الانترنت والاتصالاتمطوري الجوال

تجربتي في تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي | موسوعة الشرق الأوسط

نوضح في هذا المقال إجابة عن سؤال مهم، وهو هل تم تفعيل خدمة التجوال المحلي لشركة موبايلي؟ تعد خدمة التجوال المحلي من الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك شركة موبايلي. تقدم هذه الخدمة لعملاء الشركة الذين لا يتلقون تغطية من شركاتهم خلال تواجدهم داخل الحدود المحلية، وتشمل خدمات الاتصال والرسائل القصيرة وخدمات الإنترنت ورسائل الوسائل المتعددة. يرغب الكثير من الناس في معرفة ما إذا تم تفعيل هذه الخدمة أم لا، وسنوضح الإجابة في السطور التالية على موسوعة.

جدول المحتويات

تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

  • أعلنت الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية يوم الأحد 29 أغسطس 2021 عن إطلاق خدمة التجوال المحلي.
  • تم الإعلان عن ذلك خلال حفل أقامته الهيئة في مقرها في العاصمة السعودية الرياض، وحضر الحفل الدكتور محمد بن سعود التميمي محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ورؤساء مجالس الإدارة والرؤساء التنفيذيين للشركات التي تقدم الخدمة في المملكة.
  • تهدف خدمة الاتصالات إلى توفير خدمات الاتصالات في جميع مناطق المملكة والحفاظ على استمراريتها.
  • في حال عدم توفر تغطية شبكة المشغل الأساسي لمقدم الخدمة، يمكن للمستخدم التحول إلى شبكة شركة أخرى بشكل مجاني وبدون أي رسوم، وسيتم احتساب الخدمات بسعر المشغل الأساسي.
  • وخلال الحفل، تم توقيع اتفاقيات تجارية بين الشركات الثلاثة، وهي شركة الاتصالات السعودية (STC)، وشركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين)، وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي).
  • تشمل خدمة التجوال المحلي خدمات الإنترنت والخدمات الصوتية وخدمة الرسائل النصية القصيرة.
  • ومن المقرر أن تشمل هذه الخدمة أكثر من 21 ألف قرية وهجرة في المملكة، ويستفيد منها أكثر من 5 ملايين شخص.
  • أولى المناطق التي سيتم البدء في تنفيذ خدمة التجوال المحلي بها هي منطقة عسير، وسيتم استكمال تغطية بقية مناطق المملكة بنهاية هذا العام.
  • لم توضح شركة اتحاد اتصالات موبايلي بعد آلية تفعيل تلك الخدمة.
  • يتضمن إطلاق خدمة التجوال المحلي جهود الهيئة لتحسين خدمات الاتصالات، وتمكين مقدمي الخدمة من استخدام شبكات الاتصالات التابعة للشركات الأخرى المزودة للخدمة.
  • تهدف إلى زيادة المنافسة وتحسين جودة الخدمة وتعزيز استفادة العملاء منها، فضلاً عن تحقيق أهداف التحول الرقمي وتعزيزه في قرى المملكة المختلفة.

باقات الاتصال في موبايلي

قدمت شركة موبايلي مجموعة من باقات الاتصالات التي تناسب جميع العملاء، وهي:

  • باقة مفوتر 50: هذه الباقة توفر 300 دقيقة لجميع الشبكات، و3 جيجابايت من البيانات، و50 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 57.5 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر eSIM50: تمنح هذه الباقة 100 دقيقةً من البيانات المحلية وجميع ميزات الباقة المشتركة للدقائق والرسائل النصية المحلية مقابل 57.5 ريالًا شهريًا.
  • باقة مفوتر 100: تشتمل الباقة على 1500 دقيقة لجميع الشبكات، و20 جيجابايت بيانات، و100 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 115 ريالًا شهريًا.
  • باقة مفوتر 200: هذه الباقة تتيح عددًا غير محدود من الدقائق لجميع الشبكات، و 97 جيجابايت من البيانات بالإضافة إلى استخدام غير محدود للتطبيقات الاجتماعية و 200 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 230 ريالًا شهريًا.
  • باقة مفوتر 300: تشمل هذه الباقة عددًا غير محدود من الدقائق لجميع الشبكات، و150 جيجابايت من البيانات مع سوشيال ميديا غير محدودة، و300 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 345 ريال شهريًا.
  • باقة مفوتر 400: يتيح باقة الاتصالات هذه عددًا غير محدود من الدقائق لجميع الشبكات، وعددًا غير محدود من البيانات، و400 رسالة نصية لجميع الشبكات، و100 دقيقة تجوال، و1 جيجابايت من الإنترنت المتنقل، مقابل 460 ريالًا شهريًا.

تطبيق موبايلي

  • من بين الخدمات المميزة التي تقدمها شركة موبايلي لعملائها، تطبيقًا إلكترونيًا يمكن تحميله على الهواتف الذكية.
  • يُمكن للزبائن استخدام هذا التطبيق لإدارة حساباتهم ودفع الفواتير وإعادة شحن رصيدهم.
  • يمكن للمستخدمين استخدام التطبيق لشراء هاتف ذكي أو شريحة فايبر جديدة، ومعرفة أحدث وأفضل العروض الخاصة بالخدمات والباقات الإضافية، كما يمكنهم تحديث وإلغاء الاشتراكات.
  • يتوفر عبر تطبيق موبايلي العديد من الخدمات الأخرى، مثل التواصل مع موظفي خدمة العملاء وإدارة جميع الخطوط والأرقام.
  • يتميز التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام وتوافره على مختلف أنظمة الهواتف الذكية.
  • اضغط هنا لتحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد.
  • ولتحميل التطبيق على الهواتف الآيفون التي تعمل بنظام IOS اضغط هنا.

خدمة عملاء موبايلي

  • في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن الاتصال بالرقم الموحد لخدمة عملاء موبايلي الذي هو 1100.
  • يمكن التواصل من خلال الاتصال على الرقم #1100* والضغط على الرقم 2 مرتين، ثم الضغط على الرقم 1 ومن ثم الضغط على الرقم 9 وأخيراً الاتصال.
  • يمكن الدخول على هذا الرابط وإدخال الاسم الأول والاسم العائلة ورقم الجوال ورقم بديل وعنوان البريد الإلكتروني، ثم تحديد نوع الرسالة سواء كانت شكوى أو استفسار أو غيرها، ثم كتابة نص الاستفسار أو الشكوى وإرفاق أي ملفات إذا وجدت، ثم الضغط على “إرسال.

 

وبهذا نصل إلى ختام مقالنا، الذي تم عرض من خلاله تفاصيل تفعيل خدمة التجوال المحلي في موبايلي، وشرح باقات الاتصال المتاحة في موبايلي وخدمات تطبيق موبايلي، بالإضافة إلى رقم خدمة عملاء الشركة. ولمزيد من المقالات، يمكنكم متابعة المزيد على الموسوعة العربية الشاملة.

المراجع

للمزيد يمكن الإطلاع على:

الوسوم

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى