أسأل الخبراءالمراجع
سبب عدم نزول حساب المواطن
سبب عدم نزول حساب المواطن
حساب المواطن هو برنامج يقدمه المملكة العربية السعودية لمساعدة جميع المواطنين ذوي الدخل المحدود، بما في ذلك الأسر التي تعاني من أزمات مادية والنساء الأرامل والمطلقات اللواتي فقدن مصدر دخلهن الثابت.
- لاحظ المستفيدون عدم نزول دعم حساب المواطن في الموعد المعتاد من كل شهر، وسبب هذا التأخير هو عدم تحديث بيانات المواطن مما أدى إلى تأخير الدعم للمستفيدين.
- في بعض الأحيان، يؤدي تقديم الأوراق المنتهية مع الطلب إلى تأخير الدعم، أو في حالة حصول المتقدم على دخل شهري مرتفع.
- تؤدي هذه الحالات إلى وقف الدعم المقدم للمستحق، ولذلك يجب تحديث البيانات بشكل دوري ومراقبة أحدث شروط التسجيل داخل حساب المواطن بشكل مستمر.
حل مشكلة عدم نزول حساب المواطن
- لحل مشكلة عدم تحويل دعم حساب المواطن، يجب زيارة فرع البنك للتأكد من عدم وصول الدخل الشهري للحساب.
- في حال عدم تحويل الدعم إلى الحساب، يمكن تقديم شكوى عن طريق خدمة صوتك مسموع للدخول إلى المنصة من هنا.
- عند الدخول يتم إدخال البيانات الشخصية، مثل الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية الوطنية، ويتم تحديد نوع الطلب، والذي يشير إلى عدم استلام الدفعة.
- بعد إكمال التسجيل، يتم النقر على أيقونة `إرسال`، وعندها يتم مراجعة الطلب والتواصل مع المتقدم.
تقديم اعتراض في حساب المواطن
- يلزم الدخول إلى المنصة لتقديم اعتراض رسمي على حساب المواطن عند النقر على هذا الرابط.
- يجب تسجيل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ثم النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- في هذه الخطوة، انقر على أيقونة الأهلية، ثم قم بالدخول لمعرفة أسباب عدم الأهلية.
- يتم النقر على أيقونة تقديم الاعتراض، ثم تسجيل جميع البيانات الرسمية والنقر على إضافة الطلب.
- يتم تسجيل بيانات الأفراد الموجودين في الأوراق الرسمية، ثم النقر على أيقونة استعراض الملف مع استحضار الصورة ورفع الملفات.
- يتم فحص طلب الاعتراض ومراجعته للتحقق من بيانات المواطن قبل مناقشته.
كيف استرجع حساب المواطن
- هناك طريقتان لاسترداد حساب المواطن، وهما الاتصال بفريق الدعم الفني عبر الرقم 19912.
- ستتم حل مشكلة دعم حساب المواطن خلال أيام قليلة، وفي حالة تحقق عدم أحقية المواطن في الدعم، سيتم إلغاء التسجيل، لأن البرنامج موجه للأسر المحتاجة التي لم تتجاوز دخلها الحد الأدنى، وبالنسبة للأعزب يجب عليهم عدم تجاوز دخلهم 6 آلاف ريال سعودي.
- يمكن حل مشكلة الحساب واستعادته مرة أخرى عن طريق إعادة التسجيل داخل منصة حساب المواطن، إذ قد لا يتم تحديث البيانات المسجلة أو تغيير شروطها من قبل المملكة العربية السعودية.
شروط حساب المواطن الجديدة
تتغير شروط حساب المواطن بشكل متكرر، وذلك لضمان قبول جميع المواطنين في برنامج الدعم وتلبية جميع الاحتياجات الأساسية.
- يجب على المواطن أن يكون حاملًا للجنسية السعودية ومتواجدًا داخل المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون عمر المواطن أكثر من 18 عامًا وألا يتجاوز دخل الموظف الشهري 20 ألف ريال سعودي.
- من الضروري تقديم إفادة رسمية تحتوي على بيانات المواطن والحالة الاجتماعية، مع تقديم بيانات الحساب البنكي.
- بالإضافة إلى ذلك، يفضل تقديم طلب يحدد دخل المواطن الثابت والإضافي، ويتضمن جميع الوثائق الرسمية.
- في حالة توفر جميع الشروط في طلب حساب المواطن، سيتم قبوله وسيتم تقديم الدعم الشهري.
التسجيل في حساب المواطن
- يسهل التسجيل في حساب المواطن عن طريق الولوج إلى المنصة من هذا الرابط.
- عند الدخول، عليك النقر على أيقونة التسجيل، ثم إدخال الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية الوطنية والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد.
- في هذه الخطوة، يتم كتابة رمز التحقق في الخانة الفارغة، ثم النقر على زر التسجيل.
- يتم إرسال رمز على الهاتف المحمول مع تسجيل البيانات الشخصية وقيمة الدعم الشهري، ويجب تحديد نوع العمل في حالة التقديم لوظيفة.
- في حالة كهذه، يجب تسجيل البيانات الشخصية ورقم الحساب البنكي، والموافقة على جميع الأحكام والقواعد.
- بعد إكمال عملية التسجيل وإدخال جميع البيانات المطلوبة، يتم النقر على زر تقديم الطلب، ومن ثم يتم التحقق من البيانات والموافقة على التسجيل.
أوراق التقديم في حساب المواطن
- يجب تقديم سجل العائلة وكشف حساب يوضح قيمة الدخل الشهري للمواطن، بالإضافة إلى صورة للهوية الوطنية وسجل الأسرة.
- من الضروري تقديم مستند يوضح الدخل الشهري للأسرة، ولا يجب أن يتجاوز قيمته 20 ألف ريال سعودي.
- إذا توفرت الشروط المطلوبة في الطلب وتم تقديم الأوراق المطلوبة، سيتم دراسة الطلب بشكل كامل وقبوله.
الاستعلام عن حساب المواطن 1444
- بإمكانك الاستعلام عن حساب المواطن من خلال الدخول إلى المنصة من هنا.
- يبدأ المستخدم بكتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، ثم يدخل رمز التحقق في الخانة الفارغة.
- يتطلب الخطوة الأولى الضغط على أيقونة تسجيل الدخول وتحديد خدمة الاستعلام عن حساب المواطن.
- للحصول على المعلومات المطلوبة، يجب تسجيل الهوية والنقر على أيقونة “عرض”، وبعد ذلك يتم نقل المستخدم إلى الصفحة التالية.
- تظهر جميع البيانات المسجلة على حساب المواطن، وبالتالي يتم التحقق من صحة الطلب.
تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر
- من الضروري تحديث بيانات حساب المواطن حتى لا يتغير من داخل الموقع، ويتم ذلك عن طريق الدخول إلى المنصة من هنا.
- يتم كتابة جميع بيانات الطلب كاملة لتحديثها، ثم يتم النقر على زر التالي.
- يتم حفظ بيانات الطلب وبذلك يتم تحديث بيانات الحساب.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحديث بيانات حساب المواطن عن طريق الدخول إلى أبشر من خلال النقر على هذا الرابط.
- عند الدخول، يتم النقر على النفاذ الوطني، ثم تسجيل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بحساب المواطن على أبشر.
- لتسجيل الدخول، يجب النقر على أيقونة تسجيل الدخول، ثم النقر على تفاصيل الطلب وتسجيل جميع البيانات بشكل صحيح.
- تظهر بعض الشروط والأحكام التي يجب قراءتها بعناية ثم النقر على أيقونة الموافقة، وبعد الانتهاء يتم الضغط على زر الحفظ.
رقم حساب المواطن
- للتواصل مع حساب المواطن عبر الرقم المجاني: 19912.
- للوصول إلى صفحة برنامج حساب المواطن الرسمية على منصة تويتر والتعرف على آخر تحديثات البرنامج والخدمات المتاحة للمواطنين، يمكن الدخول على الحساب من هنا.
- يتم الدخول على المنصة الرسمية لحساب المواطن، سواءً للتسجيل أو الاستعلام، من خلال الرابط المذكور.
- إلى جانب هذا يوجد تطبيقات إلكترونية تابعة لحساب المواطن، لتحميل التطبيق على هاتف الآيفون من خلال النقر هنا.
- لتحميل التطبيق على هواتف الأندرويد، يمكن النقر على هذا الرابط ثم الضغط على أيقونة التثبيت.
- بعد تحميل التطبيق، يجب إنشاء حساب جديد وتسجيل الاسم ورقم الجوال وجميع البيانات، ثم يتم النقر على زر الدخول.
- وبهذا يصبح للمواطن حساب في التطبيق، ويمكن الاستفادة من برنامج الدعم والتقديم له من خلال حساب المواطن.
