بحث عن اتخاذ القرار وأنواعه
نقدم لكم بحثاً حول أهمية عملية اتخاذ القرار وكيفية تحقيقها، فإن اتخاذ القرارات هو عملية لا يمكن للإنسان الاستغناء عنها سواء في الحياة الشخصية أو العملية، وفي حياتنا اليومية نواجه العديد من الخيارات والبدائل التي يجب اختيار الأفضل من بينها.
إذا نظرنا إلى أهمية اتخاذ القرارات في العمليات الإدارية في مختلف المؤسسات، سنجد أنها تعد واحدة من الأعمدة الأساسية. فالقرارات يمكن أن تؤثر على تقدم أو تراجع المؤسسة، ولكن ما هو معنى اتخاذ القرار؟ سنوضح لك معانيه وأنواعه ومراحله في هذه الموسوعة، بالإضافة إلى أهميته.
بحث عن اتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارات هو علم يستند إلى توجهات وسياسات الشركات والمؤسسات، ولذلك سنستعرض في هذا المقال المفاهيم والأهمية والأنواع والمراحل المختلفة لاتخاذ القرارات.
مفهوم اتخاذ القرار
- توجد العديد من التعريفات لعملية اتخاذ القرار، وأحدها هو أنها العملية التي تتضمن اختيارًا بين البدائل المتاحة بشكل علمي ومنطقي، وفي هذه الحالة يتم اتخاذ القرار وفقًا للمبادئ والمعايير الملائمة.
- ومن بين تعريفات اتخاذ القرار، أنها تمثل النتيجة النهائية للجهود المبذولة في إجراء العديد من الدراسات والاتصالات، بالإضافة إلى تبادل الأفكار والآراء في مختلف المستويات داخل المؤسسات.
- يتم تعريف اتخاذ القرار على أنها عملية اختيار يتم تحديدها بشكل أساسي من خلال فهم الأهداف، وتشمل ردود الفعل المباشرة أو الاستجابات الآلية.
أهمية اتخاذ القرار
تتجلى أهمية اتخاذ القرار في الشق العلمي والعملي، أهميته كالتالي:
على المستوى العلمي:
- يساعد اتخاذ القرارات على نجاح العمليات الإدارية الرقابية والتنظيمية والتخطيطية.
- له دور فاعل في تحقيق أهداف المنظمة وتنفيذ استراتيجيتها بشكل فعال.
- يساعد في تحليل وتفسير وتنفيذ أهداف وسياسات المنظمة.
على المستوى العملي:
- يلعب دورًا فعالًا في تقييم مستوى الأداء الوظيفي للمديرين.
- يساعد اتخاذ القرارات داخل المنظمة على تحديد العوامل المؤثرة على صناعة القرارات للرؤساء، سواء كانت هذه العوامل داخلية أو خارجية.
أنواع القرارات
تنقسم القرارات إلى عدة أنواع وفقاً للعوامل التالية:
- وفقاً للأهمية: تنقسم القرارات إلى قرارات تشغيلية وقرارات إدارية وقرارات استراتيجية في هذه الشركة.
- وفقاً للهدف: يتم تصنيف القرارات فيه إلى قرارات فعالة وقرارات غير فعالة.
- وفقاً للبرمجة: تنقسم إلى قرارات مبرمجة وغير مبرمجة.
- وفقاً لوظيفة المؤسسة الأساسية: يعتمد اتخاذ القرارات المتعلقة بالموظفين والرواتب على هذا العامل، بالإضافة إلى اتخاذ القرارات التسويقية مثل تحديد الجمهور المستهدف وتحديد وسائل الإعلانات.
- وفقاً لظروف اتخاذها: هناك قرارات تتم اتخاذها في ظروف آمنة وهي قرارات مؤكدة، وقرارات تتم اتخاذها في ظروف محفوفة بالمخاطر وهي قرارات غير مؤكدة، وقرارات يمكن تأكيدها.
- وفقاً لأساليب اتخاذها: وهى تنقسم إلى قرارات وصفية وكمّية.
مراحل اتخاذ القرار
الوصول إلى اتخاذ القرار المناسب يعتمد على عدة مراحل وهم كالتالي:
- تحديد المشكلة: في عملية اتخاذ القرار، يتعين على الشخص القيام بالخطوة الأولى وهي تحديد المشكلة المرتبطة بها، من خلال دراستها وتحليلها بشكل جيد لتفادي حدوث أي خطأ في المراحل اللاحقة، ويمكن أن تكون هذه المشكلة مشكلة طارئة أو مشكلة تقليدية.
- جمع المعلومات عن المشكلة: بعد تحديد المشكلة في الخطوة الثانية، يجب جمع كل المعلومات المتعلقة بها وبدء دراستها وتحليلها تحليلاً منهجيًا، وتتطلب تلك الخطوة البحث عن الحلول والبدائل المتاحة.
- تحديد البدائل: يأتي المرحلة الثالثة وهي تحديد البدائل أو الحلول المتاحة والبدء في تقييمها، وذلك لمعرفة نقاط القوة والضعف لكل منها على حدة، ثم يتم ترتيبها بعد ذلك حسب البديل الأكثر فعالية في حل المشكلة.
- اختيار الحل المناسب: في المرحلة الرابعة، يتم اختيار الحل المناسب باعتبار العوامل الاجتماعية والسياسية والأخلاقية والتنظيمية، ويجب أن يكون الحل البديل قابلًا للتنفيذ ومتوافقًا مع سياسات وأهداف ومبادئ المنظمة، وفقًا لعدد من المعايير المحددة.
- تطبيق القرار ومتابعته: في المرحلة الأخيرة، يتم تنفيذ القرار المتخذ، ويتم ذلك للتحقق من المشاكل ونقاط الضعف التي قد تواجه تنفيذ هذا القرار لاتخاذ إجراءات لمعالجتها، وقد يتم تعديل القرار أو اتخاذ قرارات إضافية بجانبه.
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
- عوامل مرتبطة بالبيئة الداخلية: مثل قوانين المنظمة ومواردها المالية والبشرية.
- عوامل مرتبطة بالبيئة الخارجية: مثل العوامل التكنولوجية والسياسية والثقافية.
- عوامل نفسية وشخصية: تتمثل العوامل النفسية في البيئة المحيطة بمتخذ القرار ودوافعه، وتتمثل الصفات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها متخذ القرار في المؤسسة مثل الخبرة والذكاء والقيادة.
- توقيت اتخاذ القرار: وهو من أهم العوامل المؤثرة في تلك العملية، فيجب اتخاذ القرار في التوقيت المناسب.
