الانترنت والاتصالات
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني
يجب على المبتدئين في تعلم التسويق الإلكتروني معرفة أهم المصطلحات المستخدمة في هذا المجال، حيث تشكل هذه المصطلحات الأساس في فهم مفاهيم التسويق الإلكتروني. ويعتمد معظم المحتوى في هذا المجال على اللغة الإنجليزية واختصارات معينة، ولذلك، يجب عليك معرفة هذه المصطلحات قبل البدء في تعلم التسويق الإلكتروني. ولمساعدتك في ذلك، أعد موقع الموسوعة مقالًا حول أهم المصطلحات المستخدمة في التسويق الإلكتروني. تابعنا للمزيد من المعلومات.
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني
B 2 B
- يشير هذا إلى الأعمال التي تتم بين المؤسسات، ويعني أن الفئة المستهدفة للترويج للمنتجات أو الخدمات هي المؤسسات وليس الأفراد.
- من بين أمثلة هذه الشركات شركات التسويق الإلكتروني؛ حيث تستهدف هذه الشركات مالكي المؤسسات بمختلف أنواعها، بما في ذلك المؤسسات غير الربحية.
- يجب معرفة مصطلح B2B قبل الشروع في التسويق بشكل عام، لأن تحديد الفئة المستهدفة هو أول خطوة في تخطيط الحملات التسويقية.
B 2 C
- معناه تسويق المنتجات أو الخدمات للأشخاص.
- يتميز بتقليل حجم الصفقات وزيادة عدد أعضاء الفئة المستهدفة.
- أسهل نسبيًا من النوع السابق.
- يتطلب تحديد الفئة المستهدفة جهدًا أكبر، وفهم اهتماماتها، والتواصل معها بشكل فعال.
Split Testing
- يُعرف أيضًا باسم A/B Testing.
- ببساطة، يتم تقديم اختيارات تجريبية للمستخدمين على المنصات أو التطبيقات لمعرفة رغباتهم فيما يتعلق بالتطبيق.
- من أشهر الأمثلة على ذلك، النسخة التجريبية لواجهة استخدام الفيس بوك الجديدة، والتي تُتيح للمستخدمين تجربتها، وفي حالة رغبتهم في العودة لاستخدام واجهة الاستخدام الأساسية، يُمكنهم توضيح أسباب عودتهم لاستخدام النسخ القديمة.
- تعد دراسة رغبات مستخدمي المنتجات والخدمات واحدة من أفضل الطرق لمعرفة فئة المستهدفين وجذبهم، وزيادة رضا العملاء الحاليين.
Analytics
- يُعنى بتحليل الإحصائيات لأدوات المراقبة المختلفة لنتائج منصات إلكترونية مثل المواقع والتطبيقات وصفحات التواصل الاجتماعي.
- يمثل فهم الفئة المستهدفة وتقييم نتائج التسويق الإلكتروني والتخطيط لجميع الجهود المبذولة فيه أهمية فائقة.
- يعتمد على عدد من الأدوات المجانية والمدفوعة.
- تختلف الأدوات المستخدمة لتحقيق ذلك حسب نوع المنصة الإلكترونية.
- من بين الأمثلة على مؤشرات النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي: عدد المشاهدات والمشاركات ومدى التفاعل مع المنشورات.
Click Through Rate
- يُعرف اختصارًا بـ Click-Through Rate.
- يشير إلى عدد مرات النقر على الروابط مقارنة بعدد مرات عرضها.
- من بين المصطلحات الهامة المتعلقة بمتابعة نتائج الحملات الإعلانية على جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يمكن تحسين أداء حملات التسويق الإلكتروني.
Off-Page Optimization
- تشير هذه الخطوات التسويقية إلى الإجراءات التي تتخذها الشركات لتحسين مركز موقعها على محركات البحث عبر الإنترنت.
- من أمثلته الروابط الخارجية.
- تزيد البراعة من معدلات زيارة المواقع الإلكترونية المختلفة، وهي واحدة من الأمور الهامة لتحقيق ذلك.
Organic Traffic
- من المصطلحات الخاصة بالتسويق على الأنظمة الإلكترونية.
- يشير هذا إلى عدد الزيارات الطبيعية التي تأتي إلى المنصة الإلكترونية دون النقر على أي روابط دعائية للمنصة الإلكترونية.
- يُمثل أحد أبرز أدوات الـ SEO.
CONTENT
- يدل على المحتوى التسويقي بأنواع المختلفة.
- يتضمن المحتوى الذي يتم نشره في المقالات وصفحات التواصل الاجتماعي والانفوجراف والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو.
- إن نجاح الكتاب يعتمد على جودة محتواه وسهولة قراءته بالنسبة للفئة المستهدفة، بالإضافة إلى اتباع معايير الـ SEO.
Backlink
- يشير إلى الروابط الخارجية التي تستخدم لجذب الزوار إلى الموقع، سواء كانت هذه الروابط مجانية أو مدفوعة.
- من بين الأمور الهامة لتعزيز فرص ظهور المحتوى في محركات البحث.
- بعض المنصات تتعاون في جهودها وتشاركه، بينما يمكن الحصول عليه بمقابل مادي.
- من بين أفضل الطرق المجانية للحصول على الاهتمام هي كتابة محتوى حصري عالي الجودة يشجع العديد من المنصات على استخدام المحتوى كمرجع في قطعة محتوى أخرى أو أكثر.
- تزداد فعالية المنصة الإلكترونية وزيادة عدد الزوار كلما زاد عدد الإعلانات وتحسنت قوة المنصات المتاحة عليها.
VIRAL MARKETING
- معناه هو التسويق الفيروسي.
- يشير هذا ببساطة إلى إنشاء محتوى بسيط وفريد في نفس الوقت، والتركيز على مواجهة مشاعر الفئة المستهدفة في التسويق لتحفيزهم على مشاركة المحتوى.
- هذه الإستراتيجية هي واحدة من أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني على المدى القريب والبعيد على حد سواء.
- “يمكن الحصول على أهم المعلومات حول استراتيجيات التسويق الفيروسي الجديدة لعام 2021 من خلال قراءة هذه المقالة.
Blogging
- يشير ذلك إلى ضرورة تحرير محتوى تثقيفي ونشره بشكل دوري على مواقع إلكترونية مثل الموسوعة، أو المدونات، أو المواقع الرسمية.
- يعتمد استخدام وسائط متعددة لتقديم المحتوى بطريقة واضحة ومشوقة.
- لتحقيق النجاح في هذا المجال يجب فهم اهتمامات الفئة المستهدفة بشكل جيد، وخاصةً فيما يتعلق بمجال الموضوعات المطروحة.
Bounce Rate
- ترجمته الحرفية هي معدل الارتداد.
- يشير إلى المدة الزمنية بين زيارة المستخدم للمنصة الإلكترونية ومغادرته لها.
- زيادة معدل الرفض أمر سلبي، حيث يعني عدم رضا الزائر عن المحتوى لأي سبب من الأسباب.
- تزايد معدل الرفض للإعلانات يعود لأسباب عدة، منها عدم ملائمة طريقة العرض للفئة المستهدفة، أو عدم تقديم محتوى جذاب، أو عرض المحتوى بشكل غير مثير، أو رتابة العرض.
Call to Action
- اختصاره هو CTA.
- يعني تحفيز المشاهد أو المستخدم على القيام بشيء ما، سواء كان ذلك الشيء إلكترونيًا مثل الاشتراك في قناة يوتيوب، أو شيء عملي مثل تجربة وصفة، ويمكن أن يكون مزيجًا من الاثنين، مثل تجربة وصفة أو منتج ومشاركة التجربة.
- الهدف من ذلك هو تحفيز المتابعين على التفاعل مع المحتوى، وزيادة اهتمام الفئة المستهدفة بالمنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى تعزيز اهتمامهم بمنتجات أو خدمات المؤسسة المقدمة بشكل عام.
Keyword
- المعنى الحرفي للكلمة المفتاحية باللغة العربية.
- تدل الفكرة الأساسية التي يتمحور حولها المحتوى، بغض النظر عن نوعه، على الهدف الرئيسي للمحتوى.
- يعد اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة أمرًا ضروريًا لاستقطاب الفئة المستهدفة وزيادة عدد زيارات الموقع عبر النتائج غير المدفوعة في محركات البحث.
Page Rank
- هو مصطلح يشير إلى مدى موثوقية صفحات المواقع على الإنترنت، وفقًا لمعايير خوارزميات جوجل.
- تُحدد بمعيار يتراوح بين 0 و 10.
- كلما زاد المعدل، كلما كان ذلك أفضل للصفحة.
- القليل من الصفحات هي التي تحصل على درجة 10.
SEO
- الاسم المختصر لـ (Search Engine Optimization).
- يشير إلى تحسين معايير المواقع لمحركات البحث لزيادة ظهور محتوى المواقع في الصفحة الأولى.
- يتم تقسيمه إلى نوعين، الأول يتم تنفيذه داخل الموقع والثاني يُنفذ خارج الموقع.
- يتحكم فيه أكثر من 200 عامل.
- تتغير معايير دوريًا من قبل جوجل.
Engagement Rate
- تُعد مصطلحات التسويق الإلكتروني، وخاصةً على منصات التواصل الاجتماعي، من الأمور الهامة جدًا.
- يعكس مدى اهتمام الخبراء في المحتوى به.
- تعتبر عدد الإعجابات والردود وعدد مرات المشاركة من بين الأمور الأكثر تعبيراً عن شعبية منشورات مواقع التواصل الاجتماعي.
Influencer
- يُعد أحد أشهر مصطلحات التسويق الإلكتروني.
- معناه الشخص المؤثر على المنصات المختلفة.
- من بين الأدلة الرئيسية على نجاح التسويق الشخصي.
- يتم الاستعانة بالمؤثرين على المنصات الإلكترونية للترويج للمنتجات والخدمات المرتبطة بمجال شهرتهم.
Viral
- يُطلق على المحتوى السريع الانتشار مصطلح `مُصلح` مهما كان نوعه.
- يعتبر المحتوى من أفضل أنواع الدعاية للمؤسسات، حيث يزيد من قدرة الجمهور على تذكر اسم المنتج أو الخدمة واسم العلامة التجارية.
- يعمل على تحفيز المتلقين للمحتوى لنشره بسرعة كبيرة، دون الحاجة إلى الكثير من الإعلانات المدفوعة.
Spam
- من المصطلحات السلبية في التسويق الإلكتروني.
- يشير إلى استقبال رسائل البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى التسجيل لتلقي رسائل إلكترونية من المؤسسة المرسلة.
- تعد من بين الأشياء المزعجة للفئة المستهدفة هي الأشياء التي تؤدي إلى عدم قدرتهم على التفاعل مع المحتوى وتقليل اهتمامهم بمنتجات أو خدمات المؤسسة بشكل عام.
Inbound Marketing
- يعني التسويق الإلكتروني المتكامل الهادف إلى الوصول للجمهور المستهدف على جميع منصات التواصل الاجتماعي.
- يعتمد أساسًا على تقديم محتوى قيم وشيق للفئة المستهدفة مع ترك تأثير إيجابي عليهم.
- يتضمن الخطة إنشاء موقع إلكتروني خاص بالشركة، بالإضافة إلى إنشاء صفحة رسمية على أشهر منصات التواصل الاجتماعي التي تحظى باهتمام المستهلكين المستهدفين.
Paid Ads
- تُشير للإعلانات المدفوعة على المنصات الإلكترونية.
- من بين الأنواع الأكثر استخدامًا للإعلانات، الإعلانات على يوتيوب، والإعلانات على جوجل، والإعلانات على الفيس بوك.
- يتأثر ميزانية الإعلان بعدة عوامل، بما في ذلك نوع الإعلان والفئة المستهدفة ومدة العرض، بالإضافة إلى منصة العرض.
User experience
- تُترجم حرفيًا تجربة المستخدم.
- تعتمد جوجل عددًا من المعايير لتقييم جودة المواقع.
- تتأثر جودة المحتوى على صفحات الويب بعدة عوامل، بما في ذلك تناسب المحتوى مع الجمهور المستهدف، وسرعة التصفح، وسهولة التنقل بين المحتويات.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة مصطلحات التسويق الإلكتروني الهامة، فمن المحتمل أن تجد المقالتين التاليتين مفيدتين:
