تجربتي مع تمارا
تجربتي مع تمارا
يحكي أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي عن حالته المالية الصعبة، حيث كان بحاجة ملحة إلى شراء جهاز إلكتروني ذكي باهظ الثمن لاستخدامه في عمله. لكنه لم يتمكن من جمع المبلغ الكامل لشراء الجهاز، وكاد ينزلق إلى حالة من اليأس والإحباط. ولكن عرف عن شركة “تمارا” التي توفر الأجهزة الإلكترونية المختلفة بأسعار معقولة وتسمح بدفع قيمة الجهاز على شكل أقساط شهرية. فقام صاحبنا بشراء الجهاز الذي يريده ودفع جزءًا من قيمة الجهاز وحصل عليه، وبقي المبلغ الآخر سدده على شكل أقساط شهرية. ولكن الأمر الذي أثار قلقه هو مدى جوازية التعامل مع شركة “تمارا” وهل هو حلال أم حرام
شروط تمارا
أعلنت شركة تمارا عن بعض الشروط الخاصة بالبرامج المتاحة والخدمات التي تقدمها الشركة، وتتضمن تلك الشروط ما يلي.
- برنامج فرح.
- تمارا كاش باك.
- الكوبونات والأكواد
سنقوم بعرض الشروط الخاصة بكل نظام على حدة فيما يلي.
شروط برنامج فرح
- يحق لشركة تمارا سحب أي فرحات غير مستخدمة في أي وقت.
- إذا كان لدى العميل أي دفعات متأخرة، فلن يكون مؤهلاً للاستفادة من برنامج فرح.
- في حالة استخدام رمز الخصم ومحاولة إلغاء أو تغيير الطلب، لن يتمكن العميل من استخدامه مرة أخرى.
- لا يمكن نقل السعادة من شخص لآخر، ولا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي بأي حال من الأحوال
- تنصح الشركة العملاء باتباع الشروط والأحكام الخاصة بكل فرحة يصلهم للاستفادة الكاملة منه.
- لا يمكن استخدام العروض الخاصة بفرح مع أكواد خصم المتاجر الأخرى.
- تختلف العروض المقدمة في برنامج `فرح` بناءً على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج وتاريخ انتهائها.
- يمكن للعميل الاستفادة من العروض الخاصة عند حجزها فقط.
- يتوفر تطبيق “فرح” على متاجر التطبيقات المختلفة مثل جوجل بلاي وأبل.
شروط برنامج تمارا كاش باك
- يحق لتمارا تغيير الشروط والأحكام الخاصة بعروض الكاش باك، دون إشعار المستخدم مسبقاً.
- تعتمد سياسة استرداد النقود في تمارا على محفظة العميل، حيث يمكن للعميل استخدام النقود المستردة لشراء المنتجات المتاحة على الموقع أو التطبيق، ويمكن إجراء بعض التغييرات على هذه الشروط من حين لآخر، مما يمكن أن يؤدي إلى إلغاء صلاحية استرداد النقود.
- لا يحق للعميل سحب الكاش باك أو استبداله بالنقد.
- في حالات استرجاع أو استرداد كلي أو جزئي لطلب من العميل، سيتم خصم قيمة الكاش باك المكتسبة التي كانت مخصصة لهذا الطلب من محفظتك في تمارا، وفي حال تم استخدام قيمة الكاش باك في إحدى عمليات الشراء المختلفة من الموقع، سيتم إضافة القيمة الخاصة بدفعاتك المستحقة على سعر المنتج.
- لا يحق للعميل استخدام الكاش باك لتسديد أي مدفوعات خاصة به.
- يتم تفعيل الخصم النقدي المكتسب عند عملية الشراء القادمة بشكلٍ تلقائي.
شروط برنامج الكوبونات والأكواد
- يحق لتمارا وشركائها تغيير الشروط والأحكام الخاصة بأي من الأكواد والكوبونات دون إشعار مسبق للعميل.
- قد تتعارض بعض الكوبونات مع العروض الأخرى، مما يجعل من الصعب استخدام الكوبونات في عملية الشراء لتلك العروض.
- شركة تمارا غير مسؤولة عن صلاحية الأكواد والكوبونات.
- تملك الكوبونات والأكواد الحد الأدنى للقيمة الشرائية، وقد لا تعمل مع جميع المنتجات.
- يتم تفعيل الكوبونات والرموز الترويجية على الموقع الإلكتروني الرسمي للمتجر قبل اختيار تمارا كوسيلة دفع عند إتمام عملية الشراء.
جرير تمارا
يُمكنُ الاستفادة من خدمات مكتبة جرير والمنتجات التي توفرها، ويُمكن تقسيط المبلغ لشركة تمارا، حيث تقوم الشركة بدفع قيمة المشتريات عنك، ويُمكنكَ بعد ذلك تقسيط مبلغ المشتريات مع شركة تمارا بالطريقة التي تُفضِّلها، وفقًا للاتفاق المتفق عليه داخل شركة تمارا.
كيف يمكنك استخدام تمارا عند الشراء من مكتبة جرير
يمكنك القيام بذلك بسهولة في ثلاث خطوات بعد الانتهاء من التسوق عبر موقع مكتبة جرير، وهذه الخطوات هي.
- يمكنك التسوق بحرية وتقسيم فاتورتك إلى دفعات متعددة دون أي رسوم إضافية.
- ثم يتم تسجيل الدخول مع تمارا بإدخال رقم الجوال، ومن ثم التحقق من الهوية والإقامة، وأخيرًا تسديد الدفعة الأولى.
- يمكن الاستمتاع بالمشتريات بحرية ودفع قيمة الأقساط المتبقية في المواعيد المحددة، وليس الآن.
شروط وأحكام استخدام تمارا في مكتبة جرير
- لا يتحمل متجر جرير أي مسؤولية تتعلق بحساب العميل أو بالدفع من خلال تطبيق تمارا، وفي حالة وجود أي مشاكل تقنية في تطبيق أو موقع تمارا، يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بشركة تمارا.
- تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع في مكتبة جرير للشروط والأحكام الخاصة بها.
- لا يمكن للعميل استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال خدمة تمارا نقدًا.
- يتراوح الحد الأدنى لقيمة الفاتورة التي يمكن دفعها من خلال تمارا بين 200 ريال سعودي والحد الأقصى 5000 ريال سعودي.
- تسمح مكتبة جرير باستخدام طريقة الدفع الخاصة بشركة تمارا في جميع المنتجات التي توفرها مكتبة جرير.
- يتم استخدام خدمة تمارا فقط عن طريق متجر جرير الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
من الأفضل تمارا أو تابي؟
الفارق الوحيد الذي يميز خدمة تابي لتقسيط الإلكترونيات عن خدمة تمارا هو أن تابي تُتيح إمكانية السداد على 4 دفعات، مما يعني وجود فترة سداد أطول، في حين يُمكن السداد على 3 دفعات فقط في موقع تمارا، وربما يعتبر هذا الفارق البسيط سببًا لتفضيل خدمة تابي لبعض الأشخاص على خدمة تمارا.
هل تمارا آمنه؟
تلتزم شركة تمارا بجميع الطرق المهنية المعقولة التي تساعد على الحفاظ على سرية المعلومات الائتمانية والبيانات التي تجمعها من العملاء، وتلتزم الشركة بعدم استخدام بيانات العملاء إلا في نطاق العمل والخدمة التي تقدمها الشركة، ولا يحق للشركة تبادل هذه البيانات مع أي شخص أو طرف ذو علاقة إلا في حدود ما تنص عليه نظام المعلومات الائتمانية الخاص بالمملكة واللائحة التنفيذية المرتبطة به.
كم رسوم تأخير تمارا
تقدر غرامة التأخير بحوالي 25 درهم إماراتي في أول يوم من التأخير، وتتكرر هذه الغرامة كل 15 يومًا، ولكن لا يتجاوز قيمة رسوم التأخير 150 درهم إماراتي أو ربع قيمة الطلب، ويتم حساب الرسوم الأقل من بينها.
لماذا تابي حرام؟
يعزى الحكم في ذلك إلى العقوبة المالية المفروضة من قبل شركة تابي على التأخير، وبالتالي لا يجوز فرض أي زيادة على المدين سواء كانت متفق عليها أو غير متفق عليها، وتنص الشركة صراحة على هذه العقوبة عند التأخير في سداد قيمة الأقساط، لأنها تعتبر أحد أشكال الربا.
هل تمارا فقط أونلاين؟
في الواقع، يوجد لدى شركة تمارا العديد من الخيارات التي تسمح للمستهلكين بالشراء من خلالها، سواء عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة أو من خلال أحد فروعها المنتشرة.
