كيفية عمل حساب تجاري واتساب
تهدف خدمة واتساب الأعمال أو التجاري إلى مساعدة الشركات الصغيرة في التواصل بسرعة وسهولة مع العملاء مع إمكانية إنشاء كتالوج لعرض المنتجات والخدمات. وسنشرح في هذا المقال عبر موسوعة كيفية إنشاء حساب واتساب تجاري.
كيفية عمل حساب تجاري واتساب
لإنشاء حساب واتساب تجاري أو للأعمال، يتوجب علينا اتباع عدة خطوات للحصول على الحساب، وسنوضح ذلك في هذا المقال، إذ أولى الخطوات لإنشاء الحساب التجاري هي:
- التحميل من موقع واتساب للأعمال للبرنامج.
- التسجيل بالرقم الخاص بالشركة.
- يتضمن إنشاء ملف تجاري إضافة الاسم التجاري المعلن للعملاء وصورة للملف التجاري.
- يمكن استخدام أدوات العمل لإضافة كتالوج منتجات الحساب التجاري، وكذلك الحصول على رابط للمحادثات يمكن نسخه ونشره على مواقع التواصل الاجتماعي.
- يتم إنشاء رسائل آلية للرد في حال عدم إمكانية الرد الفوري، مثل `سنرد عليك في وقت قريب`.
- يمكن إنشاء رسالة ترحيبية تلقائية للعملاء الجدد.
- يمكن تفعيل ميزة الردود السريعة لتوفير الوقت والردود الشائعة التي يتم إظهارها على لوحة المفاتيح.
مميزات الواتساب التجاري
- تم إنشاء الواتساب التجاري من الواتساب العادي، ولديه جميع خصائص الواتساب العادي، مثل القدرة على المكالمات المجانية الصوتية والفيديو وإرسال الصور والفيديوهات والملفات الصوتية وغيرها، ويمكن استخدامه في الأعمال التجارية والتجارة الإلكترونية والتواصل بين المستخدمين في الشركات والمؤسسات.
- يوفر التطبيق أيضًا طرقًا لقياس مدى تقدمنا، مثل الاطلاع على البيانات الهامة وعدد الرسائل المقروءة وغير المقروءة، ويمكن فتح التطبيق على جهاز الكمبيوتر.
- يمكن التفريق بين الحساب الشخصي والحساب التجاري من خلال تحديد الحساب التجاري للشركة، وبعد التحقق من رقم الهاتف المرتبط بالنشاط التجاري يمكن تأكيد الحساب مع مرور الوقت.
- يمكن استعادة النسخ الاحتياطي للرسائل في الحساب التجاري على واتساب، إذا تم إنشاء نسخة احتياطية في الحساب العادي قبل التحويل إلى الحساب التجاري.
- يقدم هذا الإحصائيات حول عدد الرسائل التي تم قراءتها والتي لم يتم قراءتها.
- خاصية الرد الآلي تحتوي على عدة جمل معدة مسبقًا للرد على العملاء في حالة عدم القدرة على الرد في الحال.
- يمكن تحفيز النشاط التجاري عن طريق إنشاء ملف تجاري يساعد العملاء على فهم نوع النشاط التجاري.
الفرق بين الواتساب العادي والتجاري
لتوضيح الفرق بين واتساب العادي والتجاري، يمكن الذهاب إلى ملف الحساب الشخصي حيث سيتم عرض نوع الحساب.
كيفية تحويل واتساب مسنجر إلي واتساب تجاري
- يتم تحميل نسخة احتياطية من حساب واتساب المسنجر لضمان عدم فقدان سجل المحادثة.
- تنزيل تطبيق واتساب للأعمال عبر Google Play ثم فتحه.
- مراجعة شروط الخدمة جيدا ثم الموافقة.
- يتعرف تطبيق واتساب للأعمال تلقائيًا على رقم واتساب المسنجر، ليتمكن من متابعة استخدام نفس الرقم فيه.
- عند نقل الحساب، يجب عدم إغلاق تطبيق الواتساب للأعمال حتى يتم اكتمال عملية النقل، ولا يمكن الاعتماد على أن عملية التحويل ستتم بشكل تلقائي، وقد يتعين استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية إذا لزم الأمر .
- يسمح للبرنامج بالوصول إلى الصور وجهات الاتصال.
- يتم إنشاء حساب وتحديد اسم وفئة النشاط التجاري، مع إضافة صورة تعريفية.
- يتم إنشاء ملف تعريفي للنشاط التجاري يتضمن مكان النشاط التجاري وعدد ساعات العمل وغيرها.
- مع بدء الدردشة، يصبح ملفك التعريفي جاهزًا للمحادثات.
توثيق حساب تجاري واتساب
- حسب شركة واتساب، فإن توثيق حسابات الشركات غير متاح حاليًا، وذلك لأن التوثيق يتطلب بعض الشروط، وقد قامت الشركة بتوثيق بعض الحسابات التجارية التي تتمتع بشهرة كبيرة.
- وأكدت شركة واتساب أن هناك إمكانية لتوثيق الحسابات، شريطة أن يتطابق رقم الهاتف المستخدم في واتساب بالأعمال مع رقم النشاط التجاري دون أي اختلاف.
- من الضروري إكمال ملف النشاط التجاري الشخصي، حيث يساعد ذلك العملاء على معرفة نشاط العمل وساعات العمل وسبل التواصل بشكل أسهل.
هل الحساب التجاري خطير
كل شيء له جانب إيجابي وجانب سلبي، ونظرًا لأننا ذكرنا الجانب الإيجابي، فإن أهم نقاط الجانب السلبي هي:
الامتثال للقانون العمال لحماية البيانات
تستخدم واتساب بيانات المستخدم وفقًا لضوابط التشغيل والدعم والتخصيص وفقًا للوائح، ويتعين على الشركة التجارية حماية البيانات وعدم تسريبها لأي شخص يستخدمها ضد المستخدمين، وهذا يتعارض مع واتساب الذي يصل إلى البيانات الوصفية لتمكين تبادل الرسائل مع جهات الاتصال.
أعضاء مقيدين في مجموعات في مجموعات الواتساب
يمكن لمجموعة واتساب أن تحتوي على 256 شخصًا على الأكثر، وهذا العدد قد لا يكون كافيًا لشركات كبيرة مثل Alibaba التي تحتوي على عدد أكبر من الموظفين، ولذلك يجب اللجوء إلى تطبيقات أخرى تسمح بإضافة عدد أكبر من الأشخاص.
الاتصالات الغير مصرح بها
بسبب عدم وجود عناصر تحكم المسؤولة لتنظيم العملاء، توجد احتمالية وجود اتصالات شخصية غير مصرح بها، حيث لا يمكن مراقبة الاتصالات التي تجري عبر التطبيق. وبالتالي، يمكن لأي شخص إنشاء مجموعة غير مصرح بها واستخدامها بشكل خاص. ويمكن للمسؤول فقط فرض إعدادات وأذونات على كل مستخدم في المجموعة.
مزج المحادثات الشخصية والتجارية
باعتبار أن واتساب هو تطبيق للتواصل بين الأفراد وإرسال الرسائل بسهولة، من الأفضل عدم الخلط بين المحادثات الشخصية والتجارية في نفس سياق المحادثة، حيث يجب ألا يتم إحداث أي ارتباك يؤدي إلى نقص في الحافز للعمل.
فقدان البيانات الرسمية في الواتساب التجاري
في حالة فقدان الهاتف أو سرقته، يتم فقدان جميع البيانات الرسمية المخزنة في الجهاز، مما يسبب مشكلة لأنه لا يوفر طبقة من الأمان لضمان عدم فقدان البيانات، ولذلك يجب علينا ضمان وجود نسخة احتياطية للاحتفاظ بها لاستردادها مستقبلاً في حالة حدوث أي مشكلة.
انخفاض الإنتاجية في الواتساب
نظرًا لأن تطبيق الواتساب ليس مخصصًا بشكل خاص للاستخدام في المكتب، فإن الاعتماد الكامل عليه في بيئة العمل يمكن أن يؤدي إلى تقليل الإنتاجية، إذ يذكر واجهة التطبيق المستخدمين بتطبيق الواتساب الشخصي، بالإضافة إلى أن العديد من المؤسسات حول العالم لا يفضلون استخدام تطبيقات المراسلة الشخصية في العمل، في حين تتوفر لهم تطبيقات تجارية مخصصة لتحقيق الإنتاجية بشكل أفضل.
انتهاك سياسة الواتساب
سياسة واتساب تنص على استخدامه للمراسلات الشخصية وهذا بند صارم والأهم من كل ما سبق، لذلك إذا كنت تمثل مؤسسة تنتهك هذا الشرط وتحرض موظفيك على استخدامه للأغراض المكتبية، فعليك الاستعداد لدفع غرامة مالية وفقًا للقوانين.
ملكية البيانات في الواتساب
يتم تداول المعلومات غير المصرح بها، ويكون من الصعب تتبع رسائل كل موظف، حيث لا يحق لك الاطلاع على مراسلاتهم الشخصية.
حدود مشاركة الملفات في الواتساب
نظرًا لأن الحد الأقصى لمشاركة البيانات في تطبيق الواتساب هو 100 ميغابايت، يعمل التطبيق بشكل جيد مع بيانات الشركة التي لا تتجاوز حجم الملفات التي يتم مشاركتها بمقدار 100 ميغابايت، ولكن عندما تتجاوز الحد الأقصى، يمكن استخدام تطبيق troop messenger الذي يعد واحدًا من أفضل تطبيقات التعاون التجاري ويتيح مشاركة الملفات بعدد غير محدود.
إلغاء الحساب التجاري في الواتساب
مجرد مسح تطبيق الواتساب التجاري لا يعني أنه قد تم إلغاؤه، ولكن يُمكن التعرف على كيفية إلغائه في الخطوات التالية:
- قم بإدخال كلمة المرور واختر اشتراك WhatsApp Business.
- اختيار إلغاء الاشتراك.
إذا تم إكمال خطوات الإلغاء، لا يمكن تنشيط حساب تجاري مرة أخرى باستخدام نفس الرقم.
في نهاية الحديث عن كيفية عمل حساب تجاري واتساب ، نتوصل إلي ما حددته صفحة الواتساب في التمييز بين الحساب العادي والحساب التجاري للواتساب، فإذا كان الحساب يتضمن تصنيف شركة الواتساب له كعلامة تجارية اصليه بوضع له شارة خضراء فيكون حساب تجاري موثق.
المراجع
