تعرف على الرقم المجاني لحساب المواطن ووسائل اتصال خدمة العملاء الإلكترونية

اطلع على الرقم المجاني لحساب المواطن ووسائل الاتصال بخدمة العملاء الإلكترونية، حيث يوفر برنامج حساب المواطن الحكومي في المملكة العربية السعودية إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء، سواء عبر وسائل الاتصال التقليدية أو الإلكترونية.

يسمح حساب المواطن للمستفيدين من الدعم بالتواصل للاستفسار عن معلومة غير واضحة أو الحصول على معلومات، وكذلك لتقديم الشكاوى المتعلقة بنزول الدفعات المختلفة، حيث يمكن التواصل من خلال الرقم المجاني الخاص بحساب المواطن أو من خلال حسابات حساب المواطن على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر.

ويمكن التواصل مع الرقم المجاني لحساب المواطن من خلال الطرق التالية: 

أولاً: يعد رقم الهاتف المجاني (19912) هو رقم برنامج حساب المواطن، ويستقبل ممثلي خدمة العملاء الاتصالات والشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على هذا الرقم خلال ساعات العمل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً، وذلك في كل أيام الأسبوع باستثناء يومي الجمعة والسبت.

ثانيًا: يوجد حساب خدمة العملاء الخاص ببرنامج حساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ويمكن الوصول إليه عن طريق الرابط (citizen care). تتلقى هذه الخدمة الاستفسارات والأسئلة والشكاوى يوميًا من الساعة الواحدة ظهرًا حتى الساعة الحادية عشر مساءً، باستثناء يومي السبت والجمعة.

ثالثًا: يمكن زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية لبرنامج حساب المواطن من خلال الرابط (ca.gov.sa)، وتوفر هذه البوابة خدمة التواصل مع المواطنين على مدار الأربع وعشرين ساعة في كل أيام الأسبوع.

رابعًا: توفر الخدمة الإلكترونية “صوتك مسموع” والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي (urv.ca.gov.sa)، استقبال الاستفسارات والشكاوى والتواصل مع المواطنين المستفيدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتهدف هذه الخدمة التي يقدمها برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية إلى دراسة طلبات المتقدمين ومتابعة الطلبات التي تم تقديمها إليها.

من المقرر إيداع دعم الدفعة الخامسة والعشرين من حساب المواطن والمتعلق بشهر ديسمبر لعام 2019 في العاشر من ديسمبر من العام القادم، وفقًا للموعد الرسمي الذي حدده برنامج حساب المواطن لصرف الدعم الشهري للمستفيدين.

يمكنكم الاطلاع على جميع المواعيد والاستفسارات والتحديثات، بالإضافة إلى جميع الأخبار المتعلقة ببرنامج حساب المواطن الذي يقدمه الحكومة السعودية لدعم المواطنين في مجال تخفيف أعباء المعيشة وتكلفتها، عبر موقع موسوعة.