أهم أسرار التسويق عبر الجوال
التسويق عبر الجوال (mobile marketing) هو أحد أشهر تخصصات التسويق الإلكتروني وأكثرها استخدامًا ويتسم عن باقي التخصصات بارتكازه على التسويق عبر الأدوات التي تُكثير الفئة المستهدفة من استخدامها عبر الهواتف الذكية مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والمتاجر الإلكترونية، والتطبيقات؛ وهكذا فإن التسويق عبر الجوال أمر متشعب لا يُمكن أن تتعلمه بمطالعة مقالات فحسب، ولهذا السبب فموقع الموسوعة يُرشدك في البداية إلى خطواته ثم يُرشدك إلى أفضل الدورات المتخصصة لتعلمه؛ وفي النهاية يلقي الضوء على مجموعة من أكثر الأسئلة شيوعًا عن التسويق عبر الجوال ويوضح إجابة لكل منهم.
خطوات التسويق عبر الجوال
تأسيس موقع إلكتروني
يجب تجهيز الموقع بشكل يسهل استخدامه بجودة عالية على الأجهزة الذكية والتابلت، حيث تشير الإحصائيات إلى أن نسبة كبيرة من زيارات المواقع الإلكترونية تأتي من الأجهزة الذكية.
تجهيز محتوى مناسب للمطالعة من الجوال
يتم تركيز التسويق بالمحتوى بشكل رئيسي على هذا الأمر، حيث يتصفح معظم مستخدمي المحتوى الترويجي عن طريق الهواتف المحمولة، سواءً كان ذلك بطريقة عرضية عند مشاهدة الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات، أو عند البحث عن منتجات أو خدمات معينة باستخدام محركات البحث المختلفة.
إضافة مؤسسك إلى دليل جوجل
يسهل هذا على الأشخاص الذين يبحثون عن مؤسستك باستخدام الاسم أو المؤسسات في نفس مجال التخصص، ويمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق زيارة الرابط المخصص لذلك عن طريق النقر هنا ثم البحث عن اسم مؤسستك، وإذا لم تجدها، فعليك النقر على زر “add your business to google” واتباع الخطوات حتى النهاية، ولن يستغرق ذلك سوى بضع دقائق.
استخدام التسويق بالرسائل النصية
تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 58% من مستخدمي الهواتف المحمولة يتابعون تحديثات حساباتهم على الأقل كل ساعة. وليست أهميتها مقتصرة على ذلك فقط، فالرسائل النصية تتفوق في فعاليتها في التسويق على الرسائل الصوتية، حيث يفضل 41% من المستخدمين التواصل عن طريق الكتابة بدلاً من الصوتية.
تنظيم الموقع الإلكتروني
تتطلب فاعلية التسويق عبر الموقع الإلكتروني ليس فقط سرعة الموقع بل يجب أيضاً تنظيم المحتوى بطريقة منظمة لتسهيل وصول الزوار إلى المعلومات التي يبحثون عنها حول المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها بسهولة. ولهذا السبب، ينبغي منح أولوية قصوى لترتيب وسهولة الوصول إلى المعلومات بشكل واضح وسلس للزوار الذين قد لا يكونون مألوفين بزيارة المواقع، ويمكن تحقيق ذلك عن طريق توفير خريطة للموقع وكتابة الأمور الرئيسية التي يبحث عنها الزوار في تبويبات واضحة في الصفحة الرئيسية.
توظيف الوسائط المتعددة
يجب تقديم المحتوى بأساليب مختلفة بين النصوص والإنفوجرافيك والرسوم البيانية والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو، بحيث تكون هناك مجموعة متنوعة من الخيارات لجذب انتباه الزوار وتلبية تفضيلاتهم، مع مراعاة أن يكون وقت الاطلاع على المحتوى محدودا ولا يتجاوز عدة دقائق، ويجب توفير خيارات لحفظ ومشاركة المحتوى.
تجهيز تطبيق للموقع الإلكتروني
تزداد شعبية استخدام التطبيقات على الإنترنت بشكل عام بسبب إمكانية استخدام معظمها بشكل كامل أو الاستفادة من العديد من الأدوات التي يوفرها التطبيق دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت، بالإضافة إلى تعدد الأدوات وسهولة الاستخدام مقارنة بالمواقع الإلكترونية الأخرى.
يجب الإشارة هنا إلى أن جودة التطبيق وسهولة استخدامه تؤثر بشكل كبير على فعاليته في التسويق عبر الهاتف المحمول.
تشجيع المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي
على الرغم من أن التسويق الإلكتروني في جميع تخصصاته مسؤولية قسم التسويق في المؤسسة، إلا أن تشجيع الفئة المستهدفة المتواجدة على مواقع التواصل الاجتماعي على المساهمة في الترويج أيضًا أمر حيوي، ولهذا السبب تم التوصل إلى مصطلح التسويق الفيروسي الذي يهدف بشكل أساسي لتحفيز الفئة المستهدفة على المشاركة، وذلك من خلال تقديم محتوى يجمع بين الترويج للمنتج أو الخدمة ونشر رسالة إيجابية مثل المساواة بين البشر أو أهمية القيم، بطريقة بسيطة ومبتكرة، مما يحفز الفئة المستهدفة على المشاركة في نشر المحتوى الترويجي بسرعة كبيرة مع تقليل الجهد والتكلفة.
التنويع
يعتمد التسويق بشكل عام على عملية مُركبة تتضمن توظيف أدوات ترويجية مختلفة، سواءً على مستوى التسويق التقليدي أو التسويق الإلكتروني. ويهدف التسويق في النهاية إلى الوصول إلى الفئة المستهدفة في معظم أماكن تواجدها.
أفضل الدورات الإلكترونية لتعلم التسويق عبر الجوال
دورات موقع ليندا
المحتوى
- أُسس التسويق عبر الجوال.
- كتابة محتوى مقاطع الفيديو: توظيف المرح في التواصل والإقناع.
- أُسس التسويق بالرسائل الإلكترونية.
- أُسس تجهيز إعلانات جوجل.
- تأسيس استراتيجية الترويج عبر الجوال.
رابط الالتحاق بدورات موقع ليندا
دورات موقع يوديمي
المحتوى
- التسويق الفعال عبر الجوال.
- أُسس تجهيز موقع للتسويق عبر الجوال.
- تعلم إعلانات الجوال.
- استراتيجيات التسويق بالرسائل النصية.
- أُسس إعداد التطبيقات.
- التسويق عبر مقاطع الفيديو.
- التسويق عبر التطبيقات.
- التسويق عبر الواتساب.
رابط الالتحاق بدورات موقع يوديمي
دورات موقع لينكد إن
المحتوى
- طرق الإعلان على جوجل.
- التسويق على الانستاجرام.
- التسويق بالبريد الإلكتروني.
- طرق التسويق عبر الجوال.
- التسويق عبر الفيس بوك.
- تتبع وتقيم حملات التسويق عبر الجوال.
- الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي.
- التخطيط للتسويق عبر الجوال.
- التسويق على تويتر.
- التخطيط للتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي.
- طريقة تهيئة المواقع الإلكترونية للاستخدام على الهواتف النقالة.
- طرق اختيار الكلمات الرئيسية للتسويق عبر الهاتف المحمول.
رابط الالتحاق بدورات موقع لينكد إن
دورة موقع هب سبوت
المحتوى
- أُسس التسويق عبر البريد الإلكتروني.
رابط الالتحاق بدورة موقع هب سبوت
دورات موقع معهد التسويق الإلكتروني
المحتوى
- مقدمة إلى التسويق عبر الجوال.
- الترويج للبراند عبر الجوال.
- تحديد أفضل أدوات الترويج عبر الجوال.
- تعمل على تحفيز التفاعل بين الجمهور المستهدف والمحتوى التسويقي.
- دليل الترويج عبر الجوال.
رابط الالتحاق بدورات موقع معهد التسويق الإلكتروني
أسئلة وإجاباتها عن التسويق عبر الجوال
ما أهمية التسويق من خلال الجوال؟
يتمثل تحقيق الهدف من التسويق الإلكتروني في تيسير وصول الفئة المستهدفة بنسبة أعلى من التسويق الإلكتروني الأخر، حيث يستخدم معظمنا الهواتف الذكية يوميًا للتصفح على الإنترنت، وغالباً ما يتضمن ذلك تصفح منصات التواصل الاجتماعي لمدة تصل إلى ساعة في المتوسط.
ما أنواع التسويق من خلال الجوال؟
- التسويق عبر الرسائل القصيرة.
- التسويق من خلال التطبيقات.
- التسويق من خلال الألعاب.
- التسويق عبر المواقع الإلكترونية المجهزة للتصفح على الهواتف النقالة.
- التسويق المعتمد على الموقع.
- التسويق عبر إعلانات البحث على جوجل.
- التسويق عبر منصات التواصل مثل الواتساب.
هل الرسائل النصية القصيرة فعالة في الترويج عبر الجوال؟
- نعم، وفقًا للأبحاث، فإن 98% من الرسائل يتم فتحها من قبل المستلمين، و45% من المستلمين يبادرون بالتواصل مع المرسل.
ما خطوات التسويق عبر الجوال؟
- يتم إنشاء موقع إلكتروني متوافق مع الهواتف المحمولة.
- تجهيز محتوى مناسب للاطّلاع من الجوال.
- تحديد موقع المؤسسة عبر بيانات جوجل.
- تجهيز الرسائل النصية الترويجية.
- تجهيز أكواد QR.
ما أكثر منصات التواصل استخدامًا في التسويق عبر الجوال؟
- الفيس بوك.
- تويتر.
- لينكد إن.
- بنترست.
- انستاجرام.
- سناب شات.
- اليوتيوب.
ما أفضل منصات التواصل الاجتماعي للترويج عبر الجوال؟
يتباين ذلك وفقًا لعدة عوامل، بما في ذلك تخصص عملك، ونوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، والفئة المستهدفة؛ وببساطة يمكنك تحديد المنصة الأنسب بعد تحديد المنصات التي يستخدمها جمهورك المستهدف بشكل أكبر.
ما مميزات التسويق عبر الجوال؟
- تيسير الوصول إلى الفئة المستهدفة.
- يتميز التسويق بتكلفة منخفضة مقارنة بالأنواع الأخرى من التسويق.
- جودة النتائج مقارنةً بالمجهود.
- سهولة إشهار العلامة التجارية.
- مساهمة الفئة المستهدفة في الترويج.
ما عيوب التسويق عبر الجوال؟
- الأخطاء تؤثر بالسلب على العلامة التجارية.
- تنتشر بسرعة تجارب العملاء السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي.
ما أفضل استراتيجيات التسويق عبر الجوال؟
- التسويق عبر التطبيقات.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
هل التسويق بواسطة الجوال فعال في القطاع السياحي؟
بالتأكيد، فإن قطاع السياحة هو واحدًا من القطاعات الأكثر اعتمادًا على الإعلانات؛ حيث يساعد في تعزيز السياحة والترويج لجميع المؤسسات المرتبطة بها على المستويين المحلي والدولي، بسبب تنوع استخداماته وأدواره التي تبدأ من إقناع الجمهور المستهدف بالحجز حتى الانتهاء من إجراءات الحجز.
هل التسويق عبر الجوال هو مستقبل التسويق؟
يعد التسويق عملية شاملة، ويشكل التسويق عبر الجوال جزءًا من استراتيجيات التسويق الإلكتروني، وبالرغم من أن الاعتماد على هذه الاستراتيجيات يزداد ويشكل حجر الأساس في التسويق في الوقت الحالي والمستقبل، إلا أن التسويق بالطرق التقليدية لا يزال له دوره الكبير، خاصة في بعض أنواع المنتجات.
كم يُكلف التسويق عبر الجوال؟
- لا يمكن تحديد التكلفة بدقة، حيث يختلف الأمر باختلاف طبيعة المنتجات أو الخدمات، بالإضافة إلى حجم المؤسسة.
ما أكبر التحديات التي تواجه التسويق عبر الجوال؟
- فهم احتياجات الفئة المستهدفة.
- التواصل مع العملاء الحاليين والمستقبليين على مدار الساعة.
- يهدف الإعلان إلى جذب انتباه الجمهور المستهدف وتحفيزه على التفاعل مع الرسائل الإعلانية.
- يتم تحقيق توازن بين توجيه الرسائل الإعلانية للجمهور المستهدف بمعدل كبير وعدم التسبب في إزعاجهم.
- تتوفر العديد من أدوات التحكم التي يستخدمها العملاء لتحديد نوعية الإعلانات التي تظهر على منصات الجوال.
ما أكثر الأمور فعالية في تحسين نتائج التسويق عبر الجوال؟
- يؤدي التسويق الفيروسي الناجح إلى بناء العلامة التجارية وتحفيز الجمهور المستهدف على المشاركة في الترويج للخدمات أو المنتجات.
كيف يُساعد التسويق عبر الجوال في إنجاح الأعمال؟
- عن طريق المساعدة في بناء علامة تجارية قوية، والحفاظ على الفئة المستهدفة على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات، واستخدام وسائط متعددة لجذب انتباه الفئة المستهدفة ورفع مستوى اهتمامهم بالمنتجات والخدمات.
كيف يُمكن مضاعفة فوائد التسويق عبر الجوال للمؤسسات؟
- يتيح تيسير طرق الحجز الإلكتروني عبر الأدوات الملائمة للاستخدام بسهولة من الهاتف المحمول، بالإضافة إلى توفير خيارات متعددة لدفع الرسوم وتوفير خدمة العملاء على مدار الساعة.
ما الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق عبر الجوال؟
- التسويق عبر الهاتف المحمول هو نوع من التسويق الإلكتروني، ولكن يركز بشكل خاص على وسائل الاتصال مع العملاء عن طريق الهاتف المحمول.
كم يُكلف إنشاء تطبيق لتوظيف في التسويق عبر الجوال؟
- تختلف التكاليف المترتبة على تطوير تطبيق حسب نوع التطبيق وإمكانياته، لكن في الوقت الحالي تتراوح هذه التكاليف بين 15000 و 240000 دولار أمريكي.
هل التسويق عبر التطبيقات ضرورة؟
- يعتمد ذلك على تخصص مؤسستك، ولكن في معظم الحالات يعد وجود تطبيقات من بين أدوات جذب العملاء الأكثر فعالية.
هل من الضروري التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
- نعم، فإنها واحدة من أكثر أساليب التسويق فعالية ولهذا السبب يعتمد عليها 97% من المسوقين على المستوى العالمي.
ما أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخدامًا في التسويق عبر الجوال؟
- يستخدم أكثر من 2.32 بليون شخص في الشهر موقع Facebook بانتظام، ولذلك فهو الموقع الأكثر استخدامًا في التسويق الإلكتروني بشكل عام.
إذا كنت تعمل بالفعل في مجال التسويق الإلكتروني بشكل عام أو تخطط للانضمام إليه في أي من تخصصاته، فمن المفيد لك التعلم من أي من الدورات الإلكترونية التي تم الإشارة إليها سابقًا. ولأن حفظ هذه الدورات في قائمة المهام الخاصة بك لا يكفي، حيث إنه من المحتمل أن لديك قائمة من الدورات ولكن لم تبدأ في التعلم منها بعد، فإن الخطوة الأمثل هي بدء تسجيل حساب مجاني على موقع الدورة التي تناسبك، ثم بدء تعلم أول دروسها. فالشعور بالإنجاز هو من أفضل المحفزات، وستلاحظ ذلك بنفسك إذا اتبعت هذه النصيحة.
