أسأل الخبراءالمراجع
طريقة تقديم بلاغ عن غش تجاري في وزارة التجارة
طريقة تقديم بلاغ عن غش تجاري في وزارة التجارة
تتيح وزارة التجارة إمكانية تقديم بلاغ تجاري، وهي خدمة تتيح للمستهلك تقديم بلاغ عن وجود مخالفة تجارية، والتي تخص وزارة التجارة داخل المملكة العربية السعودية ، وتتيح الوزارة تقديم البلاغ عن طريق العديد من الطرق، والتي من بيها ما يلي.
- يمكن تقديم بلاغ تجاري عن طريق الاتصال برقم بلاغات المستهلك، ويمكن التواصل معهم عن طريق الاتصال بالرقم التالي: 1900.
- كما يمكنك تقديم البلاغ التجاري الخاص بك عن طريق استخدام تطبيق “بلاغ تجاري”، والذي يتيح لك الكثير من الخدمات المصاحبة لتقديم بلاغ تجاري، ويمكنك الحصول على النسخة الخاصة بك من التطبيق، والتي تدعم نظام تشغيل جوالك، ويمكنك الحصول على النسخة الخاصة بك عن طريق الروابط التالية.
- يمكنك تقديم بلاغ تجاري عن طريق الموقع الرسمي لوزارة التجارة التابعة للمملكة العربية السعودية، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط على “الرابط“، وسيتم عرض الروابط المتعلقة بالتطبيق. ويمكن استخدام الرابط للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني في حال واجهتك مشكلة في بلاغك.
خطوات تقديم بلاغ تجاري على تطبيق وزارة التجارة
يتميز تطبيق “بلاغ تجاري” التابع لوزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بسهولة الاستخدام، حيث يمكنك اتباع بعض الخطوات البسيطة لتقديم بلاغ تجاري، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المتاحة في التطبيق. وتشمل خطوات تقديم بلاغ تجاري عبر التطبيق الآتي.
- يتم تنزيل النسخة الخاصة بك من التطبيق، التي تتوافق مع نظام تشغيل هاتفك المحمول، ويمكنك القيام بذلك عن طريق الروابط التالية.
- بعد تثبيت التطبيق على هاتفك المحمول، افتح التطبيق.
- لبدء استخدام التطبيق، يطلب منك إدخال رقم جوالك، ثم الضغط على زر `تسجيل`.
- سيتم إرسال رمز تحقق خاص بالتطبيق إلى هاتفك الجوال، ويجب عليك إدخال رمز التحقق في المكان المخصص له والضغط على “دخول
- عندما تقوم بالتسجيل في التطبيق للمرة الأولى، ستظهر لك بعض الشاشات التي توضح العلامات الرئيسية للتطبيق، فقط قم بالتمرير إلى اليسار، وفي النهاية اضغط على `بدء الاستخدام`.
- بعد ذلك، يتم ملء نموذج الشكوى الخاص بتفاصيل المحل الذي سيتم تقديم الشكوى فيه، وتشمل هذه التفاصيل معلومات مثل الاسم والعنوان وغيرها.
- اسم المحل.
- يتضمن عنوان المحل تفاصيل محددة مثل رقم البناية والشارع والمدينة، ويمكن تحديد عنوان المحل عبر الخريطة المتوفرة في التطبيق، وعند تحريك النقطة المعينة على الخريطة إلى موقع المحل، يتم تسجيل العنوان المحدد لهذه النقطة.
- النشاط الخاص بالمحل.
- يمكنك اختيار نوع المخالفة التي ترغب في الإبلاغ عنها، حيث توجد العديد من المخالفات المتاحة للاختيار، ومن بينها ما يلي.
- عدم إرجاع الباقي.
- عدم إرجاع بضاعة معيبة.
- اختلاف سعر البيع عن بطاقة السعر.
- فاتورة غير عربية.
- تستر تجاري.
- عدم وجود بطاقة سعر.
- غش تجاري.
- ثم تقوم بتقديم وصف كامل للمخالفة التي تعرضت لها في المحل.
- يتم طلب إرسال صورة لتوثيق المخالفة، ويمكن ذلك باستخدام كاميرا التطبيق أو تحميل صورة من معرض الصور الخاص بالهاتف، ثم الضغط على زر الحفظ.
- في النهاية تقوم بالضغط على “إرسال”.
- بعد إدخال بيانات المخالفة، ستظهر لك ملخص للمخالفة، يحتوي على البيانات التي قمت بإدخالها، وعليك التحقق من صحة البيانات التي تم إدخالها، ثم النقر على زر “إرسال.
- سيتم إرسال إشعار إلى جوالك لتأكيد استلام البلاغ الذي تم تقديمه بشكل صحيح.
طريقة الاستعلام عن بلاغ تجاري من تطبيق وزارة التجارة
يُمكنك الاستعلام عن الإجراءات المتعلقة بالبلاغ الذي قدمته للوزارة من خلال تطبيق `بلاغ تجاري`، حيث تُعد هذه الخدمة واحدة من الخدمات المتاحة على التطبيق، ويُمكنك القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات التالية.
- يتم فتح تطبيق `بلاغ تجاري` الذي يتبع وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
- يتم إدخال رقم الجوال الخاص بك ومن ثم الضغط على “تسجيل.
- يتم إدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى هاتفك في المكان المخصص في التطبيق، ثم يتم الضغط على `تسجيل`.
- تضغط على رمز القائمة الموجود في أعلى الزاوية اليمنى من الشاشة الرئيسية للتطبيق.
- تظهر قائمة التطبيق الرئيسية التي تتيح لك الوصول إلى الأقسام المختلفة في التطبيق، وتشمل بعض الأقسام التالية.
- بلاغ جديد.
- بياناتي.
- بلاغاتي.
- الأخبار.
- الإستدعاءات.
- الحملات.
- بالضغط على `بلاغاتي`، يتم عرض قائمة بالبلاغات التي تم تقديمها.
- يتعين عليكِ تحديد التقرير الذي ترغبين في الاستعلام عنهِ.
- ستظهر أمامك بيانات البلاغ وآخر الإجراءات التي اتخذتها الجهات الرقابية في الوزارة بشأن هذا البلاغ.
طرق التواصل مع وزارة التجارة
توفر وزارة التجارة التابعة للمملكة العربية السعودية العديد من الوسائل التي يمكن للمواطنين التواصل معها، ويمكن التواصل مع الوزارة باستخدام الوسائل التالية التي تناسب جميع الأشخاص.
- يمكنك الذهاب مباشرة إلى مقر وزارة التجارة، الذي يقع في العنوان التالي: شارع الملك عبدالعزيز، الرياض 11162، المملكة العربية السعودية، كما يمكنك الاتصال بالمقر عبر الرقم الخاص به وهو: 2944444.
- يمكنك أيضًا مراسلة دعم المواطنين الموجودة على البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة، وذلك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى البريد التالي: [email protected]. يجب الإشارة إلى أن الخدمة متاحة من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشر ظهرًا من كل يوم، ويتم الرد على البريد الخاص بك على مدار اليوم.
- يمكنك أيضًا الاتصال مباشرةً بدعم المواطنين بالوزارة، والذي يظهر رقمه لك عند الضغط على الرابط، وهو الرقم 1900، ولكن يجب الإشارة إلى أن هذه الخدمة متاحة فقط من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثانية عشر ظهرًا.
- “بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع الوزارة عن طريق ملء نموذج الاتصال الخاص بك، الذي يمكن الوصول إليه من خلال الضغط على `الرابط`، حيث يعمل هذا الخدمة من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 12:00 ظهرًا، وسيتم الرد على الطلب في غضون 24 ساعة على الأكثر.
- يمكنك بدء محادثة فورية عن طريق النقر على الرابط، حيث ستحصل على مساحة خاصة لإرسال رسالة فورية، بعد إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم جوالك الخاص، وتحديد القسم الذي ترغب في التحدث معه، ثم كتابة رسالتك الشخصية.
- يمكن الوصول إلى أحد فروع وزارة التجارة والذهاب إليها خلال فترة العمل (من يوم الأحد حتى الخميس) من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 عصرًا، ويمكن الحصول على الخريطة الخاصة بمواقع فروع الوزارة عبر الضغط على الرابط
- بالإضافة إلى الحساب الرسمي للوزارة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، يمكنك الوصول إليها من خلال النقر على هذا `الرابط`
