الطريقة الصحيحة لتقديم بلاغ عن انقطاع المياه 2024
تعمل الشركة الوطنية للمياه السعودية على تحسين جودة الخدمات التي تقدمها للمواطنين من خلال تسهيل طرق التواصل وتوفير خدمة تحل جميع مشكلات العملاء بأي وسيلة ممكنة، وتعمل الشركات التابعة للمياه على توفير جميع خدماتها عبر الإنترنت لضمان سرعة وسهولة الحصول عليها، ومن بين الخدمات التي يمكن للمستفيدين القيام بها هي تقديم شكوى بشأن انقطاع المياه عبر الإنترنت.
خطوات تقديم بلاغ انقطاع المياه
إذا لم يتم إبلاغك رسميًا بانقطاع المياه من قبل شرطة المياه الوطنية، بذكر الأسباب التي ستكون إصلاحية، فيمكنك الإبلاغ عن الانقطاع من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية أو تحميل التطبيق الإلكتروني الخاص بنظام تشغيل الأيفون أو الاندرويد.
- من القائمة الرئيسية للموقع أو التطبيق، قم بالانتقال إلى بوابة `الشكاوى`.
- سيظهر لك نموذج لتعبئة البيانات الخاصة بك وكتابة تفاصيل الشكوى.
- يرجى رفع الطلب حتى تتصل بك خدمة الملاء في أقرب وقت ممكن.
خطوات تقديم بلاغ عن طفح الصرف الصحي
تستقبل شركة المياه الوطنية جميع الشكاوى المتعلقة بالمياه داخل المملكة، ولا يعتبر انقطاع المياه المشكلة الوحيدة، وإذا كان أي مواطن يعاني من مشكلة في الصرف الصحي، فيجب عليه اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على حساب المياه الوطنية النشط على التطبيق.
- اضغط على “أصدقاء بلاغات المياه” في أسفل الصفحة الرئيسية للتطبيق.
- يطلب من المستخدم التقاط صورة مباشرة للمشكلة التي يواجهها باستخدام التطبيق، ويجب ملاحظة أن التطبيق لا يقبل تحميل صورة محفوظة مسبقًا.
- بعد رفع الصورة، سينتقل الموقع إلى بيانات البلاغ، حيث يجب إدخال نوع البلاغ الخاص بك.
- يطلب الموقع منك إدخال جميع التفاصيل المطلوبة المتعلقة بالمشكلة التي تواجهها.
- عند الانتهاء، يجب إرسال البلاغ حتى تتلقى الشركة الإشعار وتبدأ في حل المشكلة على الفور.
إذا واجهت أي مشكلة مع التطبيقات أو الموقع الإلكتروني، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء إلكترونياً عن طريق الاتصال على الرقم 920001744.
تابعوا المزيد من الأخبار على موسوعة Google News
