الانترنت والاتصالاتمطوري الجوال
حل مشكلة نسيت كلمة مرور توكلنا 1445
نسيت كلمة مرور توكلنا 1445
- تم إطلاق تطبيق توكلنا من قبل وزارة الصحة السعودية، في إطار حرص الحكومة على صحة مواطنيها والمقيمين فيها.
- كان هدف تطبيق إصدار التصاريح في بدايته منح العاملين في القطاع الحكومي والقطاع الخاص والأفراد تصاريح خلال فترة حظر التجول.
- بعد التحكم إلى حد ما في انتشار فيروس كورونا ورفع حظر التجول، تم إضافة عدة خدمات جديدة لهذا التطبيق بما في ذلك الخدمات الصحية والعامة.
- يمكن للتطبيق هذا أن يظهر الحالة الصحية للمستخدم عن طريق الأكواد الملونة التي يحتويها.
- يمكن الإبلاغ عن أي تجمعات تنتهك الإجراءات الاحترازية التي وضعتها الحكومة السعودية للحد من انتشار الفيروس عن طريقه.
- ومن بين الخدمات الهامة التي يوفرها التطبيق والأكثر استخدامًا هي خدمة حجز موعد للحصول على جرعة من لقاح فيروس كورونا.
- يسمح تطبيق توكلنا للمستخدمين بإضافة أفراد من عائلتهم واستخدام جميع الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
- يتيح التطبيق التسجيل لأي شخص، سواء كان مواطنًا أو مقيمًا، بغض النظر عن عمره وما إذا كان رب أسرة أو تابعًا أو مكفولًا.
- يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا إنشاء حسابات مستقلة على تطبيق توكلنا.
- في حال عدم توفر هوية، يمكن تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام الرقم المسجل في سجل الأسرة.
- تتميز هذه التطبيقات بسهولة استخدامها، بالإضافة إلى توافرها للتنزيل على جميع أنظمة الهواتف الذكية.
نسيت كلمة المرور في تطبيق توكلنا
يعاني مستخدمو تطبيق توكلنا بشكل شائع من نسيان كلمة المرور الخاصة بحسابهم، وفي هذه الحالة يجب إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- يتم فتح التطبيق المحمل على الهاتف الذكي أولاً، ثم التحقق من تمكين خدمات الموقع للجهاز.
- لتسجيل الدخول، يتم فتح الصفحة الخاصة بذلك وإدخال الرقم الوطني أو رقم الهوية أو رقم الجوال الخاص بالمستخدم.
- ثم يتم الضغط على زر `نسيت كلمة المرور`.
- ستُظهر صفحةٌ أخرى، وفيها يتم تحديد الهوية، سواءً كان المستخدم مواطنًا ومقيمًا أو زائرًا أو خليجيًا.
- بعد ذلك يتم إدخال بيانات وهي: يتضمن الإدخال الرقم الوطني أو رقم الإقامة، وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
- ثم يتم الضغط على “التالي”.
- يتلقى المستخدم رسالة نصية على هاتفه المحمول تحتوي على رمز التحقق المؤلف من أربعة أرقام.
- يتم إدخال رمز التحقق في الحقل المخصص له.
- يتم إعادة تعيين كلمة المرور في الصفحة التالية.
- يتم إنشاء كلمة مرور جديدة بعد اتباع التعليمات الموجودة في الأسفل.
- ثم يتم تأكيد كلمة المرور الجديدة والضغط على زر “التالي.
- سيتم فتح صفحة خدمات تطبيق توكلنا، ومن ثم يمكن الاستفادة من جميع الخدمات المتاحة.
إنشاء كلمة مرور توكلنا
عند إنشاء حساب في تطبيق توكلنا، يجب اتباع جميع التعليمات الخاصة بإنشاء كلمة المرور، حتى لا يواجه المستخدم مشكلة في إتمام عملية التسجيل بسبب عدم توافق كلمة المرور مع المعايير التي حددها التطبيق، والتي تأتي على النحو التالي:
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على ثمانية أحرف على الأقل.
- يجب أن تتضمن كلمة المرور رقمًا واحدًا على الأقل.
- يجب أن يحتوي كلمة المرور على حرف صغير على الأقل.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف كبير على الأقل.
- يجب استخدام اللغة الإنجليزية عند كتابة كلمة المرور.
كيف استرجع حساب توكلنا
- سبب فقدان حساب المستخدم على تطبيق توكلنا يعود إلى نسيانه كلمة المرور الخاصة بحسابه.
- لا يمكن استرداد الحساب أو الاستفادة من الخدمات التي يقدمها التطبيق إلا بإعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الخطوات التي تم شرحها سابقًا.
توكلنا تسجيل جديد
لإنشاء حساب جديد على تطبيق توكلنا والاستفادة من جميع خدماته من قبل المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة، يجب اتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق توكلنا على الهاتف الذكي ثم افتح التطبيق.
- بعد ذلك يتم النقر على “تسجيل جديد”.
- في الخطوة التالية، قم بإدخال رقم الحدود وتاريخ الميلاد بتفصيل اليوم والشهر والسنة.
- سيظهر عبارة `اطلعت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وأوافق عليها` ويتم وضع علامة عليها.
- سيتلقى المستخدم رسالة نصية على هاتفه الجوال المسجل في أبشر، تحتوي على رمز التحقق.
- يتم إدخال رمز التحقق.
- يتم إِنْشاء كلمة المرور وتأكيدها، ومع العلم أنه يجب اتباع الإرشادات الخاصة بإِنْشَاء كلمة المرور.
- يقوم المستخدم بتحديد دقيق لموقع سكنه على الخريطة المعروضة، حيث يجب تحديد الموقع بدقة.
- ثم يتم النقر على “حفظ”.
- سيتم التأكيد على صحة العنوان الذي تم تحديده.
- ستظهر رسالة نصها كالتالي: (لا يوجد لديك موظفين أو عمالة منزلية).
- يتم الضغط على “موافق”.
- ستظهر قائمة تحتوي على أسماء الأبناء والعمالة المنزلية المرتبطين بالحساب.
- يقوم المستخدم بتحديد الأشخاص الذين يسكنون معه في نفس المنزل.
- ثم يتم الإجابة على أسئلة الاستبيان.
- ثم يتم الضغط على “التالي”.
- بهذه الطريقة، يمكن للمستخدم إنشاء حساب خاص به على تطبيق توكلنا بنجاح.
دخول توكلنا
بعد إنشاء حساب على تطبيق توكلنا، يمكن الدخول عليه من خلال القيام بالتالي:
- فتح تطبيق توكلنا المُحمل على الهاتف الجوال.
- ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- عند فتح الصفحة التالية، يتعين على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- ثم يتم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق إلى هاتف المستخدم، ويجب إدخال الرمز في الخانة المخصصة له.
- في نهاية الأمر، ستتم عملية تسجيل الدخول على التطبيق بنجاح.
- يجب ملاحظة أن إرسال رمز التحقق عبر الهاتف المحمول يتم فقط عند تسجيل الدخول إلى التطبيق بعد تسجيل الخروج منه.
- في حال عدم تسجيل المستخدم الخروج قبل إغلاق التطبيق، فلن يحتاج إلى إدخال رمز التحقق عند تسجيل الدخول في المرة القادمة.
تحميل تطبيق توكلنا
- أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” إمكانية تحميل تطبيق توكلنا على مختلف أنظمة الهواتف الذكية عند إطلاقه.
- حيث يستطيع مستخدمو الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد تحميل التطبيق عن طريق النقر على هذا الرابط.
- يتمكن مستخدمو أجهزة الآيفون والآيباد من تنزيل التطبيق عن طريق النقر على هذا الرابط.
- يمكن أيضًا لمستخدمي هواتف هواوي تحميل التطبيق من خلال النقر على هذا الرابط.
وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل على الرقم التالي: 8001289999.
للمزيد يمكنك الإضطلاع على :
- كيف يمكن تغيير رقم الجوال في منصة توكلنا أونلاين
- حل مشكلة توكلنا no id found
- حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب
- شروط تسجيل الزائر في تطبيق توكلنا ورابط تفعيل التسجيل
المراجع
