التجارة و الصناعةخدمة العملاء
رقم خدمة عملاء ياقوت الموحد الجديد
خدمة عملاء ياقوت هي واحدة من أفضل خدمات الاتصالات المتاحة داخل المملكة العربية السعودية، والتي تقدمها شبكة زين، وهي الشبكة الأكثر شهرة في المملكة. تم إطلاق هذه الخدمة لتوفير أفضل العروض والخدمات لعملائها، ونستعرض ذلك بالتفصيل في الكلمات التالية في الموسوعة
رقم خدمة عملاء ياقوت
- تم إطلاق رقم خدمة عملاء ياقوت لتسهيل التواصل بينهم وبين العملاء المشتركين في هذه الخدمة الرقمية، حيث يتم الاتصال بهم عندما يقوم أي عميل بالاعتراض على بعض المشكلات المتعلقة بعمليات الاتصال والإنترنت.
- رقم خدمة عملاء ياقوت عبر تطبيق الواتساب هي : 0570944322.
- في حال واجهتك مشكلة في خدمة `ياقوت`، يمكنك التواصل مع الرقم المخصص للخدمة، وسيتم الرد عليك على الفور وحل المشكلة التي تواجهها في عمليات التواصل.
رقم خدمة عملاء زين
للتواصل مع شركة زين، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة زين على الأرقام التالية:
- إذا كان الخط يتبع شركة زين، يمكن التواصل من خلال الرقم 959، أو الاتصال على الرقم التالي 966590000959.
- في حال الاتصال بشركة زين عبر رقم غير تابع للشركة، يُرجى الاتصال على الرقم 966590000959.
- يمكن الاتصال بالرقم 14477 أو 966590014477 من خلال الاتصال من خط المنزل.
- يمكن للعميل التواصل معهم إلكترونيًا إذا كان يرغب في ذلك عن طريق موقعهم الإلكتروني من هنا
تفعيل شريحة ياقوت
- يجب تحميل تطبيق ياقوت من هنا.
- اختر “اطلب شريحتك الحين”.
- اضغط على ” عندك شريحة ياقوت”.
- اختر الباقة التي تريدها.
- ضع رقمك الخاص بك.
- سجل رقم الهوية الخاص بك.
- ادخل على صفحة الدفع.
- صور البار كود المكتوب على الشريحة.
- أدخل عنوان سكنك وانقر على زر الموافقة لإتمام العقد.
- ادخل على حساب ابشر؛ لتسجيل بصمتك.
- قم باختيار الباقة والتطبيقات التي تناسبك.
باقات ياقوت المميزة
تقدم خدمة ياقوت عدة باقات مميزة بأسعار مناسبة، بالإضافة إلى عروض غير محدودة، والتي سيتم ذكرها في النقاط التالية:
- تتضمن الباقة الصغيرة 5 ميغابايت إنترنت، إضافةً إلى 500 دقيقة محادثة و500 رسالة نصية مجانية.
- توفر الباقة 1×25 ميغابايت بسعر 115 ريالًا سعوديًا، بالإضافة إلى مكالمات ورسائل غير محدودة، وثلاث استخدامات غير محدودة لبعض تطبيقات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى هدية اثنين يمكن استخدامهما أو إهدائهما.
- يتم تقديم باقة 3x الخاصة بالإنترنت بحجم 95 جيجابايت بقيمة 230 ريال سعودي.
- تتضمن هذه الخدمة المكالمات والرسائل، وتدعم تقنية الجيل الخامس، وتستمر لمدة 30 يومًا، بالإضافة إلى أنها تحتوي على 4 هدايا.
- يتيح لك الحزمة 5x استخدام الإنترنت بقيمة 460 ريال سعودي، بالإضافة إلى المكالمات والرسائل الغير محدودة.
- إلى جانب 5 هدايا إضافية من خدمة ياقوت المميزة يمكن استخدامها أو إهدائها لأحد الأقارب.
- بالإضافة إلى دعمها لتقنية الجيل الخامس، تستمر تلك الباقة لمدة 30 يومًا دون انقطاع.
- عرض باقة ياقوت نتي 1 مقابل اشتراك بقيمة 100 ريال سعودي وتقدم 50 ميجابايت، بالإضافة إلى هدية اثنتين.
- يتم تقديم باقة ياقوت نتي 3 مقابل اشتراك بقيمة 172.5 ريال سعودي، مع منح 4 هدايا.
- يتم تقديم باقة ياقوت نتي بسعر 373.8 ريال سعودي، وهي واحدة من أكبر الباقات التي تتيح الانترنت غير المحدود، بالإضافة إلى 6 هدايا.
موقع شركة ياقوت للاتصالات
- يمكن الاطلاع على خدمات وباقات شركة ياقوت المتميزة عن طريق زيارة موقعها الإلكتروني عن طريق النقر على الرابط المعطى
شروط استخدام شريحة ياقوت
عند استخدام شريحة زين ياقوت، يجب الالتزام بمجموعة من الشروط التي وضعتها شركة زين، وتتضمن هذه الشروط:
- من الضروري اتباع أرشادات المملكة وتوجيهاتها كشرط أساسي للحصول على الشريحة.
- يُشترط الموافقة على جميع الشروط التي تحددها شركة زين حتى تتمكن من استخدام شريحة ياقوت.
- يجب عدم استخدام باقات الياقوت في أي غرض تجاري.
- إذا لم تتمكن من تفعيل شريحة ياقوت، فيمكن استبدالها بسهولة عبر تطبيق الشركة، وذلك عن طريق النقر هنا.
مميزات شريحة ياقوت
تتميز شريحة ياقوت بتقديم العديد من المزايا المستمرة لعملائها لتسهيل خدمات الاتصال لأولئك الذين يستخدمون خدماتها، وهذا يؤدي إلى بناء الثقة لديهم، ومن بين هذه المزايا الهامة:
- توفر شريحة زين ميزة الأمان لعملائها، حيث لا يمكن لأي شخص الوصول إلى معلومات شخصية لأي عميل.
- تفي شريحة زين ياقوت حاجة عملائها بتقديمها حوالي 25 جيجابايت، مما يكفي حتى مع الاستخدام المكثف.
- تتميز شريحة ياقوت بتحديثات مستمرة لتحسين مستوى الخدمة.
- تقدم شركة زين ثلاثة باقات للعملاء، يتمتعون من خلالها بالعديد من المميزات التي تحفزهم على الحصول على شريحة ياقوت زين.
- تم تزويد خدمة ياقوت بتقنية الجيل الخامس أو 5G، وهي واحدة من أحدث التقنيات الشبكية المتاحة في العالم اليوم.
- من النادر جدًا حدوث انقطاع الخدمة قبل انتهاء مدة تجديد الباقة، إذ يتمتع الزبون طوال الشهر بخدمة ممتازة دون أي انقطاع مفاجئ.
- يوجد حوالي 11 تطبيقًا على خدمة ياقوت، ويمكن الاستفادة منها بشكل كامل.
- تتضمن الخدمة هدايا مستمرة، بالإضافة إلى الميزات الأخرى التي توفرها، وتأتي هذه الهدايا دون أن تؤثر على الميزات الأساسية التي توفرها.
عيوب شريحة زين ياقوت
- لا يمكن توصيل شرائح الياقوت إلى كافة مدن المملكة العربية السعودية.
- عدم وجود إضافات مستقلة خاصة بالمكالمات.
- لا يتم تجديد الباقة بشكل غير محدود في حالة انتهاء صلاحية الباقة في شريحة ياقوت.
تجربتي مع ياقوت
- يروي أحد عملاء ياقوت تجربته والمشاكل التي واجهها في الحصول على شريحة ياقوت، حيث لم يتمكن من الحصول عليها مباشرة لأن المدينة التي يعيش فيها ليست من ضمن المدن التي يتوفر بها خدمة التوصيل، وذلك بسبب أن خدمة شريحة ياقوت متاحة فقط في 11 مدينة داخل المملكة.
- تواصل مع أحد أقاربه الذي يعيش في إحدى المدن التي توفر خدمة التوصيل، باستخدام تطبيق مرسول ليقوم بإرسالها إليه عند وصولها.
- قام بتفعيل الخدمة عن طريق التطبيق.
- كتبَ بياناتِهِ المطلوبةِ الخاصةِ بالاسمِ ورقمِ الهويةِ ورقمِ السريِّ عن طريقِ ابشر، ثمَّ اختارَ الباقةَ التي تناسبه.
- بمجرد إدخال البيانات، يتم تزويدك بكود تخفيض مجاني لمدة شهر.
- وفقًا للقصة، استغرقت العملية الخاصة بالتفعيل أقل من دقيقة.
- يتحدث عميل آخر عن تجربته مع خدمة ياقوت، ويقول إن الشريحة تتميز بالعديد من المميزات، وبعد تجربة عدة شركات سابقة، انتقل إلى خدمة زين ياقوت للاستمتاع بميزاتها، بما في ذلك المكالمات غير المحدودة لجميع الشبكات.
- اختر ثلاث تطبيقات للتواصل الاجتماعي وحزمة إنترنت بحجم يصل إلى 25 جيجابايت.
- كان التواصل مع الخدمة عن طريق التطبيق سهلًا جدًا وميسرًا، حيث يمكن إتمام جميع عمليات التعامل بكل سهولة.
شريحة ياقوت مرسول
- تسعى خدمة ياقوت إلى توفير خدماتها في جميع أنحاء المملكة، ولكن بسبب امتداد المملكة الكبير، كان من الصعب الوصول إلى كل المدن، ولكن الخدمة تعمل على حل مشكلة النقص في خدمات توصيل الشحنات.
- قامت الخدمة بإدراج تطبيق مرسول لطلب الشريحة من خلاله، حتى يتمكن العميل من طلب الشريحة بسهولة وتوصيلها إليه في أسرع وقت ممكن.
- من المتوقع أن تعمل الخدمة على تحسين خدمات التوصيل في جميع مدن المملكة في الأيام القادمة، وليس فقط في 11 مدينة كما هو الحال الآن.
كيفية تجديد باقات ياقوت
يمكن للعميل العزيز تجديد أو شحن الباقة التي يريدها باستخدام الخطوات التالية:
- يتم فتح تطبيق ياقوت.
- ثم الضغط على كلمة “جديد”.
- يتم اختيار الباقة التي تريدها.
- يتم الدفع بالطريقة الملائمة.
- تتم عملية خصم قيمة الباقة وتجديدها على الفور.
في الختام، تحدثنا عن كل ما يتعلق برقم خدمة عملاء ياقوت وشرحنا الكثير من المعلومات بشكل مفصل، بما في ذلك طريقة التفعيل والباقات المميزة وطريقة الاشتراك فيها أو تجديدها.
يُمكنك الاطلاع على المزيد عبر هذه المواضيع:
- كيف يمكن الشكوى على شركة زين؟ أرقام الشكاوى في الاتصالات السعودية.
المراجع
