رقم بلاغات و شكاوي وزارة التجارة السعودية

جدول المحتويات

تُوفِّر وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات الاتصال الهاتفية والإلكترونية للمتعاملين معها.
يتم ذلك لغرض التواصل مع ممثلي وزارة الخدمة المدنية من خلال خدمة العملاء في حالة وجود شكوى أو استفسار.
في حال وجود أي بلاغ أو شكوى، يمكن الاتصال بالرقم الموحد 1900 لتقديم البلاغات.
يتم استقبال المكالمات يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى منتصف الليل، باستثناء يومي الجمعة والسبت التي تكون إجازة.

شكاوى وزارة التجارة

يمكن تقديم شكوى إلكترونية لوزارة التجارة السعودية، عبر اتباع الخطوات التالية:

الدخول عبر هذا الرابط إلى صفحة تقديم الشكاوى في موقع الوزارة.
يتم اختيار أيًا من طرق التواصل التالية:
- البريد الإلكتروني: يتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، تحتوي على الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهوية، سبب الاتصال، الجهة التي يتم الاتصال بها، نص الرسالة، ورمز التحقق، ثم النقر على “إرسال.
- حساب تويتر: يتم الدخول على الحساب الرسمي لخدمة العملاء بوزارة التجارة على منصة تويتر، والذي يمكن الوصول إليه من خلال هذا الرابط.
- آمر: يعد مركز تفاعل المستفيدين المُقدم للمتعاملين مع وزارة التجارة للرد على استفساراتهم من خلال العديد من قنوات الاتصال الإلكترونية، ويمكن الوصول إليه من خلال الرابط الموجود هنا.
- الفروع: يمكن للمتعامل التوجه إلى أيًا من مكاتب الوزارة الأقرب إليه للاستفسار أو تقديم الشكوى، وذلك من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.

من بين الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة للمتعاملين معها، تشمل خدمة تطبيق بلاغ تجاري.
هذا تطبيق إلكتروني متاح للتحميل على الهواتف المحمولة، يسمح للمستخدمين بتقديم بلاغات في حالة وجود أي مخالفات تجارية، ويمكن إرفاق صور المخالفات مع البلاغ وتحديد الموقع مباشرة.
يمكن للمستخدم الإطلاع على البلاغات التي تقدمها من خلال التطبيق، ومتابعة حالاتها، بالإضافة إلى الاطلاع على أخبار المستهلك والحملات التي تطلقها الوزارة وإعلانات الاستدعاءات.
التطبيق متاح للتحميل على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام الأندرويد من خلال هذا الرابط.
يمكن تنزيل التطبيق على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS، مثل الأيفون، من هنا.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني داخل المملكة العربية السعودية، يمكنك الاتصال بالرقم المخصص لاستقبال الشكاوى في وزارة التجارة وهو 1900، أو تقديم الشكوى عبر تطبيق `بلاغ تجاري` في حال كان المتجر مسجلاً في خدمة `معروف` أو يملك سجل تجاري.
يمكن التأكد من تسجيل المتجر في خدمة معروف عن طريق النقر على الرابط المعين، واستخدام صندوق البحث لإدخال اسم المتجر والاستعلام عنه.
في حال عدم وجود سجل تجاري للمتجر المطلوب الإبلاغ عنه أو عدم تسجيله في خدمة `معروف`، يمكن تقديم بلاغ عنه عبر الجهات الأمنية.

الوسوم