مطويات عن الجودة وأبعادها وأقسامها
نقدم لكم في هذا البحث معلومات عن أهمية التقييم الدوري لسير العمل في المؤسسات الصناعية والتعليمية والطبية، حيث يعتمد نجاح أي مؤسسة على التقييم المنتظم لأدائها، والذي يساعد على تحديد نقاط القوة والضعف ومعالجتها، وتحسين جودة العمل وكفاءتها، وبالتالي تحقيق الأهداف بشكل أسرع وأكثر جودة، حيث يعد العمل الجيد والكفاءة هما المؤشر الأساسي لنجاح أي مؤسسة.
لذلك، يتم غالبًا وضع تعريف لمفهوم الجودة داخل أي مؤسسة وتحديد كيفية تحقيقها بطريقة متناسبة مع أهداف المؤسسة والإنجازات التي ترغب في الوصول إليها.
توفر المطويات المختصرة عن الجودة أهم أبعادها وأقسامها والمفاهيم المرتبطة بها، والتي تم جمعها في موسوعة.
مطويات عن الجودة
هذه بعض المعلومات التي يمكنكم الاستفادة منها في المطويات لفهم مفهوم الجودة وأبعادها والمفاهيم المرتبطة بها:
مفهوم الجودة
يعتقد بعض الناس أن مفهوم تحقيق الجودة في العمل يقتصر على المجالات الصناعية فقط، ولكن بالحقيقة هو مفهوم عام يشمل جميع القطاعات والمجالات البشرية، مثل جودة العمل داخل المؤسسات وجودة العاملين فيها وجودة الإنتاج والتوريد وغيرها. وهناك ما يسمى بـ “المواصفات القياسية الدولية ISO 9000” وهي قائمة دولية للمواصفات العالمية لجميع المنتجات، بغرض الوصول إلى مستوى الجودة والكفاءة المطلوبين.
يتم تعريف الجودة على أنها “درجة الكفاءة والتفوق داخل العمل” وتتحقق الجودة في حالة عدم وجود أي عيوب أو نواقص في المنتجات المختلفة، والالتزام بالمعايير المتعلقة بقابلية قياس وتحقيق الجودة، بالإضافة إلى تلبية جميع متطلبات المستخدمين والمستهلكين والعملاء. ويتم وصف الجودة أيضًا على أنها مجموعة من الصفات والخصائص التي تلبي الحاجات الأساسية للمستخدم.
أبعاد الجودة
للجودة أبعاد معينة لابد من تحققها في أية منتج ومنها:
- قياس الأداء: المقصود بها هو قدرة المنتج على تحقيق معايير الجودة والمتطلبات المطلوبة.
- المتانة والتحمل: يتم قياس ذلك عن طريق قياس قدرة المنتج على تحمل الظروف المختلفة والمدة التي يستخدم فيها.
- المطابقة للمعايير: أن يطابق المنتج المعايير الدولية للجودة.
- الجماليات: وهو مدى توفر العنصر الشكلي الجمالي والجاذبية في المنتج.
- سمعة المنتج: وتعتمد هذه القيمة أساسًا على سمعة الشركة أو المصنع المنتج للمنتج.
- الخدمية: يعني ذلك قابلية المنتج للإصلاح واستعادة حالته الأولى.
- وثوقية المنتج: تتضمن درجة ثقة العملاء في هذا المنتج ونسبة استخدامهم له بشكل آمن.
- الخصائص والصفات: التي تميز المنتج دون غيره.
أقسام الجودة
يتضمن مفهوم الجودة عدة أقسام وأنظمة مكتوبة توجد في جميع المؤسسات والقطاعات الداخلية التابعة لها، وتشمل ما يلي:
- التخطيط الجيد لتحقيق الجودة.
- ضبط معايير الجودة.
- التطوير المستمر للمنتجات.
المفاهيم المرتبطة بتحقيق الجودة
- الاستناد إلى التصنيع: ويشير هذا إلى التوافق بين أساليب تصنيع المنتج والمتطلبات اللازمة لتحقيق الجودة.
- فائق الجودة: يجب على المنتج أن يتفوق في معايير الإنتاج لتحقيق معايير الجودة
- الاستناد إلى المنتج: يعني هذا المصطلح أن المنتج يتمتع بجودة عالية ونعومة ومرونة كافية لضمان جودة التصنيع.
- الاستناد إلى القيمة المالية: الهدف هو تقديم منتج عالي الجودة للعملاء ليتناسب مع المبلغ المدفوع لشرائه.
متطلبات عناصر الجودة الشاملة
يجب تحقيق عدة متطلبات أساسية خلال مرحلة تصنيع المنتجات لتحقيق فكرة الجودة في التصنيع بشكل كامل، وتعتبر من بين أهم هذه المتطلبات:
- يجب تحديد مواصفات مناسبة للمنتج التي تتوافق مع متطلبات العملاء في الأسواق الحالية والمستقبلية.
- التحقق من جودة وكفاءة المواد الخام اللازمة لتصنيع المنتج وتطبيق مجموعة من المواصفات والشروط الفعالة عليها.
- يجب التحقق من تحقيق عنصر الجودة خلال مرحلتي التحضير والإنتاج للمنتجات لتجنب الأخطاء وتلافيها.
- يتضمن ضمان جودة المنتجات النهائية والتأكد من تحقيقها لمعايير الجودة، مراقبة عمليات الفرز والتعبئة النهائية للمنتج.
- يتم استخراج وتحليل المعلومات التي يقدمها المستهلكون حول المنتج في الأسواق، وذلك للاستفادة منها في تحسين المنتجات في المستقبل.
- تقوم المؤسسات الصناعية بعقد دورات تدريبية للعمالة بهدف تحسين أدائهم ورفع كفاءتهم، وذلك للحفاظ على تحقيق معايير الجودة في المنتجات المصنعة.
- يعتبر شيوع الثقة والسمعة الطيبة للشركة أو المؤسسة الصناعية العامل الأساسي لضمان نجاح عملية الشراء من قبل المستهلكين وتلبية احتياجات العملاء.
يمكن تنفيذ المطوية عن طريق استخدام ورق مقوى بالشكل المفضل وكتابة جزء من المعلومات السابقة داخل كل شكل.
