تقديم شكوى فى تطبيق مرسول في 6 خطوات سريعة
يرغب العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية في معرفة كيفية تقديم شكوى في تطبيق مرسول MRSOOL لتوصيل الطلبات، وذلك بعد اتخاذ إجراءات للحد من انتشار فيروس كورونا COVID-19 في المملكة، وصدور تعليمات بمنع التجول في العديد من المدن والمحافظات بسبب ارتفاع حالات الإصابة بالفيروس. ولكن إذا كنت ترغب في تقديم شكوى في التطبيق أو إلى الكابتن، فيجب عليك متابعة مقالنا لمعرفة الطريقة الصحيحة لتقديم شكوى في مرسول عبر موقع الموسوعة.
تقديم شكوى فى تطبيق مرسول
يُعد تطبيق مرسول أحد أشهر وأهم التطبيقات التي توفر توصيل الطلبات من سلع تجارية وغذائية من خلال تحميل التطبيقات الخاصة بها عبر جهاز الأبل من هنا، أو تحميل مرسول عبر جهاز الأندرويد من هنا.
يتطلب رفع شكوى من العملاء أثناء توصيل طلباتهم عبر مندوبي مرسول، استخدام المنصات المختلفة التي يوفرها التطبيق للتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء، والتي تلقي شكاوى الجمهور من خلالها:
- بإمكان القارئ العزيز التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق التليجرام للتواصل برقم الهاتف، ويمكن الدخول على هذا الرابط
- يمكن تقديم الشكاوى عبر موقع مرسول الرسمي من خلال هذا الرابط .
- ويمكن أيضًا إرسال شكواك على حساب فيس بوك الرسمي لتطبيق مرسول من خلال النقر على هذا الرابط .
- أو يمكن إرسال شكواك على حساب مرسول الرسمي على تطبيق تداول الصور إنستجرام من خلال النقر على هذا الرابط .
- يتيح تطبيق مرسول التواصل عبر الحساب الرسمي على تويتر .
- بالإضافة إلى إمكانية التواصل وإرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected]
وضعت وزارة الشؤون البلدية القروية عددًا من الاشتراطات الصحية للخدمات التي تقدمها التطبيقات التي تم رصدها من قبل هيئة الاتصالات والتقنية بالتعاون مع هيئة النقل. ومن بين أبرز هذه الاشتراطات: إبلاغ المندوب الجهات الأمنية عند الاشتباه في البضائع، بالإضافة إلى منع المندوب من نقل المواد المحظورة، وعدم نقل البضائع إذا كان الوقت اللازم للتوصيل يتجاوز 45 دقيقة. كما يتم إيقاف المندوب عن العمل إذا ثبتت مخالفته للشروط والأحكام أو إذا تم تقييمه من قبل المؤسسة التي يعمل بها بناءً على المخالفات التي ارتكبها.
