أسأل الخبراءالمراجع
ما هي حالات توكلنا الجديدة بعد التحديث 1445
ما هي حالات توكلنا الجديدة
- يتضمن تطبيق توكلنا عددًا من الحالات التوضيحية التي توضح الحالة الصحية للمواطنين في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد.
- تقوم وزارة الصحة بوضع رموز وأكواد تدل على حالة المواطنين، وتساعد في تحديد ما إذا كان الشخص معرض للإصابة أو مصابًا بفيروس كورونا أو لا.
- اللون الأصفر: فإذا كان هذا اللون موجودًا، فإن ذلك يدل على أن المواطن قد تعرض لحالات الإصابة بالفيروس، وتسمح الدولة في هذه الحالة للمواطن بالعمل فقط دون القيام بأي نشاطات أخرى.
- اللون البنفسجي: يمكن التوصل من خلال لون الحالة على تطبيق توكلنا إلى أن المواطن قدم من دولة تشهد ارتفاعًا في حالات الإصابة بفيروس كورونا.
- اللون الأزرق: يدل هذا اللون على أن المواطن هو وافد من خارج الدولة ويجب عليه الالتزام بالحجر الصحي؛ وذلك للتحقق من عدم حمله لفيروس معين.
- اللون الرمادي: يدل اللون الرمادي على أن التطبيق غير متصل بالإنترنت، ولا يتضح موقع المواطن على الخريطة.
- اللون البني: يدل هذا اللون على إصابة حامل الحساب المدني بفيروس كورونا، ويجب عليه الالتزام بالعلاج والعزل حتى يتم شفاؤه بالكامل.
- اللون الأخضر الفاتح: يدل هذا اللون على أن المواطن لم يصب بفيروس كورونا أو يخالط حالة مصابة.
- اللون الأخضر الغامق: يعبر هذا اللون عن تلقي المواطن جرعة أو جرعتين من لقاح فيروس كورونا، أو عن تعافيه من الفيروس بالفعل.
تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1445
- تعديل الحالة من مصاب إلى محصن: يستطيع المواطن تغيير حالته الصحية من المصاب إلى المحصن من خلال تطبيق توكلنا، وذلك بعد انتهاء فترة العزل المنزلي والخضوع للفحص، وعليه أن تكون النتيجة سلبية.
- تتغير حالة الفرد خلال ثلاثة أيام بعد إجراء الفحص الطبي واختبار PCR، حيث يتحول اللون من البني إلى اللون الأخضر الذي يدل على حالة التعافي، وفي حالة عدم حدوث أي تغيير في الحالة، يمكن التواصل مباشرة مع وزارة الصحة السعودية.
- تعديل الحالة للمخالطين: في حال إصابة المواطنين بفيروس كورونا المستجد، يمكن تعديل حالة الإصابة من اللون البرتقالي إلى اللون الأصفر.
- يظل اللون على الهيئة لمدة أسبوعين، وبعد التعافي يتحول إلى اللون الأخضر وذلك بعد إجراء التحاليل الطبية.
- بعد فترة، يتحول اللون إلى اللون الأخضر، وفي حالة عدم إجراء التعديلات اللازمة، يمكن التواصل مع وزارة الصحة.
- تعديل الحالة بعد جرعات اللقاح: يمكن للمواطن تعديل حالته في التطبيق بعد الحصول على الجرعات اللازمة للقاح، بعد مرور 14 يومًا على الجرعة الأولى، ويظل اللون الأخضر ثابتًا لمدة 3 أشهر حتى يحصل على الجرعة الثانية.
- تعديل الحالة للمعافيين: تدوم فترة المناعة بعد التعافي من الفيروس لمدة 6 أشهر، وتبدأ هذه الفترة من تاريخ إجراء اختبار فيروس كورونا وظهور نتيجة سلبية.
- تبدأ حالة الإصابة باللون الأخضر الغامق ومع مرور الوقت تتحول إلى اللون الأخضر الفاتح، وفي حالة الإصابة، لن يحصل المواطن على اللقاح إلا بعد فترة من التعافي.
- يتيح وزارة الصحة السعودية للمواطنين الاتصال وتعديل الحالة الصحية في حال عدم تغيير حالتهم على تطبيق توكلنا.
التسجيل في تطبيق توكلنا
- يتم تطبيق نظام توكلنا في المملكة العربية السعودية لتحديد حالات الإصابة بفيروس كورونا ونسبة المخالطين والمتعافين، ومنذ انتشار الوباء في البلاد، أُصدِرت تعليمات للجميع بضرورة تحميل التطبيق والتسجيل فيه.
- من الضروري على المواطن تنزيل تطبيق توكلنا على هاتفه المحمول والنقر على خدمة التسجيل الجديد.
- يلزم تحديد ما إذا كان الشخص مقيمًا أو مواطنًا ويجب كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص به.
- في هذه الخطوة، يتم كتابة التاريخ بالتقويم الهجري والميلادي، وتوجد بعض الشروط والأحكام التي يجب على المرء قراءتها جيدًا.
- على الطالب كتابة كلمة المرور المؤلفة من 12 حرفًا مختلفة الأحجام وباللغة الإنجليزية، مع إعادة كتابتها في الخانات.
- يجب تفعيل خدمة تحديد الموقع على التطبيق لتحديد عدد المواطنين الذين يحتاجون للحصول على اللقاح، وسيتم عرض رسالة استبيان يجب تعبئتها بشكل كامل.
- يجب على أولياء الأمور من المواطنين كتابة بيانات المعيلين لهم، ثم النقر على أيقونة بدء الدخول على تطبيق توكلنا.
تعريف رقم الجوال توكلنا بدون أبشر
- يستطيع المواطنون التسجيل في تطبيق توكلنا بدون الحالة إذا كان لديهم حساب على منصة أبشر، وذلك عن طريق الدخول على المنصة من هذا الرابط.
- عند الدخول، يتم كتابة بيانات حساب المواطن الخاصة، ثم النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- يتم الضغط على أيقونة خدمة تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا، مع إدخال جميع البيانات الشخصية في هذه الخطوة.
- سوف يتم إرسال رمز التحقق عبر الهاتف المحمول ويجب إدخاله في الخانة المخصصة مع ملء باقي البيانات.
- بعد ذلك، يتم إرسال رسالة إلى المواطن توضح أن تسجيل تطبيق توكلنا برقم الجوال تم بنجاح.
- يمكن للمواطن إدخال حالته الصحية وبياناته على التطبيق، وبذلك يتم التسجيل والتفعيل على التطبيق.
تحديث البيانات في توكلنا
- يسهل على المواطنين تحديث بياناتهم الشخصية على تطبيق توكلنا، وذلك عن طريق الدخول إلى تطبيقاتي على متجر جوجل بلاي.
- يتطلب الأمر البحث عن تطبيق توكلنا، ومن ثم النقر على أيقونة التحديث، وبعد ذلك سيتم تحديث التطبيق مباشرةً في غضون ثوانٍ.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن لحاملي هواتف الآيفون تحديث البيانات عن طريق التوجه إلى التطبيقات والنقر على أيقونة التحديث، وهذا سيؤدي إلى تشغيل البرنامج.
- يستطيع أصحاب هواتف هواوي تحديث تطبيق توكلنا عن طريق الذهاب إلى المتجر والبحث عنه، ثم النقر على زر التثبيت.
- وبناءً على ذلك، يقوم المواطن بتسجيل البيانات المطلوبة، مثل الاسم ورقم الجوال والموقع بالإضافة إلى باقي البيانات الرسمية.
- بعد الانتهاء من التسجيل، يتم النقر على أيقونة تسجيل الدخول، وبذلك يكون المواطن قد قام بتحديث بياناته.
رقم توكلنا
- توفر وزارة الصحة رقم هاتف مجاني بتطبيق توكلنا للاستفسارات والأسئلة من المواطنين، ويمكن التواصل عبر الرقم 80012899.
- تستقبل خدمة العملاء جميع المكالمات الهاتفية للمواطنين على مدار اليوم.
- أطلقت الوزارة حسابًا رسميًا على منصة تويتر مخصص للتطبيق، حيث تُعلن عن أخبار التحديثات والخدمات المتاحة على التطبيق.
- للدخول إلى الحساب ومتابعة أخبار الوزارة والخدمات الإلكترونية، يُرجى النقر على هذا الرابط.
- يُمكن التواصل بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني الرسمي، وهو [email protected]
تحميل تطبيق توكلنا
- يستطيع المواطنين تحميل تطبيق توكلنا على هواتف الآيفون والآيباد عن طريق النقر هنا.
- أما بالنسبة لأصحاب هواتف الأندرويد يمكنهم تنزيل التطبيق من خلال الدخول على الرابط.
- يمكن لهواتف الهواوي تحميل التطبيق عن طريق النقر على كلمة هنا.
- عند الدخول، يتم النقر على أيقونة التثبيت، وبعد ثوانٍ يتم تنزيل التطبيق على الهاتف.
- في الخطوة الأولى، يجب تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب جديد، ويجب كتابة الاسم الكامل والعنوان ورقم الجوال وبقية المعلومات.
- بعد الانتهاء من التسجيل، يتم النقر على أيقونة الإرسال، وهذا يعني أن التطبيق قد تم تحميله على الهاتف بنجاح.
