كيف اشتكي في مكتب العمل

كيف اشتكي في مكتب العمل

يمكن للعمال المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية أن يواجهوا مشكلات أثناء العمل، ولهذا السبب قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بحماية حقوق العمال والموظفين العاملين في القطاع العام أو القطاع الخاص، وذلك عن طريق إتاحة إمكانية تقديم التظلمات أو الشكاوى ضد الشركة أو المؤسسة أو صاحب العمل، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:

• إعداد تقرير بشأن الشكوى التي سيتم تقديمها إلى مكتب العمل.
• يُذكر سبب الشكوى الذي يتم تقديم الطلب له.
• يجب على المشتكي تزويد الأدلة والمستندات التي تثبت تعرضه للظلم أو التعسف.
• يجب على صاحب الشكوى تزويدنا بصورة من بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة.
• يتم تقديم طلب الحصول على هذه الخدمة إلى أي من مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

شروط تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي

عند تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي، يجب توفر مجموعة من الشروط، وهي:

• يجب أن تكون الشكوى المكتوبة واضحة وتحتوي على تفاصيل مفصلة.
• يجب أن تحتوي الشكوى على توقيع صاحبها، بالإضافة إلى تسجيل رقم هويته الوطنية أو رقم إقامته، وكذلك بيانات الاتصال مثل العنوان ورقم الهاتف الجوال.
• لتثبيت صحة الشكوى، يجب إرفاق جميع المستندات الرسمية التي تثبت وقوع الظلم على صاحب الشكوى.
• يجب أن تتضمن الشكوى جميع الإجراءات التي قام بها المشتكي لحل المشكلة التي واجهها، وذلك حتى تاريخ تقديم الشكوى إلى مكتب العمل السعودي.

حجز موعد شكوى مكتب العمل

يمكن للشخص الذي يريد تقديم شكوى حجز موعد قبل زيارة مكتب العمل وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• لحجز موعد في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يمكن الدخول إلى الرابط المباشر للخدمة من هنا.
• عند إدخال بيانات صاحب الموعد، يتم ذلك بإدخال رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، والاسم الكامل.
• ثم النقر على “التالي”.
• يتم تحديد الفرع الخاص وهو مكتب العمل.
• ثم حدد مدينة الفرع والموقع المناسب للفرع.
• في الخطوة التالية، يتم اختيار اليوم والتوقيت المناسب للقيام بالأمر المطلوب.
• ثم يتم إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة، ورقم الجوال، ورمز (CAPTCHA)، ثم النقر على حجز، واستكمال خطوات حجز الموعد.
• بعد الانتهاء من عملية حجز الموعد، يجب الذهاب إلى الموعد المحدد مع جلب المستندات اللازمة للشكوى.

تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين

نظمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية ميزة تقديم شكوى إلكترونية ضد صاحب العمل أو المؤسسة أو الشركة، عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، ويمكن القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات المحددة:

• يمكن الوصول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من هنا.
• لتسجيل الدخول إلى الحساب المسجل على الموقع، يجب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، ومن ثم النقر على `تسجيل الدخول`.
• يتم النقر على “تقديم شكوى” من قائمة الخدمات الإلكترونية.
• سيتم تعبئة نموذج شكوى إلكتروني بالبيانات المطلوبة لتقديم الشكوى.
• بعد التأكد من صحة جميع المعلومات التي تم إدخالها، يتم النقر على زر `إرسال`.
• سيتولى الجهة المختصة دراسة الشكوى التي تم تقديمها والبدء في حلها.

الخط الساخن مكتب العمل

• يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عن طريق الاتصال بالرقم التالي: 19911، في حال وجود أية استفسارات أو شكاوى.
• يتم استقبال البلاغات والطلبات والمقترحات والاستفسارات من خلال هذا الرقم.

رقم واتساب مكتب العمل

• لم تعلن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية عن رقم للتواصل عبر تطبيق واتساب.
• يمكن متابعة الشكوى التي تم تقديمها والاستعلام عنها عن طريق النقر على هذا الرابط.
• ثم يتم إدخال رقم الشكوى ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص بصاحب الشكوى.
• ثم النقر على “استعلام”.
• سيظهر بيان الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها فيها.