رابط موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة إلكترونيا
يعد موقع مساند إحدى الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لأصحاب الأعمال الذين يستخدمون عقود توسط لاستقدام العمالة المنزلية، وللراغبين في تقديم شكاوى بخصوص تلك العمالة. وحرصت الوزارة على توفير تلك الخدمة بشكل إلكتروني لتوفير الوقت والجهد لأصحاب الأعمال، وتجنب الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الوزارة لحل مشكلاتهم، وسنتعرف في موسوعتنا على تفاصيل الخدمة وكيفية تقديم الشكاوى على منصة مساند.
موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة
- في إطار جهود وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتحسين الخدمات المقدمة لأصحاب الأعمال الراغبين في استقدام العمالة المنزلية وتقليل مدة الانتظار للحصول عليها، تم إضافة خدمة جديدة على موقع مساند للاستقدام الخاص بتلك العمالة.
- تتلخص خدمة الشكاوى التي يقدمها أصحاب الأعمال في توفير حلول لشكاوى العمالة المنزلية بخصوص عقود العمل ضد مقدمي خدمات استقدام العمالة المنزلية.
- بعد تقديم الشكاوى وتصنيفها حسب مراحلها، يتم العمل على التوصل إلى حل ودي بين الطرفين، وفي حال عدم النجاح في ذلك، يتم تصعيد الشكوى ودراستها حتى تتم البت فيها من قبل الوزارة، مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف.
- أكدت الوزارة أن هدف هذه الخدمة يتمثل في زيادة كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وحفظ الحقوق، وتسهيل طريقة تقديم الشكوى ومتابعة مراحل تنفيذ إجراءاتها، وتقليل الفترة الزمنية المستغرقة لحل الشكاوى، والتأكد من تنفيذ القرارات المتخذة بحق مقدمي خدمات الاستقدام.
خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند، وهي كالتالي:
- للدخول إلى موقع مساند، اضغط على هذا الرابط.
- يتم تسجيل الدخول إلى حساب صاحب العمل من خلال النقر على أيقونة `تسجيل الدخول` في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية.
- أدخل رقم هوية وطنية أو رقم إقامة.
- إدخال كلمة المرور.
- الضغط على “تسجيل الدخول”.
- في الخطوة التالية يتم اختيار العقد.
- ثم الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
- سيظهر نموذج لتقديم الشكوى، ويجب ملء البيانات المطلوبة فيه.
- ثم يتم إرسال الشكوى.
- يتم متابعة مراحل الشكوى عن طريق خدمات التحقق والاستعلام.
في حالة وجود أي استفسارات بخصوص العمالة المنزلية، يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920002866.
كما يمكن التواصل على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
وهكذا تم الوصول إلى نهاية مقالنا عن موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة والذي شرحنا من خلاله خدمة تقديم شكاوى العمالة المنزلية عبر موقع مساند وكيفية تقديم الشكاوى، تابعوا كل جديد على الموسوعة العربية الشاملة.
