أسأل الخبراءالمراجع
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب 1445
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب 1445
يعد عدم استجابة تطبيق توكلنا من أكثر المشاكل التي يواجهها المستخدمون، مما يعرقل قدرتهم على الحصول على الخدمات التي يرغبون فيها من خلال التطبيق.
ولذلك تم إيجاد أكثر من حل لتلك المشكلة وهم:
- الحل الأول: تم تحديث التطبيق عدة مرات عن طريق متجر الهاتف الذي تم تنزيله منه، لحل المشكلات التي تواجه مستخدميه ومن أجل توفير تجربة استخدام سلسة وخالية من المعوقات.
- الحل الثاني: يمكن حل مشكلة فتح التطبيق من خلال عدم فتحه مباشرة على الهاتف، بل يتم فتحه عبر متصفح الهاتف، ثم تسجيل الدخول والبدء في استخدامه.
- الحل الثالث: يتم إلغاء تثبيت التطبيق من الهاتف المحمول، وإعادة تحميله من المتجر، وتسجيل الدخول للتطبيق، وستعمل بسهولة دون أي مشاكل.
طريقة التسجيل في توكلنا
إذا كنت ترغب في إنشاء حساب على تطبيق توكلنا للاستفادة من خدماته، يجب اتباع الخطوات التالية:
- حمّل تطبيق “توكلنا” على هاتفك الجوال وافتحه.
- بعد فتح صفحة التطبيق، اضغط على أيقونة `تسجيل جديد`.
- يتم إدخال العديد من البيانات مثل رقم الحدود وتاريخ الميلاد (اليوم والشهر والسنة).
- ستجد عبارة `لقد قرأت وفهمت الشروط وسياسة الخصوصية وأوافق عليها`، يرجى تحديدها.
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق على هاتفك المحمول المسجَّل في منصة “أبشر.
- أدخل هذا الرمز في الحقل الخاص به.
- أدخل كلمة المرور التي تريد استخدامها ثم قم بتأكيدها.
- في الصفحة التالية، يمكنك العثور على خريطة لتحديد موقع سكنك، ويجب أن يكون العنوان صحيحاً ودقيقاً قبل الضغط على زر `حفظ`.
- ثم أكد على أن العنوان صحيحًا.
- ستجد رسالة نصها كما يلي: في حالة عدم وجود لديك متابعين أو عمالة منزلية، انقر بعد ذلك على `موافق`.
- ستظهر قائمة تحتوي على أسماء الأشخاص المعتمدين لديك، سواء كانوا أبناءك أو عمالة منزلية.
- حدد الأشخاص الذين يعيشون معك في نفس المنزل من بين تلك الأسماء.
- سيظهر لك استبيان، فأجب على الأسئلة الموجودة فيه وانقر على زر `التالي`.
- عندما تنجز عملية إنشاء حسابك على تطبيق توكلنا، يعتبر ذلك الانتهاء من العملية.
تسجيل الدخول في توكلنا
بعد إنشاء حسابك في منصة توكلنا، يمكنك تسجيل الدخول إليه باتباع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق واضغط على زر `تسجيل الدخول`.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على “تسجيل الدخول”..
- ستتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول تحتوي على رمز التحقق. يجب إدخال هذا الرمز في الخانة المخصصة له واستكمال عملية تسجيل الدخول.
خدمات تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا لمستخدميه العديد من الخدمات ومنها:
- استخراج التصاريح الإلكترونية للعاملين في القطاع العام والخاص للخروج خلال فترة حظر التجول.
- يتم تزويد المستخدمين بمعلومات حول أحدث إحصائيات الإصابة بالفيروس في المملكة.
- استقبال بلاغات حول الحالات المشتبه في إصابتها بالفيروس.
- يمكن اكتشاف حالات الإصابة بفيروس كورونا في مراحلها المبكرة من خلال رصد الأعراض التي قد تظهر على المستخدمين في التطبيق.
- تقديم مجموعة من الخدمات الأخرى مثل: يقدم الموقع الإلكتروني خدمات مثل عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات والمخالفات العامة والعنوان الوطني وتصاريح العمرة والمحفظة الرقمية والهوية الرقمية ومشاركة بطاقة الوضع الصحي وعرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية وخدمة الحالة الدراسية للأبناء وخدمة لوحة البيانات وغيرها.
تحميل تطبيق توكلنا
- يمكن تحميل تطبيق توكلنا على الهواتف التي تعمل بنظام Android من هنا.
- يمكن أيضًا تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام iOS من خلال النقر على هذا الرابط.
المراجع
