تعلم مهارات حل المشكلات
مهارات حل المشكلات
مهارة حل المشكلات هي واحدة من أهم المهارات التي يوصي الخبراء بتضمينها في السيرة الذاتية، وتولي أرباب العمل اهتماما خاصا لمعرفة قدرة المتقدمين على حل المشكلات من خلال طرح أسئلة في المقابلة الشخصية. والأهم من ذلك، فإن امتلاك مهارة حل المشكلات ضروري للنجاح في حياتنا اليومية، حيث تعتبر المشكلات جزءا طبيعيا من الحياة ونواجهها باستمرار بمستويات مختلفة من التعقيد. ببساطة، المشكلة تعني وجود عقبة تحول دون تحقيق أهدافنا على أي مستوى. وبالتالي، تزيد هذه المهارة من قدرتنا على تحقيق الأهداف وتقليل مستوى الضغط النفسي عند مواجهة المشكلات. ونظرا لأننا في موقع الموسوعة نؤمن بحقك في التعلم وقدرتك على النجاح في التعلم واكتساب المهارات، فإننا نقدم لك هذه المقالة لمساعدتك في اكتساب مهارات حل المشكلات.
مهارة تحديد المشكلات
على الرغم من أنه يمكننا التعرف على المشكلات بسهولة من أضرارها، إلا أن تحديد المشكلة قد يكون صعبًا في كثير من الحالات، وعلى سبيل المثال، عند الإصابة بمرض، يحتاج المريض إلى زيارة الطبيب للتشخيص وهذا يمثل “تحديد المشكلة.
يتعين التركيز على تحديد المشكلات في بدايتها حتى يتسنى حلها بسهولة، ولذلك من الضروري توسيع الوعي بالأوضاع في كافة جوانب الحياة، وبالطبع لا يعني ذلك “خلق المشاكل ومواجهة كل شيء كمشكلة.
مهارة البحث
لا تقتصر أهمية مهارة البحث على حل المشكلات العملية أو الأكاديمية فحسب، بل عند التعامل مع أي نوعٍ من المشكلات، يجب البحث عن المعلومات المساعدة، ويعتمد نجاح البحث على استخدام أفضل الطرق للحصول على المعلومات المتكاملة والدقيقة حول المشكلة، حتى يتم فهمها بدقة، بدءًا من تأثيرها وقوتها إلى جميع العوامل المساعدة في حلها.
ومن أهم مصادر البحث ما يلي:
- البحث على جوجل.
- يمكن الاستفادة من خبرات المتخصصين على مواقع التواصل الاجتماعي مثل كورا وريديت ولينكد إن.
- يمكنك طرح السؤال على الأشخاص الذين تعرفهم مباشرة والذين يمكنهم تزويدك بمعلومات دقيقة أو توجيهك إلى مصدر موثوق للمعلومات.
- الحصول على استشارة مختصة عند الحاجة.
مهارة العصف الذهني
الهدف من ممارسة العصف الذهني هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الحلول المختلفة للاختيار بينها. يمكن ممارسة العصف الذهني بشكل فردي أو جماعي، والأمر الهام في هذه المهارة هو التفكير في أكبر عدد ممكن من الحلول بغض النظر عن مدى قابلية تطبيقها في الوقت الحالي، لأن الهدف الأساسي هو جمع الأفكار في البداية.
وبعد تجميع الأفكار يجب تنظيم هذه الأفكار إلى مجموعات حتى يسهل تقييمها واختيار أنسب حل منها للتعامل مع كل من المشكلات، ويُمكنك معرفة كافة التفاصيل عن كيفية تطبيق العصف الذهني حتى تمارسه دوريًا وتتحلى بهذه المهارة طالع مقالة (معنى استراتيجية العصف الذهني).
مهارة التحلل والتقييم
يهدف العصف الذهني إلى إيجاد الأفكار المناسبة، وليس جميع الأفكار هي مناسبة للتطبيق، لذا يجب تحليل جميع الحلول وتقييم مدى قابليتها للتطبيق بعد تحليل المعلومات المتاحة حول المشكلات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن مهارة التحليل والتقييم ضرورية لتحليل وتقييم مدى نجاح خطط حل المشكلات، وهي مهارة أساسية لتحقيق النجاح في حل المشكلات.
تتمثل أهمية هذه المهارة في مساعدتك على الوصول إلى الحل الأمثل في وقت أول، مما يوفر الكثير من الوقت الضائع في تجربة الحلول الغير ناجحة، وخاصةً أن هذا يؤدي إلى تفاقم الوضع.
مهارة اتخاذ القرارات
عندما تكون المشكلة شديدة وتؤثر بشكل كبير على الأمور المهمة مثل الصحة والأسرة، يزداد صعوبة اتخاذ القرارات ويصعب حل المشكلة.
ومهارة اتخاذ القرار تتأثر بالعديد من العوامل مثل: يعتبر مستوى الثقة بالنفس في التعامل مع المشكلات ومدى إدراك الأولويات عاملًا أساسيًا في حل المشكلات، حيث يُعَدُّ الخوف والتردد من التسبب في تفاقم المشكلات بدلاً من حلها أحد أكبر الأمور التي تواجه اتخاذ القرارات.
يُمكنك معرفة أهم المعلومات المتعلقة بهذه المهارة من خلال قراءة المقالات التالية:
- بحث عن اتخاذ القرار وأنواعه.
- بحث عن مهارة اتخاذ القرار السليم.
- كيفية اتخاذ القرار الصحيح في الحياه والزواج.
- مفهوم اتخاذ القرار ومراحله.
مهارة الالتزام
يعتمد الحصول على قيمة المهارات السابقة على الفعل، حيث لا يمكن حل المشكلات فقط بالتخطيط واتخاذ القرارات، وإنما بالالتزام بالفعل، وهذا يتطلب شدة الإرادة وصبرًا في تطبيق حلول المشكلات التي تحتاج إلى وقت كبير لإيجاد حلول لها.
ويجب التنويه إلى أن الالتزام بالتنفيذ يتطلب التحلي بالمرونة للتعامل مع المتغيرات، بالإضافة إلى السيطرة على المشاعر التي تكون قوية عند مواجهة المشكلات، مثل مشاعر الخوف، والتي تتلاشى تدريجياً عند التركيز على القيام باللازم بدلاً من التركيز على المشاعر، فالعلاج الأفضل للتغلب على الخوف هو زيادة الثقة بالنفس عند ملاحظة التحسن.
خطوات حل المشكلات
- تحديد المشكلات.
- تحديد نتائج المشكلات.
- تحديد أسباب المشكلات.
- توضح العوامل المؤثرة على المشكلات بشكل إيجابي وسلبي.
- يتم توضيح جميع الأمور التي يمكن أن تؤثر على المشكلات لضمان معالجتها بشكل جيد.
- تحديد الأهداف يعد الحل لمعظم المشكلات.
- تتضمن هذه الخطوة تحديد جميع الحلول الممكنة للتخلص من المشكلات المختلفة.
- اختيار الحلول الأنسب لحل كل من المشاكل.
- التخطيط لتنفيذ أنسب الحلول.
- تنفيذ اخطة.
- تقييم نجاح الحل وتعديل الخطة حسب الحاجة.
أسباب عدم النجاح في حل المشكلات
- عدم القدرة على تحديد جميع المشكلات بدقة.
- اضطراب القدرة على تحديد أسباب كل من المشكلات والعوامل المساهمة في حدوثها.
- تعمل على حل المشكلات الكبيرة دون تقسيمها.
- الخطأ في تحديد أسباب المشكلة.
- يتسبب الخلل في القدرة على إدراك العوامل المؤثرة على المشكلات، من وجهات نظر مختلفة.
- قد يكون سبب قلة المعلومات المتاحة حول المشاكل هو الحصول على معلومات غير دقيقة أو غير متكاملة.
- تتفاقم المشكلات بشدة عندما يتم تجاهلها أو عدم التعامل معها في بدايتها.
- يمكن أن يؤدي نقص الثقة في القدرة على التعامل مع المشكلة إلى مشاكل إضافية.
- الاعتقاد بأن المشكلات غير قابلة للحل.
- صعوبة القدرة على اتخاذ قرارات.
- يشير ضعف القدرة على تحمُّل الأمور التي لا يمكن التحكم فيها.
- عدم الالتزام بالتنفيذ الخطة.
- يتم تحديد طريقة حل غير قابلة للتنفيذ سواء لأنها غير ملائمة للوقت المتاح للتعامل معها أو لأنها لا تتعامل مع أسباب المشكلة، أو لأنها تركز على الأمور التي يصعب التحكم فيها أو التأثير عليها.
- الضعف في القدرة على التعامل بمرونة مع التغييرات.
- افتقار وجود خطط بديلة.
- يتم التركيز أكثر على علاج آثار المشكلات بدلاً من التعامل مع أسبابها والعوامل المساهمة في تفاقمها.
- يؤدي ضعف المهارات في التواصل والإقناع إلى صعوبة تنفيذ خطة حل المشكلة.
- يجب تجنب الشعور بالاستسلام للحزن بسبب مشكلة، والتركيز على إيجاد حلول لحل المشكلة.
- ضعف مستوى الالتزام بتنفيذ الحلول.
- تعني اضطراب القدرة على تنفيذ الحلول بجودة مطلوبة.
أهم إرشادات النجاح في حل المشكلات
- تقسيم المشكلات الكبيرة إلى مشكلات صغيرة.
- السعي لملاحظة المشكلات في بداياتها.
- ممارسة تمارين التفكير خارج الصندوق بانتظام.
- يمكنك اكتساب عادة ممارسة أحد تدريبات دعم الصحة النفسية يوميا، ويمكنك القيام بذلك باستخدام أي من التطبيقات التي ذكرتها في مقالتي “أفضل التطبيقات النفسية المفيدة لعام 2020.
- تنمية مهارة اتخاذ القرارات.
- إدراك الأولويات الشخصية.
- تنمية مستوى الثقة بالنفس.
- يتعين تحديد قائمة بالمشاكل المحتملة أثناء التخطيط لتحقيق أي من الأهداف.
- يجب تحديد العديد من الحلول الممكنة للتعامل مع جميع المشاكل المحتملة المتعلقة بتنفيذ خطة تحقيق الأهداف.
- تحديد أسباب المشكلات بدقة.
- حدد بالتفصيل العوامل التي تزيد من شدة تأثير المشكلات.
- يجب تجميع معلومات دقيقة وشاملة حول المشكلات المتعلقة.
- الاستعانة باستشارات مختصة عند الحاجة.
- التفكير في المشكلة من كافة الأبعاد.
- التحلي بالمرونة في التعامل مع المشكلات.
- التركيز على حل أسباب المشكلة أكثر من التركيز على المشاعر السلبية التي تنتج عن تأثرك بنتائج المشكلات.
أفضل الدورات التدريبية لتعلم حل المشكلات
دورة حل المشكلات الإبداعية
المحتوى
- مباديء التفكير الإبداعي.
- الإبداع، والدافع، والملاحظة.
مُقدم الدورة
- براد هوكانسون.
- جودي نيبيور.
رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات الإبداعية
دورة حل المشكلات المعقدة
المحتوى
- تحليل المشكلات.
- التوصل لأفكار.
- استراتيجيات حل المشكلات المعقدة.
مُقدم الدورة
- ديفيد باكر.
- شاون روس.
- ديفيد كريستيان.
رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات المعقدة
دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات
المحتوى
- مُقدمة لحل المشكلات.
- استراتيجيات اتخاذ القرارات.
- طرق حل المشكلات.
مُقدم الدورة
- روب ستون.
رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات واتخاذ القرارات
دورة مهارات حل المشكلات للنجاح الجامعي
المحتوى
- تقسيم المشكلات.
- فهم المشكلات.
- اقتراح حلول.
- طرق اختيار أنسب الحلول للمشكلات.
- النقد والإبداع لحل المشكلات.
- الإقناع بحلول المُشكلات.
مُقدم الدورة
- كاثرين أولستون.
- ليدا دوتشر.
رابط الالتحاق بدورة مهارات حل المشكلات للنجاح الجامعي
أفضل الكتب لتعلم مهارات حل المشكلات
- كُتيب الجيب حل المشكلات.
- كتاب الإبداع وحل المشكلات.
- كتاب اتخاذ القرار وحل المشكلات.
- كتاب التفكير: العلم الجديد لاتخاذ القرارات وحل المشكلات والتنبؤ.
- كتاب يشرح الطرق الإبداعية لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- كتاب الفنون الرائعات في حل المشكلات.
- كتاب فكر لنفسك: يشرح دليل الناشئين كيفية حل مشكلات الحياة والمعوقات.
- كتاب فن حل المشكلات.
- يعد كتاب الخمسة لماذا؟ واحدًا من أسهل وأسرع الأدوات لحل المشكلات والوصول إلى جذرها.
- Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything.
- Problem Solving 101: A Simple Book for Smart People.
- Stop Guessing: The 9 Behaviors of Great Problem Solvers.
- Cracked it!: How to solve big problems and sell solutions like top strategy consultants.
- Logic Problem Solving: How to Solve Problems in Life.
- A Practical Guide for Policy Analysis: The Eightfold Path to More Effective Problem Solving.
- Art of Problem Solving.
- Problem Solving with C++.
- Strategies for Creative Problem Solving.
- Think Smarter: Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills Hardcover.
- What’s Your Problem?: To Solve Your Toughest Problems, Change the Problems You Solve.
- 8D Structured Problem Solving.
لمزيد من المعلومات حول كيفية حل المشكلات، يرجى الرجوع إلى الأربعة مقالات التالية:
- مهارات التفكير الناقد وحل المشكلات.
- ما هو فن حل المشكلات؟
- بحث عن حل المشكلات بالخطوات.
- حل المشكلات واتخاذ القرارات.
