من الصفحة الحالية، سيتم التحويل إلى صفحة أخرى، حيث يتم النقر على `مطالبة جديدة` ثم النقر على `استمرار`.
- يتم بعد ذلك التحقق من البيانات عن طريق إدخال رقم الهوية ورقم الحادث والرمز المرئي، ثم النقر على زر `التالي`.
- في صفحة المطالبة الجديدة يتم تعبئة الخانات بالبيانات التالية: يتضمن تقديم المطالبة بالتأمين عن طريق الإنترنت تحديد اسم العميل باللغة العربية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، نوع الحادث، اسم شركة التأمين، نوع الضرر، نوع التقدير، رقم الحادث، وصف الحادث، نوع الهوية، ورقم الهوية.
- بعد قراءة حقوق وواجبات العملاء والإقرار عليها، يتم تنزيل نموذج المطالبة.
- ثم يتم إدخال البيانات التالية: تتضمن معلومات مطالبة التأمين اسم شركة التأمين، رقم وثيقة التأمين للمؤمن له، رقم المطالبة، مبلغ المطالبة، نوع المطالبة، الاسم، البريد الإلكتروني، صندوق البريد، الرمز البريدي، رقم الهوية، ورقم الجوال.
- يتم تحديد المستفيد وإدخال اسمه ورقم هويته، وتحديد مكان وقوع الحادث عن طريق إدخال الموقع والمدينة، وتحديد تاريخ ووقت وقوع الحادث، والجهة التي تعاملت مع الحادث، ونسبة مسؤولية المستفيد أو السائق، ورقم لوحة المركبة التي كان يستقلها المستفيد.
- يتم إدخال رقم الحساب البنكي، ثم تحقق من صحة البيانات التي تم إدخالها.
- بعد تعبئة النموذج، يجب أن يتم إرفاق تقرير الحادث والكروكي، صورة من هوية مالك المركبة، صورة من الحساب البنكي، وصورة من رخصة السير، بالإضافة إلى تقدير مراكز التقدير.
- بعد ذلك يتم الضغط على “إرسال”.
- وستظهر التذكرة مع الرقم الخاص بها.
استعلام نجم
عبر موقع شركة نجم لخدمات التأمين الإلكتروني، يستطيع العملاء الاستعلام عن العديد من الخدمات، بما في ذلك:
- تقدير الأضرار: يمكن للمستفيد الاطلاع على تقديرات الأضرار التي لحقت بمركبته وتسعير تلك الأضرار.
- مركباتي: يمكن للمستفيد من هذه الخدمة الاستعلام عن جميع مركباته، وعرض تفاصيل وثائق التأمين الخاصة بكل مركبة.
- حوادثي: يمكن للمستفيد من هذه الخدمة الاستعلام عن تفاصيل الحادث ومتابعة التقرير المتعلق به، ومعرفة ما إذا تم إرساله إلى شركة التأمين أم لا.
- استحقاق خصم تأمين السيارات: يمكن للمستفيد من هذه الخدمة معرفة نسبة التخفيض على وثيقة تأمين السيارة.
- استعلام عن طلب: توفر هذه الخدمة للمستفيد إمكانية متابعة حالة الطلبات التي تم تقديمها، وتقديم المستندات المطلوبة.
نجم حوادث
فيما يلي بعض المعلومات حول إجراءات شركة نجم لخدمات التأمين عند وقوع حادث:
- في حال حدوث حادث ويرغب العميل في الحصول على التعويض المناسب، فإنه يجب إرفاق عدة مستندات مع الطلب، وتشمل ذلك رخصة سير المركبة وخصة القيادة السارية المفعول ووثيقة تأمين صحيحة وسارية المفعول، وإذا كانت المركبة تتبع لشركة ما، فيجب تقديم تفويض لقيادة المركبة.
- عند وقوع حادث مروري، يقوم العميل بالإبلاغ عن الحادث في حال وجود وثيقة تأمين سارية المفعول لأحد أطراف الحادث، ويتم الإبلاغ من خلال الاتصال على الرقم الموحد لنجم 199033، أو على رقم واتس آب 92000560، أو على تطبيق شركة نجم.
- يُمكن لأي شخص الاتصال بشركة نجم لخدمات التأمين في حال وقوع حادث مروري، حتى لو لم يكن هو صاحب المركبة التي تعرضت للحادث.
- بعد وقوع الحادث، يجب على العميل الحصول على إذن إصلاح من إدارة المرور.
- لا يمكن للعميل الحصول على إذن إصلاح المركبة في مدينة أخرى غير المدينة التي وقع فيها الحادث، بل يجب أن يتم إصدار الإذن في نفس المدينة التي وقع فيها الحادث.
- بعد استلام المستفيد لرسالة نصية تتضمن النماذج، يتلقى تقريرًا يحدد حجم الأضرار التي تعرضت لها المركبة، ثم يحصل على موافقة لإصلاح الضرر بعد مراجعة إدارة المرور، وبعد مرور يومين عمل من تاريخ وقوع الحادث، يتوجه العميل إلى شركة التأمين المسؤولة عن التعويض، ويقدم لها تقديرات الأضرار وإشعار مراجعة شركة التأمين.
تطبيق شركة نجم
- طرحت شركة نجم تطبيقًا إلكترونيًا يمكن تحميله على الهواتف الذكية، يقدم نفس الخدمات التي يوفرها الموقع الإلكتروني.
- يتيح هذا التطبيق للعملاء إبلاغ عن الحوادث وإرسالها بعد التقاط صور لموقع الحادث، وتتبع حالة الحادث وتتبع التقرير الخاص به، بالإضافة إلى معرفة حالة وثائق التأمين والحصول على خدمات أخرى.
- التطبيق مُتاح للتحميل على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد، والهواتف التي تعمل بنظام ios.
رقم شركة نجم
- في حالة وجود أي شكوى أو استفسار، يمكنكم التواصل مع شركة نجم عبر الرقم الموحد التالي: 199033.
- أو التواصل على رقم واتساب: 92000560.
المراجع
