بحث عن مهارات الاتصال الفعال مع المراجع
يتضمن هذا المقال بحثًا عن مهارات الاتصال الفعال التي يحتاجها الإنسان بشكل أساسي في حياته اليومية للتواصل الاجتماعي مع الآخرين. فمن خلال هذه المهارات يمكن للفرد التعبير عن أفكاره وتوضيحها وتفسيرها وتحليلها للطرف الآخر، وكذلك التعبير عن مشاعره. وتستخدم هذه المهارات في التعامل مع الوالدين في المنزل، ومع الأصدقاء وزملاء المدرسة والعمل، وأيضًا في الندوات والمؤتمرات العلمية، حيث تمثل أساس حلقة الوصل بين الطرفين.
بحث عن مهارات الاتصال الفعال مع المراجع
أما عن تعريف مهارات الاتصال فإنها وسيلة من وسائل تعزيز التفاعل في العلاقات الاجتماعية بين الأفراد من خلال تعزيز الفهم بين الآخرين من خلال تبادل الأفكار أو الأحاسيس أو المعلومات، في موسوعة يمكنكم التعرف على أهداف وأنواع ومدى أهمية هذه المهارات.
أهداف مهارات الاتصال
- تختلف أهداف مهارات الاتصال باختلاف أغراضها، فعلى المستوى الإداري فهي تساعد على تحقيق أهداف المؤسسة وتعزيز التعاون بين فريق العمل، مما يساعد ذلك على تحقيق النجاح.
- على المستوى التوجيهي، تساعد مهارات الاتصال على تغيير اتجاهات وآراء الجمهور وإقناعهم بتبني آراء مختلفة.
- تهدف مهارات الاتصال إلى تعليم الجمهور وتوفير المعرفة المختلفة التي تساعدهم على الاستفادة منها وتطوير مستوى وعيهم.
- تُساعد هذه الأنشطة الاجتماعية على تعزيز الروابط الاجتماعية بين أفراد المجتمع.
- تهدف أيضًا إلى إسعاد وترفيه الجمهور من خلال استقبال المعلومات الفكاهية وموهبة المتحدث في توصيلها للجمهور، مثلما يقوم الممثلون في الأفلام والمسلسلات الكوميدية.
أنواع مهارات التواصل
- المهارات اللفظية: مهارة الحديث هي إحدى المهارات التي يستخدمها المتحدث لنقل المعلومات وإقناع الآخرين وتوعيتهم، وتتطلب تدريبًا مستمرًا لتحقيق تأثير إيجابي، خاصةً إذا كان الحديث موجهًا لجمهور كبير مثل وسائل الإعلام والمؤتمرات والندوات، بالإضافة إلى مهارة طرح الأسئلة التي يتمتع بها مذيعو البرامج التلفزيونية للحصول على المعلومات المطلوبة من الضيف، سواءً بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، وباستخدام الأسئلة المفتوحة أو المغلقة.
- المهارات الغير لفظية: تتضمن المهارات المتعلقة بلغة الجسد لغة العيون أو التواصل البصري مع الآخر، وهي المهارات التي تدل على الانصات والتركيز مع كلام المتحدث والاهتمام به، بالإضافة إلى وضعية الجلوس التي يجب أن تكون مناسبة وتعطي إيحاءً للطرف الآخر بالاهتمام بحديثه أو التوجيه الذي يقصده له. كما تتضمن هذه المهارات تعبيرات الوجه التي تعكس مشاعر الفرد، والتي يجب أن تكون خالية من علامات التوتر والقلق والغضب والعبوس التي قد تؤدي إلى عدم استكمال الحديث في بعض الأحيان.
أهمية مهارات الاتصال
- تحتاج جميع المؤسسات إلى مهارات الاتصال لنقل الأفكار والخدمات إلى الجمهور، ومن بين هذه المهارات الأساسية لوسائل الإعلام هي الاتصال والتواصل الجيد لتوضيح وشرح الأحداث ونقل المعلومات بهدف إيصالها للجمهور.
- تعد وسيلةً من وسائل التوعية، ويستطيع المرسل من خلال الندوات والمؤتمرات وحملات الإعلامية التي تدور حول قضية معينة التعبير عن أفكاره المستقبلية وتعزيز وعيه وإدراكه بأهمية تلك القضية.
- تُساهم في تعزيز التعاون بين أفراد المجتمع، حيث تساعد على تبادل وفهم الأفكار التي يعبر عنها كل فرد من خلال عملية الاتصال.
- تعد وسيلة أساسية لإقناع الآخرين في العديد من المجالات، مثل المبيعات.
- يساعد هذا الأسلوب الفرد على اتخاذ القرار المناسب من خلال جمع المعلومات المطلوبة وتحليلها وتفسيرها.
- تعتبر الكلام والتعبير متنفسًا يستخدم للتعبير عن الأفكار والمعلومات والمشاعر الداخلية للفرد للطرف الآخر، ومن خلاله يستطيع الطرف الآخر فهم مشاكل الآخرين والبحث عن حلول لها.
العوامل المؤثرة في مهارات الاتصال
تعتمد مهارات الاتصال على العديد من العوامل التي تؤثر على نقل الأفكار والمعلومات بين الأطراف، وتشمل ما يلي:
- التغذية الراجعة: تتكون المهارات غير اللفظية من عناصر مثل تعابير الوجه التي تؤثر على فعالية توصيل المعلومات بين الأطراف.
- الظروف البيئية: تشمل عوامل الضوضاء وتغيرات المناخ التي تؤثر على قدرة الفرد على توصيل أفكاره للشخص الآخر، ما يسمى بعوامل التشويش في عملية الاتصال.
- القدرة اللغوية: تعتبر اللغة وسيلة اتصال بين الطرفين، ويزيد فهم المتلقي لأفكار المتحدث عندما يتمتع بالكفاءة في مهارات اللغة.
للمزيد يمكنك متابعة : –
مراجع
