طريقة معرفة نقاط قطاف 1443
في هذا المقال، سنشرح لكم كيفية معرفة نقاط برنامج قطاف الذي يتيحه شركات الاتصالات السعودية لعملائها. يمكن للعملاء الانضمام إلى برنامج قطاف بشكل مجاني وبدون أي رسوم، ويمكنهم تجميع النقاط من خلال دفع الفواتير أو شحن الرصيد مسبقًا. ويمكن استبدال النقاط بالمكافآت التي يوفرها برنامج قطاف، سواء كانت مكافآت داخلية أو خارجية. وسنقدم لكم في الفقرات التالية من موسوعتنا كيفية معرفة نقاط برنامج قطاف.
ماهو برنامج قطاف
- برنامج مجاني يقدمه الشركة لجميع العملاء لتجميع نقاط تشجيعية عن طريق الاشتراك بالخدمات وقيمة الاستهلاك.
- من خلال تسديد الفواتير بانتظام، يمكن للشخص تبادل النقاط التي يجمعها مقابل مكالمات مجانية أو خدمات أخرى.
- تأتي هذه الخدمة كجزء من جهود شركة الاتصالات السعودية لتلبية رغبات واحتياجات العملاء وتقديم خدمات متميزة لهم.
- تتميز هذه الخدمة بسهولة الاشتراك فيها بدون الحاجة إلى دفع أي مبلغ، وتهدف إلى توفير العديد من الخدمات المميزة للعملاء.
- للاستفادة من الخدمات المقدمة من البرنامج، يجب على المستخدمين معرفة الشروط والضوابط التي يفرضها البرنامج، وتشمل عدم إضافة النقاط إلى الرصيد الإضافي، وأن صلاحية مكافأة البرنامج تدوم لمدة 30 يومًا فقط، وبعد 48 ساعة من إعادة الشحن ستتم إضافة نقاط إعادة الشحن، ويمكن للعملاء طلب 3 قسائم شهريًا.
أقسام برنامج قطاف
- برنامج الولاء كلاسيك يتيح للعملاء المشتركين الحصول على نقطة واحدة مقابل كل كارت بفئة عشر ريالات يتم شراؤها باستخدام الشحن المسبق أو الدفع عن طريق الفواتير.
- يتيح الاشتراك في الخدمة المميزة “التميز الذهبي” للعملاء الحصول على عدد من التخفيضات والامتيازات، ويمكن للعميل تخصيص أرقامٍ خاصة به والحصول على الأولوية في مراكز الخدمة. كما يمكن للعميل الاستفادة من خصم عند تأسيس أرقام مميزة. ويمكن للعميل تصميم وإدارة المميزات وفقًا لاحتياجاته من خلال تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- التميز البلاتيني هو خدمة تقدمها بعض الشركات لعملائها، ويتمثل هذا التميز بتقديم عروض وخصومات خاصة على مجموعة من أرقام العميل المحددة بإرادته، ويحصل العميل الذي يتمتع بخدمة التميز البلاتيني على الأولوية في مراكز الخدمة، كما يمكن له الحصول على أرقام مميزة عند التسجيل. وبإمكانه أيضًا تصميم وإدارة الخدمات التي يريدها بسهولة.
- يشير هذا القسم إلى برنامج التميز الماسي الذي يقدمه الشركة السعودية للاتصالات لعملائها الذين يدفعون ما يقارب 48 ألف ريال أو أكثر في الفواتير المستحقة لأرقامهم الخاصة خلال العام الواحد. يتم تحويل هؤلاء العملاء بشكل تلقائي لهذا البرنامج الذي يتميز بالعديد من المزايا والتخفيضات، بما في ذلك الأولوية في مراكز الخدمة وخصومات على الأرقام المميزة، بالإضافة إلى إمكانية تصميم وإدارة المزايا وفقًا للاحتياجات الخاصة بالعميل.
كيفية التسجيل في قطاف
- أولاً يتم الاتصال بالرقم 902 أو 0907، وذلك في حالة الهواتف المدفوعة مسبقًا، ثم يتم إرسال الرمز التالي إلى الرقم المذكور.
- يتم طلب الرقم 1818 من عملاء الفواتير.
- في حالة عملاء الجوال المدفوع مسبقًا، يجب الاتصال برقم 201 للتواصل.
كيفية معرفة نقاط قطاف ؟
- قامت شركة الاتصالات السعودية بتوفير خدمة الاستعلام عن رصيد نقاط قطاف لجميع العملاء المسجلين في البرنامج، وذلك من خلال إرسال رسالة نصية إلى مركز العناية بعملاء الجوال، والذي يحمل الرقم 902، ويتضمن رمزًا مكونًا من 1860.
- تم إتاحة خدمة التحقق من رصيد النقاط المجمعة للعملاء على رقم حسابهم، وذلك بإرسال رسالة من رقم الهاتف الخاص بالعميل أو من أي رقم آخر مدرج تحت حسابه.
- بعد الإرسال، سيتم إرسال رسالة تؤكد أن رصيد قطاف الحالي يبلغ قيمته *** نقطة وقد لا تشمل كافة النقاط.
- أما بالنسبة للعملاء غير المسجلين، فسيتلقون رسالة تفيد بأنهم غير مؤهلين للاستفادة من تلك الخدمة.
الخدمات الداخلية التي يتم تقديمها من قبل قطاف
تتضمن الخدمات المتاحة: خدمة صدى، ودقائق دولية لمصر، وخدمة إكسترا موجود، ودقائق دولية لدولة بنجلاديش، ودقائق مجانية داخل الشبكة، وباقة دول الابتعاث، ودقائق دولية لدولة الهند، ورسائل مجانية داخل الشبكة، ودقائق دولية لدولة الأردن وباكستان والفلبين ونيبال ولبنان وإندونيسيا والسودان وأفغانستان واليمن وسوريا وسيرلانكا وتركيا، بالإضافة إلى تقديم خدمة رسائل دولية وخدمة جوال نت.
استبدال نقاط قطاف بجوال
يمكن للعملاء في شركة الاتصالات السعودية استبدال نقاط قطاف التي حصلوا عليها برصيد يمكن تحويله إلى أرقام هواتفهم أو أي رقم هاتف آخر، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- إرسال رسالة نصية إلى رقم 902، يُكتب فيها الرقم بالطريقة التالية: يتم تحويل المكالمة عن طريق الاتصال برقم 1870 ثم إدخال رقم الهاتف المطلوب التحويل إليه ثم إدخال عدد النقاط المراد تحويلها.
- عندما يكون عدد نقاط الولاء المراد تحويلها 40 نقطة، يجب كتابة الرسالة النصية على النحو التالي: 1870 0500000000 40، ثم إرسال الرسالة إلى الرقم 902 كمثال.
- من شروط استبدال نقاط القطاف هي أن تكون من مضاعفات العدد 20، مثل 40، 60، 80، 100.
- يجب ألا تتجاوز الحد الأقصى للنقاط المحولة شهريًا 100 نقطة.
- أما الحد الأقصى لعدد النقاط التي يمكن للعميل الحصول عليها شهريًا، فهو 300 نقطة.
استبدال نقاط قطاف عبر تطبيق STC
يمكن استخدام تطبيق MY STC الخاص بشركة الاتصالات السعودية كطريقة بديلة لاستبدال النقاط بقطاف، ويتم ذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- يتطلب فتح التطبيق المثبت على الهاتف الجوال، والذي يمكن تحميله للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد من هنا، وللهواتف التي تعمل بنظام IOS من هنا.
- بعد ذلك، يتم تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم النقر على زر تسجيل الدخول.
- يتم اختيار `اختيار الحساب` من القائمة الرئيسية.
- في الصفحة التالية، يتم النقر على زر “قطاف” لمعرفة الرصيد من النقاط واختيار المكافأة.
- بعد الاختيار، ستظهر قائمة بالمكافآت، ومن ثم يتم الضغط على `تأكيد`.
- ستظهر رسالة على الشاشة نصها كما يلي: “جاري استبدال النقاط بمكافآت”.
- عند تنفيذ الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية إلى المستخدم.
شركاء قطاف
لا يقتصر استبدال نقاط قطاف على الدقائق أو الرسائل المجانية فقط، بل يمكن للعملاء الاستفادة من شركاء برنامج قطاف والخدمات التي يقدمونها، وهناك العديد من الشركاء المتاحين، ومنهم على سبيل المثال:
- شركة كريم: يمكن للعميل استبدال نقاط القطاف من أجل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها شركة كريم في مجال النقل، حيث يتم إضافة المبلغ المستبدل بالنقاط إلى محفظة العميل في تطبيق كريم.
- فلاي إن: يمكن الاستفادة من خدمات حجوزات الفنادق التي يقدمها موقع فلاي إن، حيث يتم خصم مبلغ النقاط المستبدلة من حجز العميل على الرحلة أو الفندق.
- برنامج الفرسان: يمكن للزبائن تحويل نقاط قطاف إلى أميال، وهذه هي الميزة التي يوفرها برنامج الفرسان لشركة الخطوط الجوية السعودية.
- موقع بوكينج: بعد استبدال النقاط المكتسبة من قطاف، يمكن للعميل الاستفادة من الحجوزات الإلكترونية المتوفرة على موقع بوكينج.
- برنامج الخير الشامل: يمكن أيضًا التبرع بالنقاط التي تم جمعها من خلال برنامج قطاف لأي من الجمعيات الخيرية المشاركة في البرنامج والتي تمت الموافقة عليها من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية في المملكة.
