أسأل الخبراءالمراجع
كم مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي
هيئة البريد السعودي بالمملكة تحرص على تقديم أفضل الخدمات الممكنة للعملاء، وتقم بصورة دورية إلى تحسين وتطوير خدماتها تلبية لاحتياجات الجمهور السعودية، و تساءل الكثير عن مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي وعن طريق تتبع الشحنة بصورة إلكترونية، وسنجيب عن كل هذه الاستفسارات بصورة تفصيلية في هذا المقال في موقع موسوعة.
كم مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي
أصبح الآن بإمكان عملاء البريد السعودي استلام وتسليم الشحنات والطرود عن طريق البريد السعودي، وهذه الخدمة توفر الكثير من الوقت والجهد، ويتم توصيل البضائع بصورة أكثر سلاسة.
- يقدم البريد السعودي (سبل) العديد من الخدمات الإلكترونية التي يمكن الاستفادة منها.
- إذا كنت ترغب في استلام وتسليم الطرود عن طريق البريد، فما عليك سوى إخطار البريد عبر الجوال أو البريد الإلكتروني.
- هذه الخدمة متاحة سواء كانت البضائع محلية أو واردة من الخارج.
- يمكنك استلام بضاعتك بعد ذلك من أي فرع من فروع البريد الأقرب إليك.
- ستتمكن من استلامها على الفور مع بطاقة الهوية الوطنية.
- إذا تأخرت عملية الاستلام، فمن حق شركة البريد التخلص تمامًا من الشحنة.
- لا يسمح بأي حال من الأحوال بتجاوز فترة الاحتفاظ بالشحنة لأكثر من 30 يومًا.
- يفضل على المواطن استلام شحنته عند وصولها إلى مكتب البريد.
- يمكن استلامها عبر خدمة العنوان الوطني أو استلامها شخصيًا.
- يمكن الآن تسليم الطرود إلى المنازل إذا كان العميل يستخدم خدمة العنوان الوطني.
- وعندما يتم القيام بذلك، يتم إبلاغ العميل بوجود شحنة قادمة قريبا، ويتم تتبع الشحنة.
- يتم إدخال جميع بيانات الشحنة والبيانات الشخصية وعنوان الشخص الوطني لصاحب الشحنة من خلال الاتصال بالرقم الموحد 19992 لخدمة البريد السعودي.
- في هذه الحالة، ستصل الشحنة خلال فترة لا تزيد عن تسعة أيام.
طرق استلام الطرود
يولي البريد السعودي اهتمامًا كبيرًا بخدمة العملاء بأفضل طريقة ممكنة، ولذلك يتم التأكد من جميع البيانات قبل استلام وتسليم الطرود، وهذا الأمر لا يتم بشكل عشوائي بل بطريقة مقننة آليًا.
- عندما يتم إيداع طرد في إحدى محطات الطرود، يتم إخطار المرسل الفوري للتحقق من استلام الطرد في الوقت المناسب.
- يتواصل البريد مع المرسل إليه عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- تحتوي الرسائل على جميع بيانات الشحنة، بدءًا من رقم التتبع والرقم السري الذي سيتم استخدامه لاستلام الطرد.
- تحتوي الرسالة أيضًا على معلومات المرسل ونوع الشحنة ومصدرها ووجهتها، بالإضافة إلى تحديد موعد الاستلام النهائي.
- وبمجرد استلام هذه الرسالة، يمكن استلام الطرد بسهولة شديدة عبر زيارة محطة الطرود التي تم وضع الشحنة فيها.
- أو يمكن للمرسل إلى المملكة التواصل مع البريد السعودي لإرسال الطرد إلى عنوانه الوطني.
- من الضروري التأكد من طبيعة الشحنة ومواصفاتها قبل الاستلام.
- يجب فتح الطرد بشكل آلي قبل استلامه للتأكد من محتوياته بشكل دقيق.
شروط إرسال الطرود
- لا يمكن لأي شخص إرسال طرد بشكل عشوائي، بل يجب توفر بعض الشروط الضرورية والتحقق منها قبل إرسال أي طرد.
- في البداية يتم التأكد من نوع السلعة، حيث يجب توخي الحذر في تداول بعض السلع التي يُحذر بشدة من تداولها وتناقلها بين الأفراد.
- تحظر نقل بعض المواد مثل المواد الخطرة مثل المواد الحارقة أو القابلة للاشتعال وغيرها من المواد.
- لا يسمح بإرسال أي نوع من الأسلحة أو المتفجرات أو غيرها.
- يجب أن تكون الأدوية المنقولة أدوية مسجلة مسبقًا، ويتم التأكد من صلاحيتها.
- في حالة المواد الغذائية، يتم التأكد من تاريخ الصلاحية ويمنع دخولها إذا كانت منتهية الصلاحية أو شارفت على الانتهاء.
- يجب تغليف الطرد بشكل جيد ومحكم تمامًا لمنع أي ضرر يمكن أن يصيب الطرد.
- إذا كان الشحن قادم من خارج الحدود السعودية، فيجب ألا يتجاوز وزنه 30 كجم على الإطلاق، وإذا كان الشحن قادم من داخل حدود السعودية، فيجب عدم تجاوز وزنه 50 كجم.
- وقبل الإرسال هناك بعض البيانات اللابد توافرها ومن الضروري أن تكن مُسجلة بالطرد، مثل:
- اسم المُرسل، وبياناته.
- يجب تضمين بيانات الجهة المرسلة وختمها في الطرد.
- يتم التأكد الكامل من تغليف الشحنة بالشكل الصحيح وفقًا لنوع وطبيعة الشحنة.
- يجب تسجيل العنوان الوطني بصورة تفصيلية باللغة العربية والإنجليزية، أو يمكن تسجيل العنوان الخاص بمحطة الطرود.
- في حالة نقل أي وثيقة أو ملف أو مطبوعة، يتم تغليفها بورق شفاف لإظهار محتوياتها.
كيف اتتبع الشحنة في البريد السعودي
تُعد خدمة تتبع الشحنات من أهم الخدمات الإلكترونية التي يوفرها البريد السعودي، حيث يمكن للمواطنين السعوديين متابعة شحناتهم بدقة تامة عن طريق موقع البريد الإلكتروني الرسمي (سبل).
- كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الخدمة الإلكترونية الخاصة بتتبع الشحنات عن طريق هذا الرابط.
- يتم تسجيل رقم الشحنة، والذي يتألف عادةً من 13 رقمًا.
- بهذه الطريقة، يمكنك معرفة موقع شحنتك والوقت المتوقع لوصولها إلى موقع التوصيل.
- يتم تحديد مكان الطرد منذ لحظة تسليمه، وحتى استلامه.
- يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني الرسمي والاشتراك في الخدمة، وستتلقى جميع البيانات عن طريق الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني.
البريد السعودي أون لاين
- تمتلك البريد أكثر من 450 فرعًا، ويمكن الاستفادة من خدمات الفرع الأقرب للمكان الذي تتواجد فيه.
- بجانب الخدمات المتاحة في فروع البريد، تتوفر العشرات من الخدمات الإلكترونية المختلفة على الموقع الرسمي للبريد أو عبر تطبيق سبل أونلاين.
- ومن أبرز الخدمات الإلكترونية:
- منصة smes
- العنوان الوطني.
- الخدمات التجارية.
- الخدمات العالمية.
- ربط الشحنات.
- تغير وجهة شحنة.
- خدمات أوفر.
- خدمة تجهيز شحنة.
- خدمات صناديق البريد العادية.
- صناديق البريد الرقمية.
رقم هاتف البريد السعودي
يوفر البريد السعودي اليوم فريق دعم فني متميز جدًا، يقوم بالرد على أسئلة واستفسارات وآراء العملاء في أي وقت، وذلك في إطار السعي نحو تحقيق أفضل خدمة ممكنة للعميل في أسرع وقت.
- يمكنك الآن الاتصال بمركز العملاء مباشرةً من أي مكان في المملكة العربية السعودية عن طريق الاتصال بالرقم الموحد المجاني 19992
- سيتم الرد بتفصيل شامل على جميع طلباتك واستفساراتك، حيث يعمل الدعم الفني على التعاون مع العملاء حتى يتمكنوا من رؤية الأمور بوضوح.
- يمكن الاتصال بالدعم الفني من خارج المملكة العربية السعودية عبر الاتصال بالرقم +966112898888
- يمكن التواصل مع مركز الرعاية النفسية والاجتماعية عبر حسابهم الرسمي على تويتر، والذي يحمل الاسم @SPL_Care
- والآن، يمكن للعملاء تقديم طلباتهم بسهولة عبر الإنترنت، وذلك من خلال خدمة العملاء المتاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي للبريد، ويمكنك الدخول على هذا الرابط للوصول إلى الخدمة.
- تقم في البداية باختيار نوع الطلب، سواء كان:
- شكوى.
- طلب.
- ثم تحديد نوع الخدمة، سواء كانت:
- عالمي.
- أوفر.
- سبل أون لاين.
- تجاري.
- الشحنات البريدية، والوثائق التجارية.
- العنوان الوطني.
- مكاني.
- الفروع البريدية.
- وتقم بإدخال نوع العميل، سواء كان:
- أفراد.
- قطاع أعمال.
- يجب إدخال بيانات الشخصية بشكل دقيق، مثل الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- يشير إلى ضرورة تسجيل تفاصيل الطلب بدقة تامة.
- من الأفضل إرفاق بعض المستندات لطلبك لتأكيد ما تقوله.
- انقر فوق “إرسال” وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
وهكذا نكن قد أوضحنا مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي ، وكيف يمكنك الآن بسلاسة شديدة أن تقم بتتبع شحنتك، كما أشرنا إلى طرق التواصل مع فريق الدعم الفني بالبريد.
