رقم حجز التذاكر الحكومية الجديد 2023
نتيجة لتعاون شركة السعودية مع الحكومة، تم إطلاق فريق كامل لإدارة الحسابات الحكومية للمسافرين من العاملين في المؤسسات الحكومية، وتم توفير خدمة حجز التذاكر الحكومية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي ورقم الهاتف. في هذه المقالة، سنقدم لعملاء شركة السعودية عبر موقع موسوعة رقم حجز التذاكر الحكومية وبعض الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال خدمة إدارة الحجوزات التي تقدمها الشركة لأصحاب التذاكر الحكومية.
رقم حجز التذاكر الحكومية
غالبًا ما يبحث المواطنون عن طرق حجز التذاكر الحكومية، ويقدم شركة الخطوط الجوية السعودية خدمة الحجز للمواطنين من خلال الاتصال عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، ونقدم لكم في الأسطر التالية رقم الحجز الحكومي.
- يمكنكم الاتصال برقم الهاتف التالي لحجز تذاكر الطيران الحكومية وذلك للتواصل مع مركز خدمة المبيعات الحكومية:
- 920000488
- مواعيد العمل واستقبال المكالمات لحجز التذاكر في المواعيد التالية:
- كل أيام الأسبوع.
- من الساعة 8:00 صباحًا حتى منتصف الليل (12:00 بعد منتصف الليل).
- كما يمكن التواصل وحجز التذاكر الحكومية عبر البريد الإلكتروني من خلال زيارة الرابط التالي:
- ذلك بالإضافة إلى إمكانية الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الخطوط السعودية عبر الانتقال إلى الرابط التالي:
واتساب التذاكر الحكومية
تتيح شركة الخطوط السعودية لعملائها فرصة حجز تذاكر السفر الداخلي عبر التواصل عبر تطبيق الواتساب، وذلك لتسهيل الحجز على الأشخاص الذين لا يستطيعون الحجز عبر موقع الشركة الإلكتروني.
- إذا كنت ترغب في حجز التذاكر الحكومية في شركة الخطو السعودية عن طريق رقم الواتس آب عليك التواصل عبر الرقم التالي:
- 0540000005
- مواعيد استقبال فريق العمل لرسائل الواتس آب هي:
- جميع أيام الأسبوع.
- يمكن الوصول إلى هذا المكان من الساعة الثامنة صباحًا حتى منتصف الليل.
تعديل حجز التذاكر الحكومية
تتيح شركة السعودية للتذاكر الحكومية لعملائها خدمة إدارة الحجز، والتي تتيح لهم إجراء جميع التعديلات اللازمة، ونقدم في السطور التالية بعض الروابط لخدمة إدارة الحجز وكيفية الوصول إلى حسابك وإجراء التعديلات على بيانات التذكرة.
- في البداية يجب الانتقال إلى الموقع الرسمي لشركة الخطوط السعودية للطيران، ومن الممكن التوجه إلى الموقع عن طريق الضغط على الرابط التالي:
- عند الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لموقع الشركة، يتعين عليك اختيار أيقونة السفر مع السعودية من القائمة الأفقية الموجودة في أعلى الصفحة.
- اختر أيقونة المبيعات الحكومية في القائمة المنسدلة تحت قائمة الحكومة والأعمال.
- عند النقر على كلمة `المزيد` في خدمة إدارة الحجوزات، سيتم توجيهك إلى صفحة توضيح خدمات التذاكر الحكومية ومزاياها.
- للدخول إلى بيانات التذاكر الحكومية سجل البيانات التالية:
- قم بتفعيل أيقونة التذكرة الحكومية.
- أدخل رقم التذكرة.
- اكتب اسم العائلة المسجل في التذكرة.
- في النهاية، اضغط على زر استعراض البيانات.
- سوف تظهر جميع بيانات التذكرة الحكومية ومتاح إجراء التغييرات والتعديلات التي ترغب بها:
- تغيير موعد الرحلة.
- تغيير خط سير الرحلة.
- تحديد المقاعد.
- ترقية الدرجة السفر.
- في حالة وجود أي رسوم، يجب سدادها قبل تأكيد الطلب، ويجب تحديد طريقة السداد.
- عند الانتهاء من إجراء التعديلات ودفع الرسوم المطلوبة، انقر على “تأكيد التعديل.
تحويل التذاكر الحكومية
كانت شركة السعودية للطيران تقدم خدمة تحويل تذاكر الطيران الحكومية، حيث كان بإمكان صاحب التذكرة تحويلها باسم شخص آخر، وكان من الممكن تجزئة التذاكر الحكومية لأكثر من شخص، بالإضافة إلى العديد من التفاصيل التي كانت تسمح لحاملي التذاكر الحكومية استغلالها.
- كان في الماضي بإمكان حاملي التذاكر الحكومية نقل تذاكرهم، سواء كانت داخلية أو خارجية، لأكثر من شخص مع إمكانية استرداد القيمة المتبقية من قيمة التذكرة.
- ومع ذلك، فإن الوضع الآن مختلف، حيث لا يمكن تحويل التذاكر الحكومية لعدة أشخاص، حيث أصبح حامل التذاكر الحكومية لديه الحق في تحويلها إلى شخص واحد فقط وإلى وجهة واحدة.
- لا يمكن استرجاع القيمة المتبقية من قيمة التذكرة الحكومية إذا كانت أكبر من قيمة التذكرة المحولة إليها.
- بالإضافة إلى أنه في حالة الرغبة في تحويل التذاكر الحكومية يتم دفع رسوم التحويل والتي قد تصل إلى:
- 30.00 ريال سعودي في حالة التحويل إلى تذاكر داخلية.
- 60 ريال سعودي في حالة شراء تذاكر للسفر خارج البلاد.
استرجاع قيمة التذاكر الحكومية
تعتبر خدمة استرجاع تذاكر الطيران من شركة السعودية للطيران إحدى الخدمات التي تمنح العميل استرداد قيمة التذكرة، ويتم ذلك وفقا لعدد من الشروط. إذا كنتم ترغبون في استرداد التذاكر الحكومية أو التذاكر من الباقات الأخرى، فيجب عليكم معرفة الشروط التالية:
- في البداية إذا كنت ترغب في استرجاع قيمة التذاكر الحكومية يجب عليك التواصل مع رقم خدمة العملاء بشركة طيران السعودية على الرقم التالي:
- 920000488
- يمكن لحاملي التذاكر الحكومية إجراء الكثير من التعديلات على التذاكر الحكومية وذلك من خلال رقم خدمة عملاء التذاكر الحكومية، فيمكن إجراء الخدمات التالية على التذاكر الحكومية:
- إعادة الحجز.
- إعادة إصدار التذاكر.
- تحديد المقاعد.
- إمكانية شراء الأمتعة الإضافية.
- شراء قسائم الإنترنت للتذاكر الحكومية.
- في حالة أن تذاكر الطيران كانت لباقات السعودية للطيران يمكن استرجاع قيمة التذكرة من خلال:
- رقم الهاتف: 920022222
- رابط الخدمة: طلب استرجاع قيمة التذكرة.
- الخطوات التي عليك اتباعها لاسترجاع التذكرة عبر الموقع الإلكتروني هي:
- التوجه إلى رابط طلب الاسترجاع عبر الضغط على الرابط التالي:
- الضغط على أيقونة تقديم الطلب بعد قراءة الشروط بعناية.
- سيتم تحويلك إلى صفحة الطلب والتي يجب عليك كتابة البيانات المطلوبة والمتمثلة في :
- رقم التذكرة.
- الاسم الأخير.
- النقر على أيقونة تفعيل
- في حالة استرداد قيمة التذكرة، سيتم إلغاء حجزك تلقائيًا.
- شروط استرجاع التذاكر:
- أن يكون العميل قد حجز التذكرة من خلال:
- أحد مكاتب السعودية للطيران.
- الاتصال بخدمة مركز الاتصال (الرقم الموحد).
- الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة السعودية للطيران.
- الاتصال بالرقم المخصص لخدم إلغاء الحجز.
- يتطلب إلغاء الحجز وتقديم طلب الاسترجاع قبل موعد الرحلة؛ لتفادي دفع رسوم الغرامات التي تفرض على المتأخرين عن السفر.
- أن تكون التذاكر المراد استرجاعها قد تم سداد قيمتها بإحدى الطرق التالية:
- نقدي، شيك _ سداد _ الشبكة السعودية للمدفوعات _ سبان _ فيزا _ ماستر كارد _ أمريكان إكسبريس.
- أن يكون العميل قد حجز التذكرة من خلال:
تعويض التذاكر الحكومية
كان حاملو التذاكر الحكومية يتمتعون بخدمة التعويض عن التذاكر الحكومية كجزء من الخدمات التي تقدمها الشركة، لكن النظام العامل في الشركة تغير كثيرًا وأصبحت التعديلات التي يمكن القيام بها على التذاكر الحكومية محدودة الآن.
- أصبح رد قيمة التذاكر الحكومية غير متاح حالياً، ولا يمكن لحامل التذاكر الحكومية الحصول على تعويض أو رد قيمة التذاكر.
- يمكن لحامل لتذاكر الحكومة إجراء عدد من لتعديلات على التذاكر والتي تتمثل في:
- تغيير موعد السفر.
- تغيير خط السير.
- تحديد المقاعد.
- ترقية درجة السفر.
- إمكانية شراء الأمتعة الإضافية.
- يتيح شراء قسائم الإنترنت.
- يجب التواصل مع رقم خدمة العملاء الخاص بالخدمة للحصول على جميع التفاصيل حول التذاكر الحكومية.
مميزات التذاكر الحكومية
توفر شركة السعودية للطيران فريقًا خاصًا لاستقبال الاتصالات والاستفسارات من مدراء الحسابات الحكومية وتسهيل الكثير من التفاصيل، وتُعد إدارة الحسابات الحكومية للمؤسسات الحكومية من بين أهم المميزات التي توفرها.
- يتم توفير إدارة حسابات مخصصة لتذاكر الطيران الحكومية لتلقي جميع الاتصالات والاستفسارات والحجوزات والخدمات الأخرى.
- لهم الحق في الاستمتاع بخدمة أولوية سكاي والتي تمنحهم الأولوية فيما يلي داخل المطارات.
- أولوية تسليم الأمتعة.
- ممرات أولوية إنهاء الإجراءات الأمنية.
- أولوية التعامل مع الحقائب.
- الأولوية في مكتب التذاكر.
- أولوية الفحص.
- أولوية إدارة الجوازات.
- أولوية الصعود إلى الطائرة.
- أولوية إنهاء إجراءات الهجرة.
- قناة الاتصال المباشر وهي عبارة عن قناة يتم الاتصال من خلالها ما بين المؤسسات الحكومية وشركة السعودية للطيران حيث توفر لهم الكثير من خدمات ما بعد البيع إلى جانب إمكانية حجز التذاكر، ومنها:
- تغيير موعد الحجز.
- تحديد المقاعد.
- إعادة إصدار التذاكر.
- كما تخصص لهم وحدة دعم المبيعات الحكومية والتي تكون متوفر في جميع فروع شركة السعودية للطيران، ومن خلالها يمكن لحامل التذكرة الحكومية إجراء العمليات التالية:
- توفير خدمة الدعم الإضافي من أجل التعامل مع طلبات أوامر الإركاب الحكومي.
- خدمات ما بعد البيع.
- خدمات التسعير والحجز.
- إمكانية إصدار تذاكر بشركات طيران أخرى.
- إمكانية إصدار التذاكر على شركة السعودية.
تم توضيح تفاصيل التذاكر الحكومية التي تقدمها شركة الخطوط الجوية السعودية، والخدمات المتاحة لحاملي التذاكر الإلكترونية، والخدمات التي لم تعد متاحة، وكيفية الاستفادة والحصول على الخدمات، بالإضافة إلى شرح رقم حجز التذاكر الحكومية، ويمكن الإطلاع على كل ذلك وأكثر من خلال موقع الموسوعة العربية الشاملة
المراجع
