طريقة استبدال نقاط قطاف بمشتريات

تعرض شركة الاتصالات السعودية STC العديد من الخدمات في مجال نظم الاتصالات، بما في ذلك خدمات الجوال المفوتر وباقات الدفع المسبق، وتقدم الشركة عروضًا على أسعار المكالمات والرسائل النصية والإنترنت، مع توفير باقات مختلفة تلبي احتياجات العملاء المختلفة.

ما هو قطاف 

• يعتبر برنامج قطاف هو برنامج ولاء مقدم من شركة الاتصالات السعودية STC لعملائها، ويتيح الاشتراك فيه مجانًا للعملاء الذين يملكون اشتراكًا مع الشركة. ومن خلال البرنامج، يمكن للعملاء المشتركين جمع نقاط “قطاف” عن طريق دفع الفواتير أو شحن الرصيد المسبق الدفع.

• يمكن للعملاء المشتركين في برنامج قطاف لشركة الاتصالات السعودية STC استبدال النقاط التي يجمعونها بمجموعة متنوعة من المكافآت، سواء كانت داخلية أو خارجية عبر شركة قطاف، كما يمكن استبدال النقاط بالمشتريات المختلفة. ويمكن للعميل الحصول على نقطة واحدة مقابل كل 10 ريالات تدفعها من الفواتير.

التسجيل في برنامج قطاف 

للإشتراك في برنامج قطاف لعميل من عملاء شركة الإتصالات السعودية STC، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• للاتصال بالهاتف المحمول، يجب الاتصال بالرقم 902 أو استخدام الرمز 907 للهاتف المدفوع مسبقا.

• يُمكن الاشتراك في برنامج قطاف عن طريق إرسال الرمز التالي عبر الرسائل القصيرة إلى الرقم 902، ويُعتبر الرمز لعملاء الفواتير 1818، وأما الرمز الخاص بعملاء الجوال المسبق الدفع سوى فيكون 201.

اولاً: قطاف الهاتف والجوال

كيفية القيام بتجميع نقاط قطاف

• يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية STC معرفة نقاطهم وتحويلها من النقاط التجميلية إلى مكافآت من خلال القوائم المختارة والحصرية للهاتف المحمول، بالإضافة إلى الأحكام والضوابط المتعلقة بتحويل النقاط ورموز التفعيل.

كيفية تحويل نقاط قطاف 

• يُمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية STC تحويل نقاط قطاف من رصيد إلى رصيد شخص آخر، حيث يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة إلى الرقم 902، وتتضمن الرسالة الرقم المراد تحويل النقاط إليه وعدد النقاط المراد تحويلها، على سبيل المثال: “1870 0500000000 100” وإرسالها إلى 902

الشروط والأحكام الخاصة بتحويل نقاط قطاف 

• يجب ان يكون عدد النقاط المحولة من برنامج قطاف هي من ضمن مضاعفات ال (20 ) مثل 20, 40, 60 , 80 ,100.

• يجب أن يكون الحد الأقصى لعدد نقاط برنامج قطاف التي يمكن تحويلها خلال شهر هو 100 نقطة

• الحد الأقصى لتلقي نقاط برنامج قطاف خلال شهر واحد هو 300 نقطة

ثانياً: قطاف سوا 

كيفية تجميع نقاط قطاف سوا

يحق لزبون شركة الاتصالات السعودية STC جمع نقاط قطاف سوا، من خلال إعادة الشحن، حيث يحصل الزبون على نقطة واحدة مقابل كل عشرة ريالات سعودية من الشحن. وتشمل مكافآت قطاف سوا، الحصول على رصيد إضافي مجاني، أو دقائق ورسائل مجانية، أو إنترنت سريع مجاني لعملاء سوا.

كيفية استبدال نقاط قطاف سوا 

يمكن استبدال نقاط قطاف سوا عن طريق الطرق التالية

• الإتصال بالرقم 902

• استخدام الرسائل النصية

• استخدام تطبيق My STC

• استخدام تطبيق خدماتي

ضوابط قطاف سوا 

هناك بعض القواعد والضوابط الخاصة بنقاط قطاف سوا وهي كالآتي:

• تنتهي صلاحية مكافآت قطاف بعد شهر واحد فقط

• لا يمكن إضافة نقاط قطاف إلا على الرصيد الإضافي

• يحق للعميل طلب 3 قسائم خلال شهر واحد فقط

• يتم إضافة نقاط إعادة الشحن بعد مرور 48 ساعة من عملية إعادة الشحن .

ثالثاً: قطاف والفرسان

• قامتْ شركةُ الاتصالاتِ السعوديةِ STC بالتعاونِ معَ الخطوطِ الجويةِ السعوديةِ ببرنامجِ تبادلِ المنافعِ بينَ قطافٍ والفرسان. ومن خلالَ هذا البرنامجِ، قامتْ الشركتانِ بتمكينِ عملاءِ برنامجِ قطافٍ من شركةِ الاتصالاتِ السعوديةِ STC من التسجيلِ في برنامجِ التبادلِ بينَ قطافٍ والفرسانِ للحصولِ على بعضِ المزايا مثل تحويلِ نقاطِ قطافٍ إلى أميالٍ أو تحويلِ أميالٍ إلى نقاطِ قطافٍ.

للتسجيل في برنامج قطاف والفرسان 

• ليتمكن العميل في شركة الاتصالات السعودية من التسجيل في خدمة قطاف فرسان، يمكن للعميل إرسال رسالة نصية إلى الرقم 902

• يمكن استخدام رمز عضوية فرسان 1222 للتسجيل في برنامج قطاف والفرسان

• لتحويل نقاط القطاف إلى أميال، يتم استخدام الرموز 1333 رقم عضوية الفرسان لعدد النقاط

• للاستعلام عن الرصيد المتبقي، يمكن استخدام رقم عضوية فرسان الرصيد 1444

• يمكن استخدام رمز 1444 ورقم عضوية فرسان للاستعلام عن آخر 5 عمليات تحويل

• للاستفسار عن الشروط والأحكام الخاصة بإستبدال نقاط برنامج قطاف يجب استخدام الرمز 1444

• ملحوظة : يمكن للعميل تحويل الأميال إلى قطاف عن طريق الموقع التالي: http://alfursan.saudiairlines.com/

• يمكن الوصول إلى موقع شركة الاتصالات السعودية STC عبر موقع الشركة الإلكتروني المخصص وهو http://www.stc.com.sa