وسائل الاتصال والتواصل
وسائل الاتصال والتواصل هي سمة عصرية ونظام بشري أصيل، ويرتبط بوجود الإنسان على الأرض، فمنذ أن خلق الإنسان وجد نفسه مجبولًا على التواصل مع الآخرين، ولا يمكن لحياته الاستقرار أو التحسن إذا بقي منفردًا أو منعزلًا، ولذلك فإن الاختلاط بالآخرين يعتبر ضروريًا، ويتطلب ذلك التواصل بطريقة ما.
تختلف طبيعة ونوعية وسيلة التواصل، وذلك حسب العوامل المحيطة مثل الموارد الطبيعية والمخلوقة والمستحدثة والمصنعة.
ما هي وسائل الاتصال والتواصل؟
تشكل هذه الأنظمة بطرق مختلفة، وتهدف إلى فهم ونقل وإرسال المعلومات بغض النظر عن طبيعتها، إلى أطراف متعددة من مصدر النقل الذي يكون غالبًا بشريًا، وذلك لتحقيق أغراض متعددة في الربط الاجتماعي والتعاون بين المجموعات المتشابهة المتوافقة ضمن مساحة جغرافية محددة أو واسعة. وبناءً على هذا التعريف أو الوصف، يمكن أن تكون هذه الأنظمة متعددة الأشكال والأنواع:
بدائية مثل: تشمل وسائل التواصل الإشاري وتبادل السلع أو الخدمات والصراخ واستخدام مكبرات الصوت
حديثة: مثل الهواتف والجوالات والإنترنت ووسائل الإعلام المرئية والمسموعة وغيرها.
أهداف التواصل والاتصال:
- المعرفة العقلية والثقافية وما يترتب عليها من توقعات لإحداث تغيير في الواقع العملي للمتلقي.
- يتم إقناع الأفراد السلبيين وتصحيح المفاهيم الخاطئة باستخدام البراهين لإعادة المعوجين إلى الطريق الصحيح.
- الترويج والتسويق والدعاية لفكرة أو منتج أو تدريب أو غير ذلك، بهدف إيجاد نوع من الحماسة لدى المتلقي ليتجاوب بالشراء أو الانتهاء من العملية المدفوعة، وذلك لتحقيق الفائدة المتبادلة والربح المالي للمرسل أو صانع الاتصال.
أهمية وجود وسائل الاتصال والتواصل:
1. تسهيل الحركة التجاريةوالاستثمارية
2. تيسير حل المشاكل الشخصية للأفراد
التعرف على أشخاص جدد واكتشاف ثقافتهم.
4. فهم طبيعة البشرية ككائنات اجتماعية
5. يتم الاستفادة المتبادلة من الخبرات الحياتية والمعلومات العلمية
تقليل تكلفة النقل والإرسال من خلال البريد
يجب الوصول بأسرع وقت ممكن إلى المطلوب بأقصى قدر من الأمن والأمان
8.ميزة الخصوصية أكبر
تعزيز العلاقات الاجتماعية بين الجيران والمجتمع المحيط بهم
يسهل التواصل مع الدولة وإرسال الاقتراحات والشكاوى أو الإبلاغ عن الجرائم والمخالفات.
يتم إنقاذ المرضى والمصابين بشكل أسرع من خلال سرعة وصول سيارات الإسعاف والأطباء.
تتميز عمليات إنقاذ السفن بالسرعة في حالة وقوع أعطال أو تغيرات جوية قبل غرقها.
أشكال وسائل التواصل:
1. وسائل تبادلية بين طرفين:
تشمل وسائل الاتصال التي استخدمها الناس في الماضي والحاضر والتي تشمل (الهواتف الأرضية، الهواتف الذكية، الرسائل البريدية التقليدية، البريد الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك، الأقمار الصناعية على مستوى الدول، الاتصالات اللاسلكية، وفي الماضي كانت الرسائل الزجاجية التي كانت توضع داخل زجاجة وإلقائها في البحر للحصول على المساعدة أو غير ذلك، وكذلك نقل الرسائل عبر الحمام الزاجل)
2. الكتب والمطويات والمنشورات وسائل اتصال وتواصلثابتة غير تبادلية
مجالات استخدام وسائل الاتصال والتواصل:
* في الصناعات: يشمل تبادل الخدمات، وسهولة توجيه العمال، وسرعة ودقة الإصلاحات اللازمة عند الحاجة إليها، والاتفاقيات لتطوير الهواتف وجعلها أكثر راحة للمستخدمين.
* التواصل والتعارف الإنساني: يتضمن اكتساب الصداقات والتعرف على الخبرات والتعليم الفعال والربط بين المدرسة والبيت وزيادة صلة الأرحام والمودة بين الناس
يشمل التبادل الثقافي والديني والاجتماعي والاجتماعيات الجماعية والندوات
* توظيف العمالة وحل مشكلات البطالة ومكافحة الوساطة والنفوذ وتوفير فرص العمل المناسبة للأفراد المؤهلين.
*تعزيز التنوع المعرفي والمادي وتعزيز شبكات الاتصال لتقريب المسافات
عناصر التواصل:
يتطلب الاتصال أولاً المُرسِل الذي يريد نقل معلومات أو هدف عبر وسائل لفظية أو غيرها إلى مستلم معيّن ومستهدف
الرسالة هي الوسيلة التي ينقل من خلالها الهدف والغرض أو المعلومات من الراسل إلى الطرف الثاني، ويمكن أن تكون مكتوبة أو مرئية أو مسموعة
المرسل إليه أو الفرد المتلقي هو الشخص الذي تصله رسالة اتصالية لتحقيق هدف معين، ويمكن أن تكون ذلك إيجابيًا أو سلبيًا اعتمادًا على المعلومات الموجهة وطبيعة الرسالة.
