عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة
عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة
تُعد مشكلة ظهور رسالة عفوًا لا يمكن العثور على بيانات الاعتماد المطابقة عند تسجيل الدخول في تطبيق سناب شات من المشكلات الشائعة والمزعجة، وفيما يلي سنوضح لكم كيفية حل هذه المشكلة:
إعادة تثبيت سناب شات
في بعض الأحيان، يكون سبب هذه المشكلة هو وجود خلل في النسخة الحالية من تطبيق سناب شات، ويمكن حل المشكلة بحذف التطبيق وإعادة تثبيته عن طريق اتباع الخطوات المحددة:
- الولوج إلى إعدادات الهاتف.
- النقر على خيار التطبيقات المثبتة.
- الضغط على سناب شات ثم اختيار `إلغاء التثبيت`.
- يتم الذهاب إلى المتجر الإلكتروني وتحميل تطبيق سناب شات لنظام الأندرويد أو سناب شات لنظام الآيفون.
- يتطلب الأمر فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور في الحساب الشخصي.
مسح بيانات Snapchat
يتم حذف بيانات تطبيق سناب شات للتخلص من مشكلة عدم التطابق عن طريق اتباع الإجراءات التالية:
- يتم الدخول إلى التطبيقات المثبتة على الهاتف من خلال الإعدادات.
- اختيار تطبيق سناب شات.
- النقر على محو بيانات التطبيق.
- الضغط على مسح جميع البيانات.
- يتم فتح التطبيق وإعادة تسجيل الدخول إليه.
تعيين كلمة مرور جديدة لحساب سناب شات
يمكن أن يساعد إعادة تعيين كلمة المرور في حل مشكلة عدم تطابق البيانات المعتمدة، وفيما يلي سنشرح كيفية إتمام هذه العملية:
- الولوج إلى تطبيق سناب شات وفتحه.
- كتابة اسم المستخدم.
- النقر على خيار “هل نسيت كلمة المرور؟”.
- تحديد الطريقة الأنسب للحصول على رمز تفعيل الحساب.
- الضغط على أنا لست روبوت.
- إدخال رمز التفعيل في الخانة المخصصة.
- إدخال كلمة مرور للحساب جديدة.
تسجيل دخول سناب شات من المتصفح
يمكن أيضًا حل مشكلة عدم العثور على بيانات الاعتماد المناسبة لمسؤولي سناب شات، عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب سناب شات باستخدام المتصفح، كما سيتم شرحه فيما يلي:
- اذهب إلى موقع سناب شات الرسمي.
- كتابة اسم المستخدام أو البريد الإلكتروني.
- كتابة كلمة المرور.
- الضغط على تسجيل الدخول، وفي حالة استمرار المشكلة يجب إجراء الآتي:
- النقر على نسيت كلمة المرور.
- كتابة البريد الإلكتروني.
- فتح البريد الإلكتروني ونسخ كود التفعيل.
- يمكن إعادة تعيين كلمة المرور وسيتم حل المشكلة على الفور.
حل مشكلة تسجيل الدخول في سناب شات
يمكن لمستخدمي تطبيق سناب شات اتباع بعض الخطوات في حال واجهوا مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابهم على التطبيق:
- التأكد من الاتصال بالإنترنت: في بعض الأحيان، يمكن أن تظهر شبكة الواي فاي في أعلى الهاتف، لكن الاتصال بها يكون وهميًا وغير فعال.
- التحقق من الاسم وكلمة المرور: يمكن للبعض إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور بشكل غير صحيح دون أن ينتبهوا لذلك.
- إلغاء تثبيت التطبيقات غير الموثوقة: وجود تطبيقات غير مصرح بها يمكن أن يؤدي إلى حظر حساب سناب شات أو أي تطبيق آخر، لذلك ينبغي تجنب استخدامها.
- استخدام VPN مع سناب شات: يتم تحذير استخدام شبكة الإنترنت الحقيقية، نظرًا لوجود شبكات وهمية قد تؤدي إلى تعطيل بعض البرامج المثبتة على الهاتف.
كيف أحذف حسابي في السناب شات
تعتمد طريقة الحذف المؤقت أو النهائي لحساب سناب شات على نوع نظام التشغيل والجهاز المستخدم، وسوف نشرح ذلك في السطور التالية:
حذف حساب سناب شات من هاتف الأندرويد
فيما يلي خطوات لحذف حساب سناب شات من الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد:
- يتم الدخول إلى متصفح الإنترنت الموجود على الهاتف المحمول.
- القيام بالتوجه إلى صفحة بوابة حسابات برنامج السناب شات.
- قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- يتم إعادة كتابة البيانات السابقة ثم النقر على متابعة.
- سوف يتم إيقاف الحساب على الفور، ولن يتم حذفه، وذلك لأن إدارة سناب شات تتيح للمستخدم 30 يومًا لإعادة تنشيط حسابه في حال تراجع عن قرار الإغلاق، وإذا تم تجاوز هذه المدة، سوف يتم حذف الحساب.
حذف حساب سناب شات من هاتف الآيفون
فيما يتعلق بطريقة حذف حساب سناب شات من الآيفون، يتم ذلك عن طريق:
- الدخول إلى تطبيق سناب شات.
- اضغط على صورة المستخدم الرسمية الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى.
- النقر على علامة الترس للوصول إلى الإعدادات.
- اختيار نوع الدعم ثم اختيار الحاجة للمساعدة.
- يتم كتابة كلمة `حذف حسابي` في شريط البحث الخاص بصفحة دعم برنامج سناب شات.
- الدخول إلى بوابة الحسابات.
- تُكتب اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم يتم النقر على حذف الحساب.
حذف حساب سناب شات من جهاز الكمبيوتر
لحذف حساب سناب شات الشخصي من الكمبيوتر، يجب اتباع مجموعة من الخطوات:
- التوجه لصفحة دعم سناب شات من المتصفح.
- يتم النقر على حسابي والأمان من القائمة الرئيسية.
- اختيار حذف الحساب.
- عليك الضغط على الرابط الأزرق الموجود أسفل الصفحة للانتقال إلى بوابة الحسابات.
- إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- يتم النقر على تعطيل الحساب، وسيتم حذفه بعد 30 يومًا.
كيفية إعادة تفعيل حساب سناب شات الملغي
يشير استمرار ظهور مشكلة عدم العثور على بيانات الاعتماد المتطابقة إلى أن تطبيق سناب شات قام بإيقاف الحساب، ولإعادة فتح الحساب، يجب اتباع الخطوات التالية:
- يتم الذهاب إلى مركز الدعم الفني لسنات شات.
- الضغط على خيار تواصل معنا.
- النقر على “لم أتمكن من الوصول إلى حسابي”.
- اختيار خيار `أرى عند تسجيل الدخول رسالة خطأ`.
- الضغط على نعم.
- إدخال البيانات والمعلومات المطلوبة.
- أخذ لقطة شاشة للمشكلة وإرفاقها مع البيانات.
- انقر فوق إرسال الطلب وانتظر رد شركة سناب شات لحل المشكلة.
